O Twitter (NYSE: TWTR) anunciou recentemente o lançamento de um novo recurso chamado “Direct Message Card”, que oferece às empresas novas formas de engajar e construir relacionamentos mais profundos com seus públicos no Twitter.
Cartões de mensagem direta do Twitter
O Cartão de Mensagens Diretas é basicamente um bloco de anúncios especialmente projetado. Ele anexa um menu personalizável de botões solicitando que um usuário clique nele para iniciar uma conversa com os chatbots de uma empresa (ou do anunciante) e compartilhar as experiências de seus clientes de maneira particular em Mensagens Diretas (DM).
$config[code] not found"Com o uso de um cartão de mensagens direto, as empresas podem captar a atenção das pessoas com imagens atraentes ou criativos em vídeo e incluir até quatro botões de frase de chamariz totalmente personalizáveis. Cada botão de call-to-action leva o usuário a uma experiência específica em mensagens diretas ”, explicou Travis Lull, gerente de produto sênior do Twitter, em um post anunciando o novo recurso no blog oficial da empresa
Os novos anúncios de cartão visam ajudar as empresas a alcançar os consumidores com mensagens diretas no Twitter.
Como funcionam os cartões de mensagem direta do Twitter
O cartão de mensagens diretas do Twitter permite que as pessoas escolham vários "iniciadores de conversas" no menu do cartão. A conversa se desdobra na guia Mensagem Direta, liderada por bots que representam uma empresa.
Patrón Tequila, uma marca de bebidas alcoólicas, por exemplo, usa cartões de mensagem direta que mostram um menu de diferentes contextos em que alguém pode querer um coquetel. As pessoas podem escolher uma, e o bot da marca fará algumas perguntas sobre a ocasião ou o sabor - e recomendará uma bebida para elas. Essas interações começam por meio de um cartão de mensagem direta promovido, embora elas também possam iniciar em tweets orgânicos.
Considerando que os consumidores hoje preferem usar mensagens para interagir com as empresas, em vez de fazer chamadas telefônicas, faz sentido para as pequenas empresas aproveitarem o novo recurso de publicidade do Twitter. Ao exibir sua própria campanha de tweets promovidos usando o Direct Message Cards, você pode fazer upgrade do atendimento ao cliente de sua empresa e aumentar sua imagem geral de marca no Twitter.
“Com o Direct Message Cards sendo executado em campanhas de Tweet promovidos, as empresas podem aproveitar a suíte de segmentação completa do Twitter Ads para encontrar um público relevante para atrair conversas personalizadas em escala”, disse Lull. "As empresas também podem transformar seu público em defensores, incentivando-os a compartilhar a experiência em sua própria voz através de um Tweet."
O Direct Message Cards foi lançado em versão beta e está aberto apenas para os anunciantes do Twitter por enquanto.
Imagem: Twitter
