Quando o CEO de uma das maiores empresas globais de tecnologia fala, recebe muita atenção. E foi isso que aconteceu quando Marc Benioff, presidente e CEO da Salesforce, fez um anúncio extraordinário na CBS This Morning. Quando ele apareceu no programa, Benioff pediu uma lei nacional de privacidade, atualmente uma questão global.
Isso acontece logo após o escândalo do Facebook com a Cambridge Analytica, a iminente implementação do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na UE e uma crescente preocupação com privacidade e dados pessoais por parte de consumidores em todo o mundo.
$config[code] not foundO Salesforce é um software líder em gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) usado por pequenas empresas e grandes empresas em todo o país e no mundo. Com as plataformas de CRM confiando nos dados do cliente, na interação com o cliente e nas informações comerciais para tornar as empresas mais eficientes, uma lei nacional de privacidade também afetará o Salesforce e outros semelhantes. Benioff apontou a UE e o GDPR para defender a lei nacional de privacidade.
Na seção de redação do Salesforce oficial do site oficial da Salesforce, Dan Farber, vice-presidente sênior de comunicações estratégicas da Salesforce, escreveu sobre a aparição de Benioff no programa, incluindo transcrições do que ele está sugerindo. Benioff disse: “Na Europa, seus dados pertencem a você, mas nos Estados Unidos, seus dados pertencem a todas essas empresas que estão coletando, e podem fazer basicamente com o que quiserem. Essa é uma mudança que temos que fazer.
Benioff defende leis nacionais de privacidade
Benioff disse: "Talvez seja a hora de o governo intervir e regulamentar não apenas esse produto, mas nossa indústria". Ele fez a sugestão depois de dizer: "De certa forma, você poderia dizer que o Facebook se tornou o novo cigarro em nossa indústria". Ou seja, é uma tecnologia viciante, pode não ser tão boa para você e pode ser algo que você não quer voltar. ”
Facebook provavelmente vai se ressentir de ser comparado ao cigarro, mas o fato é que a mídia social é viciante para certos segmentos da população. Para muitas pequenas empresas, o Facebook representa uma ferramenta de marketing fundamental, com 80% deles usando a plataforma para essa finalidade.
Mais regulamentações significariam custos e responsabilidades adicionais que uma pequena empresa não pode pagar. A falta de implementação de GDPR por pequenas empresas na UE, muito menos no resto do mundo, é um grande exemplo. Noventa por cento das organizações não possuem os protocolos necessários para estar em conformidade com o GDPR a menos de duas semanas do prazo final de 25 de maio.
Encontrar um meio feliz onde a indústria se auto-regula sem as pesadas multas e ações judiciais como o GDPR permitir é fundamental.
A solução é encontrar uma solução viável que as pequenas empresas possam implementar sem mais regulamentações que possam colocá-las fora do negócio.
Imagem: CBS
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