Se você já ouviu falar sobre inteligência artificial (IA), provavelmente encontrará outro termo muito usado, o aprendizado de máquina. Qual a diferença entre os dois?
- Inteligência artificial é um termo que denota uma máquina que pode tomar decisões por conta própria, enquanto
- O aprendizado de máquina é um termo que denota uma máquina que pode correlacionar, analisar e aprender coisas com seus dados.
Tudo se resume a isto: a verdadeira IA, uma máquina que pensa como um humano, não existe hoje. Em vez disso, o aprendizado de máquina é a versão da inteligência artificial que temos e, embora seja mais limitado que a inteligência artificial verdadeira, abre uma série de possibilidades para a sua pequena empresa.
O aprendizado de máquina baseado em nuvem pode impulsionar a produtividade das pequenas empresas
Como o aprendizado de máquina é alimentado com dados, ele conhece muitas coisas sobre sua empresa, seus produtos e serviços e seus clientes. Munida desse conhecimento, uma solução de aprendizado de máquina baseada em nuvem pode aumentar sua produtividade ao:
- Identificar tendências e fornecer insights sobre os processos, finanças, ofertas e clientes da sua empresa; e
- Automatizar algumas partes do seu dia-a-dia, como marketing e atendimento ao cliente.
Aqui estão algumas maneiras específicas de usar soluções de aprendizado de máquina para ser mais produtivo:
Marketing
As pequenas empresas têm usado a automação de marketing para aumentar sua produtividade já há alguns anos. Embora essas ferramentas automatizassem muitas tarefas de marketing, elas ainda precisavam ser configuradas manualmente pelas pessoas.
A adição de aprendizado de máquina ao mix adiciona automação ainda maior aos processos de marketing, aumentando ainda mais o nível de produtividade. Aqui estão algumas soluções de aprendizado de máquina baseadas em nuvem que aumentarão sua produtividade de marketing:
Twizoo
Curating comentários em mídias sociais para o seu site ficou muito mais fácil. A Twizoo usa o aprendizado de máquina para descobrir menções positivas de sua marca no Twitter e no Instagram e, em seguida, coloca esses "depoimentos" nas páginas mais relevantes de seu site automaticamente.
Phrasee
Se você deseja que seus esforços de marketing por e-mail sejam o mais eficazes possível, o Phrasee irá ajudá-lo a encontrar as palavras que levarão aos resultados desejados.
GIS de cera
O Crayon usa o aprendizado de máquina para ajudá-lo a filtrar os montes de sinais externos para ter uma visão clara do que seus concorrentes estão fazendo.
Agir sobre
Ferramenta de automação de marketing A Act-On usa o aprendizado de máquina para criar jornadas adaptativas que nutrem seus leads em clientes.
Rocco
Alguma vez teve problemas para apresentar ideias de conteúdo de marketing de mídia social? A Rocco aprende os prós e contras de sua marca comercial e de marca e, em seguida, sugere novos conteúdos com os quais seus seguidores provavelmente se envolverão.
Insightpool
Usando algoritmos de aprendizado de máquina, o Insightpool é um sistema de pesquisa de marketing de influência que ajudará sua pequena empresa a encontrar o profissional de marketing de influência correto e muito mais.
Websites
Você sabe que precisa de um website, mas construir um site de pequenas empresas pode ser um problema, reduzindo a produtividade ao tentar descobrir a coisa toda. Por que não deixar as duas soluções de aprendizado de máquina abaixo construí-lo para você?
Wix
A nova oferta "Artificial Design Intelligence" da Wix criará um site que, em suas palavras, é "impressionante" e "completo".
The Grid
Entrar no The Grid significa ter um criador de sites virtuais na equipe, que permite que você “apenas adicione conteúdo, ele projeta a si mesmo”.
Analytics
A análise de dados é uma área em que o aprendizado de máquina realmente brilha. As soluções abaixo fornecerão insights, automaticamente, que podem ajudar a impulsionar seus pequenos negócios e sua produtividade.
PaveAI
A solução de aprendizado de máquina fácil de usar PaveAI permite que você conecte o Google Analytics, o Adwords, os Anúncios do Facebook e os Anúncios do Twitter, para analisar seus dados para mostrar o que está funcionando e como melhorar o que não está.
Qlik Sense
Carregue seus dados e o mecanismo do Qlick Sense Associative encontrará conexões e insights que você nem pensou em procurar.
Gestão de Relacionamento com o Cliente
Um sistema de CRM é simplesmente uma pilha de dados sobre seus clientes. O objetivo do aprendizado de máquina com esses dados ajudará você a usar o que há de muito mais produtivo.
Salesforce Einstein
Há apenas um jogador nessa categoria, mas é uma coisa importante: o Salesforce Einstein. Essa plataforma não apenas informa o que você precisa saber sobre seus clientes e processos, mas também ajuda a implementar soluções com base nesses dados.
Vendas
O aprendizado de AI e máquina impactou o processo de vendas de maneira positiva. As ferramentas abaixo podem ajudá-lo a descobrir quais clientes estão prontos para comprar e quando, ambos fazem de você um vendedor mais produtivo.
