Um mundo móvel e uma economia sob demanda introduziu um nível de engajamento entre consumidores e empresas que, em sua maior parte, foi mutuamente benéfico.
Para as empresas, significa fazer contato sem afastar o cliente e usar a tecnologia certa para aproveitar plenamente as oportunidades. Short Message Service (SMS) está provando ser uma das melhores maneiras de tornar isso possível.
$config[code] not foundA Sonar, uma plataforma de comunicação que permite que as empresas se conectem com seus clientes por meio de canais de mensagens móveis, está ampliando sua capacidade de SMS, integrando-a ao Shopify, uma das maiores plataformas de comércio eletrônico.
Com esse novo recurso, a Sonar dará às empresas a capacidade de realizar conversas bidirecionais com seus clientes usando seus canais favoritos de mensagens móveis. Os varejistas on-line agora podem enviar uma série de informações relevantes, incluindo atualizações em tempo real, caso o cliente opte por participar dessa maneira.
Capacidade de SMS expandida = comunicação segmentada
Tudo o que é preciso para começar a aproveitar os benefícios desse recurso é usar o widget de bate-papo do Sonar SMS e instalá-lo com um único clique. Uma vez que faz parte do Shopify, sua empresa pode entregar notificações de envio, suporte ao cliente e vendas com mensagens de texto. A plataforma Sonar permite gerenciar centenas de milhares de mensagens que entram e saem a cada mês com suporte completo para SMS e Facebook Messenger em um painel fácil de usar.
“O Sonar foi construído desde o início com os clientes móveis em mente. Os clientes querem entrar em contato com empresas nesses canais, e isso significa oferecer a eles a opção de fazê-lo ”, disse Sonar, CEO e fundador da Mathew Berman, em um e-mail para Small Business Trends. A Sonar começa com uma avaliação gratuita de 14 dias com todos os seus planos, o que inclui 100 mensagens e 50 clientes durante o período de duas semanas. Se você gosta do serviço e deseja continuar, ele tem quatro níveis: Todos os planos vêm com assentos ilimitados, Facebook Messenger, acesso API e suporte 24/7. Um dos maiores benefícios do SMS é o acesso e custo da tecnologia. Ele fornece a mesma capacidade de entrega instantânea de voz, mas com um ROI muito mais alto. De acordo com a 2ª edição do Mobile Intelligence Review da Dynamark, 90% dos SMS são lidos nos primeiros três segundos e têm uma taxa de leitura final de 98%. Compare isso com as estatísticas de e-marketing atualizadas de 1º de março de 2016 da MailChimp em todas as principais indústrias, e o recurso de SMS da Sonar está ainda melhor. O relatório revelou que o e-mail só apresenta médias de taxas de abertura inferiores a 30%, na maioria dos casos entre os adolescentes e os 20 e poucos anos. Mas a taxa de cliques é muito menor, chegando a menos de 3% para empresas de todos os tamanhos. Com quase 100% de taxa de penetração de dispositivos móveis habilitados para SMS em todo o mundo, o uso dessa tecnologia de mensagens é uma maneira segura de aumentar o envolvimento, o atendimento, a fidelidade e a retenção do cliente. Como Berman observou, "A melhor experiência do cliente vem de fornecer a melhor comunicação nos canais preferidos pelos clientes", e com 20 bilhões de mensagens de texto enviadas diariamente, o SMS é o canal oferecido para muitos usuários em todo o mundo. De Stock: Tendências da empresa de pequeno porte através do Sonar
