Um recepcionista de seguros, seja trabalhando para um agente de seguros independente ou para uma grande corretora de seguros, desempenha um papel importante no escritório. Ela é tipicamente a primeira impressão que um cliente tem do escritório. Não há dois escritórios de seguros iguais, portanto, não há dois papéis de recepcionistas de seguros iguais. Existem, no entanto, alguns atributos comuns de uma posição de recepcionista de seguros.
$config[code] not foundHabilidades de comunicação
Você estará cumprimentando os clientes diariamente, pessoalmente ou por meio do telefone. A capacidade de falar claramente e comunicar de forma eficaz é essencial. Habilidades de comunicação também incluem ser um bom ouvinte. Você deve entender o que o cliente precisa saber para direcioná-lo ou transferir sua ligação adequadamente. Você também deve falar claramente para que o cliente possa entendê-lo.
Capacidades administrativas
Agentes de seguros e gerentes de contas de apoio podem ser uma função do recepcionista de seguros. Além de atender os telefones e receber mensagens detalhadas quando agentes ou gerentes não estiverem disponíveis, você fornecerá assistência administrativa aos outros membros da equipe. Escrever cartas, relatórios e correspondência exige que você tenha conhecimentos de informática pessoal. O uso de programas de software também pode ser necessário para agendar reuniões e marcar consultas.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingGerenciamento de tempo
A capacidade de multitarefa é uma habilidade essencial. Uma recepcionista não tem o luxo de dizer aos clientes para não ligar ou não entrar quando ele está tentando realizar outras tarefas. Você pode estar abrindo, classificando e distribuindo correspondências para o departamento ou pessoa apropriados e terá que interromper o que está fazendo e ajudar um cliente no telefone. Você também pode ser responsável por organizar, endireitar e limpar a área de espera, a sala de conferência e a sala de descanso, além de garantir que todas as correspondências estejam estampadas e os pacotes prontos para o serviço postal ser atendido. O gerenciamento do tempo é uma habilidade essencial, permitindo que você cumpra todas as obrigações diversas pelas quais é responsável em qualquer dia.
