Se você é como a maioria dos gerentes, provavelmente quer que seus funcionários tenham uma experiência positiva durante o trabalho. Para atingir esse objetivo, você precisará lidar com a insubordinação de maneira oportuna e eficaz. Comportamentos negativos de um funcionário são prejudiciais não apenas para você, mas também para o próprio funcionário e o restante de sua equipe.
Comunicar as expectativas
Todos têm uma educação e um histórico diferentes, o que significa que todos têm padrões diferentes do que é apropriado e do que não é. A falha em comunicar de forma clara e consistente o que se espera dos funcionários pode resultar em mal-entendidos. A linguagem corporal, por exemplo, é comumente mal interpretada e pode ser erroneamente percebida como alguém minando sua autoridade. De acordo com a Body Language University, a comunicação não-verbal das mulheres tende a ser calorosa e encorajadora. As mulheres tendem a sorrir e se inclinar para frente durante a conversa para mostrar a outra pessoa que estão ouvindo. Os homens, por outro lado, tendem a ser mais dominantes em sua comunicação não-verbal e costumam usar gestos diretos e afiados. Diferenças como essas podem resultar em insubordinação percebida quando a intenção nunca estava realmente lá.
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Naturalmente, haverá certas ocasiões em sua carreira quando um funcionário estiver conscientemente sendo insubordinado desafiando propositalmente sua autoridade. De acordo com o Gallup Business Journal, existem mais de 22 milhões de trabalhadores desengajados nos Estados Unidos. Esses trabalhadores podem mostrar e expressar sua infelicidade de várias maneiras, incluindo minar você ignorando você, fofocando sobre você ou revirando os olhos quando você fala. Quando isso acontece, é importante abordar o problema rapidamente. Caso contrário, sua credibilidade e moral no escritório provavelmente serão prejudicadas.
Concentre-se em soluções
Quando você acredita que o comprometimento consciente de sua autoridade está ocorrendo, converse com o funcionário em particular. Comunique-se com o que você percebe que está acontecendo de uma maneira calma e respeitosa e permita que o funcionário explique. Passe a maior parte da conversa falando sobre soluções para o futuro e o que você quer, e não o que você não quer. Concentrar-se nas soluções e não nos problemas ajudará você e seu funcionário a se sentirem como uma equipe e aumentar a probabilidade de sucesso. Documente o que ambos concordaram e acompanhe esses compromissos no futuro.
Cavar mais fundo
Um subordinado minando sua autoridade pode ser sintomático de um problema mais profundo. É fácil simplesmente escrever o funcionário como desrespeitoso e rude, mas muitas vezes há algo mais acontecendo que está resultando nesses comportamentos. Lembre-se de que a vida pessoal e a vida profissional de um trabalhador estão muito interligadas. De acordo com o Gallup Business Journal, existe uma correlação entre a negatividade em casa e o desligamento ativo no trabalho, que inclui agir e minar os colegas de trabalho. Muitos problemas sociais contemporâneos podem afetar o local de trabalho, incluindo racismo, sexismo, violência, abuso de drogas e álcool, pobreza e doenças mentais. Portanto, quando conversar com seu funcionário, faça perguntas que possam ajudá-lo a descobrir se algum problema subjacente está afetando seu comportamento.
