Se você administra uma pequena empresa de comércio eletrônico ou é um varejista de varejo que também vende on-line, é necessário saber sobre o ShipBob, um serviço de atendimento de "próxima geração" que fornece remessa no mesmo dia para encomendas feitas em Chicago, Nova York. Cidade e Los Angeles. Mas, mais do que isso, a empresa também oferece serviços de frete para comerciantes e clientes fora dessas áreas metropolitanas.
$config[code] not foundNa verdade, o ShipBob oferece dois serviços: uma plataforma de software que a empresa permite que as empresas usem gratuitamente para gerenciar pedidos, estoque e comunicação com o cliente. No back end, fornece logística física para o estoque do depósito e o preenchimento de pedidos.
"O ShipBob não é um provedor de logística tradicional, mas um centro de atendimento da próxima geração", disse o co-fundador da ShipBob, Divey Gulati, em entrevista por telefone à Small Business Trends. "Estamos localizados perto de consumidores finais e comerciantes em três áreas metropolitanas - Chicago, Nova York e Los Angeles - o que nos permite oferecer serviços de coleta e entrega no mesmo dia da Amazon Prime a um preço que as pequenas empresas podem facilmente pagar."
Como funciona
Os comerciantes que fazem negócios em uma das áreas metropolitanas do ShipBob servem para inserir os pedidos de remessa na plataforma de software. Um agente do ShipBob (chamado de “Capitão de Navio”) irá pegar a mercadoria, levá-la ao armazém, empacotar o item e enviá-la por correio através da “transportadora mais confiável pelo menor custo”, diz o site da empresa.
A plataforma do ShipBob integra-se ao eBay, ao Shopify, à Amazon, ao Magento, ao Big Commerce, ao WooCommerce, ao ShipStation e ao Backerkit, para automatizar o processo de envio. Integração com Volusion, Etsy e Squarespace também está na prancheta.
Comerciantes não localizados em uma das três principais áreas metropolitanas que o ShipBob serve podem enviar o inventário para qualquer um ou todos os armazéns do ShipBob. E, embora a empresa tenha como alvo principal as três áreas metropolitanas, ela pode enviar mercadorias para todo o mundo e muitas vezes o faz.
Preços
Quanto ao preço, o ShipBob embarca na menor taxa possível, disse Gulati. As taxas de coleta e armazenamento fazem parte do mix, mas a empresa não exige estoque ou pedidos mínimos. Também não cobra taxas de “pegar e embalar” ou “por unidade”.
Ele também fornece material de embalagem padrão gratuitamente. Os comerciantes também não precisam se preocupar com contratos de longo prazo. Todos os serviços do ShipBob estão disponíveis sob demanda.
Como o ShipBob começou
Gulati disse que a empresa começou quase que acidentalmente - literalmente por dois caras (Gulati e o co-fundador da empresa, Dhruv Saxena) entrando nos correios para enviar produtos que estavam vendendo em sua própria loja de e-commerce e encontrando outros que estavam fazendo o mesmo..
"Meu co-fundador e eu estávamos vendendo fotografias através de uma loja online", disse Gulati. “Quando um pedido chegava, corríamos para os correios para enviar o item. Começamos a perceber que víamos as mesmas pessoas fazendo a mesma coisa todos os dias ”.
Gulati perguntou aos outros comerciantes se eles estariam dispostos a pagar uma certa quantia para terceirizar o frete e receber uma resposta positiva. De lá, nasceu a ideia de ShipBob.
Como Gulati e seu co-fundador eram engenheiros de software, eles começaram desenvolvendo a plataforma e construindo o lado logístico da empresa ao longo do tempo, começando em Chicago com coleta e entrega diárias, e depois expandindo para cada uma das costas.
Proposta de valor do ShipBob
O ShipBob baseia sua proposta de valor na premissa de que, ao vender na Amazon, os pequenos comerciantes não estão controlando sua marca.
"Os consumidores buscam na Amazon para encontrar o menor preço", disse Gulati. "Eles não sabem quem você é ou qual é sua proposta de valor. Nesse sentido, a Amazon tem mercantilizado o eCommerce ”.
Em vez disso, o ShipBob oferece às empresas uma oportunidade de vender em propriedades que possuem - seu site - onde podem controlar a marca, direcionar seu marketing e melhorar a experiência do cliente, e ainda receber logística e frete no nível da Amazon.
"Estamos democratizando o que a Amazon fez por seus vendedores, oferecendo os mesmos recursos de logística para todos os outros", disse Gulati. "Ajudamos pequenas empresas de comércio eletrônico a construir uma marca para si mesmas".
Planos para o futuro
Gulati disse que, inicialmente, os planos devem focar a expansão para áreas metropolitanas maiores. Eventualmente, a empresa estabelecerá uma rede de distribuição em todo o país que, ao contrário da Amazon, aproxima os bens do consumidor final e do comerciante.
"Dessa forma, podemos alcançar clientes em um ou dois dias sem cobrar taxas de envio noturnas caras", disse ele.
Atualmente, o ShipBob atende 1.600 pequenas empresas, algumas das quais apenas usam o software para fins de gerenciamento. Ela cresceu de trabalhar principalmente com empresas de mamãe e pop para onde, atualmente, o cliente de tamanho médio envia uma média de 100 pedidos por mês.
Para mais informações ou para experimentar o serviço, visite o site do ShipBob.
Imagem: ShipBob
Comentário ▼
