A Infusionsoft revelou uma nova plataforma de marketing com um preço mais baixo, um teste gratuito e um CRM reformulado que é voltado para estimular empresas menores a lidar com o próprio trabalho de marketing. A Small Business Trends conversou com Clate Mask, CEO da Infusionsoft, sobre mudanças e novas direções para a poderosa ferramenta de marketing.
Infusionsoft para pequenas empresas
A empresa estabeleceu a nova etapa de sua missão de uma década para ajudar pequenas empresas com um foco reformulado apropriadamente chamado para atender às suas metas grandiosas.
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"Começamos com o que chamamos de nossa missão em Mars no início de 2017", disse Mask, acrescentando que a Infusionsoft fez uma extensa pesquisa de antemão que trouxe vários insights específicos à luz.
"Primeiro, descobrimos que a maioria das pequenas empresas não são profissionais de marketing e não querem se tornar profissionais de marketing", disse ele, apontando o fato de que a maioria deseja fornecer bens e serviços a seus clientes para que possam expandir seus negócios por meio de referências.
Serviço personalizado
Outro insight tem a ver com o “caos” criado para as pequenas empresas, quando o desejo de criar um serviço mais personalizado se opõe a todas as diferentes tecnologias disponíveis.
A última percepção que prepara o cenário para a renovação é o aumento das expectativas e demandas dos consumidores. Mask disse que ficou claro na pesquisa da empresa que o cenário das pequenas empresas mudou.
Interação do Consumidor
"Há uma série de coisas que mudaram na forma como os consumidores interagem com as empresas", disse ele.
Isso levou a Infusionsoft a mudar o foco de acordo com uma estratégia e um produto reformulados. A nova versão é radicalmente simplificada, por isso você não precisa ser um especialista em marketing para divulgar seus produtos e serviços. Por exemplo, inclui 50 modelos específicos do setor que os proprietários de pequenas empresas podem usar como ponto de partida.
Papel central para CRM
Embora o poder pelo qual a Infusionsoft ficou conhecida ainda esteja por trás dos bastidores, a nova versão é dramaticamente mais simples. Uma das outras grandes diferenças que as pequenas empresas notarão é que o CRM desempenha um papel muito mais central.
Existem outros recursos voltados para uma experiência mais simples, como a ferramenta de gerenciamento de pipeline de arrastar e soltar, que acompanha as transações visualmente. A nova versão também é muito mais otimizada para dispositivos móveis.
Esforços de Funil
No geral, a estratégia por trás dessa última versão é permitir que as pequenas empresas canalizem seus esforços para a indústria e para o mercado-alvo que melhor se adapte a elas automatizando fluxos de trabalho. Mask explica o que estava por trás desse novo ímpeto.
"'Personalizado' apareceu de novo e de novo na pesquisa", diz ele. "Era o cartão de visitas para nossos clientes e não-clientes, pois tentavam se diferenciar de empresas maiores."
Lista única de contatos
Especialistas do setor estão observando. Ivana Taylor, Publisher atDIYMarketers.com acrescentou seus pensamentos em uma entrevista do Skype. Taylor observou que o foco da Infusionsoft em ter uma única lista de contatos com tags para segmentação é importante para que você não acabe pagando por e-mails duplicados.
"Posso dizer que é definitivamente acessível a mais proprietários de pequenas empresas, porque eles reduziram o preço e, com a nova plataforma, incluíram os recursos que os proprietários de pequenas empresas mais usam", disse Taylor. "Isso tornará mais fácil para as empresas que estão iniciando com uma plataforma de automação de marketing e CRM começarem pequenas e dimensionarem sua plataforma de marketing junto com seus negócios".
Imagem: Infusionsoft
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