Vendas internas
Criado para ajudar você a vender mais, o InsideSales ajudará você a saber: para quem vender e quais ações tomar; quais oportunidades focar e quais prever; e saber quais clientes estão mais propensos a sair e quais clientes crescerão.
Base
O Base ajudará sua equipe de vendas a ser mais produtiva com ferramentas completas e insights preditivos.
Vendas no varejo
As vendas no varejo dependem de muitos fatores, incluindo clima, época do ano e local, e é muito difícil cobrir todas as bases ao tentar maximizar as vendas. Mais uma vez, o aprendizado de máquina impactou positivamente a situação, conforme demonstrado pelas duas soluções abaixo.
Temperatura de vendas
Uma ferramenta de análise preditiva, o Sales Temperature usa seus resultados de vendas anteriores, previsões do tempo, feriados programados e muito mais para prever as ações que você deve realizar para maximizar sua receita.
Percolata
A Percolata usa os dados de tráfego de sua loja, programação de funcionários, informações de marketing e muito mais para ajudá-lo a otimizar o pessoal para atender às suas necessidades.
Personalização
Adaptar suas campanhas de marketing a um cliente individual era uma fantasia antes que o aprendizado de máquina fizesse a cena, mas hoje, as soluções abaixo podem coletar dados sobre cada um de seus clientes e personalizar suas experiências.
LiftIgniter
Defina uma meta como taxa de cliques, conversão e engajamento, e o LiftIgniter começará a trabalhar exibindo conteúdo personalizado e recomendações para cada um de seus clientes.
BrightInfo
O BrightInfo é um "mecanismo de personalização em tempo real" projetado com um objetivo em mente: aumentar as conversões do website.
Recrutamento e Contratação
Precisa de ajuda para gerenciar as tarefas de recrutamento e contratação em sua pequena empresa? O aprendizado de máquina pode ajudá-lo a ser mais produtivo também.
Ideal
O Ideal permite que você automatize tarefas tediosas e demoradas, incluindo triagem de currículos manual e fornecimento de candidatos.
Arya
Seu próprio assistente de IA, Arya usa aprendizado de máquina para determinar as melhores qualidades para suas posições e, em seguida, procura candidatos em potencial para você.
Automação
Como já vimos acima, o aprendizado de máquina pode ser usado para automatizar algumas de suas tarefas empresariais mais tediosas. Precisa aumentar sua produtividade? Experimente esta solução em tamanho:
CrowdFlower
O CrowdFlower combina o aprendizado de máquina e o “humans-in-the-loop” para moderação de conteúdo, categorização de dados, coleta de dados, análise de sentimentos, transcrição e muito mais.
Serviço ao cliente
O excelente atendimento ao cliente é um verdadeiro diferencial comercial hoje em dia, e o aprendizado de máquina pode tornar sua equipe de atendimento ao cliente mais ágil e produtiva. Veja algumas soluções para você começar.
Idiomático
A Idiomatic analisa continuamente as conversas que sua equipe de suporte está tendo com seus clientes, seja por email, bate-papo ou mídias sociais, e analisa os dados para ajudá-lo a melhorar seus esforços de suporte.
AnswerIQ
O AnswerIQ usa a AI para aumentar a produtividade do agente de suporte ao cliente e reduzir o tempo de manuseio.
Fidelização de clientes
É difícil saber quando um cliente está prestes a sair de você, mas o aprendizado de máquina pode ficar de olho nas tendências para que você saiba quem está pronto para abandonar o barco. Essas três soluções aumentarão sua produtividade mantendo-se atento, para que você não precise.
Natero
A Natero ajuda sua empresa a maximizar o valor da vida útil do cliente, reduzindo a rotatividade e acelerando o crescimento.
ABM
Projetado para ajudá-lo a prever o comportamento futuro de seus clientes, a ABM pode ajudá-lo a manter seus clientes por mais tempo.
Dirigível Urbano
A solução Predictive Churn Solution do Urban Airship envolve usuários de aplicativos com base no risco de cancelamentos.
Proteção contra Fraude
Atividades fraudulentas são uma parte sempre irritante de se fazer negócios. Como a solução abaixo demonstra, usar o aprendizado de máquina para ficar de olho em fraudes ajuda a proteger todos os envolvidos.
Peneire a Ciência
A Digital Trust Platform da Sift Science protege você e seus clientes contra muitos tipos de atividades fraudulentas.
Querendo saber como começar?
Antes de começar a investir em qualquer uma das estratégias relacionadas à inteligência artificial e aprendizado de máquina, sugerimos que você comece aprendendo sobre as tecnologias que podem ajudá-lo a gerar seus resultados de negócios. A maioria das soluções de IA e aprendizado de máquina atualmente exige desenvolvimento de clientes para alcançar seus resultados. Isso requer que você comece avaliando suas necessidades de negócios atuais e mapeando-as para os resultados de seus negócios para obter o potencial certo. Para garantir uma avaliação gratuita, entre em contato com nosso parceiro Meylah para começar.
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