Santa Mônica, Califórnia (COMUNICADO DE IMPRENSA - 8 de novembro de 2009) - Business.com - o principal aliado da Web para pessoas ocupadas interessadas em tomar decisões de compra de negócios mais informadas e eficazes - revelou hoje os resultados de seu Estudo de Benchmarking de Mídias Sociais Empresariais de 2009. Com base em insights de 2.948 profissionais em toda a América do Norte, o estudo fornece informações abrangentes sobre como as empresas e os empresários usam as mídias sociais no local de trabalho.
$config[code] not foundOs principais resultados da pesquisa incluem:
- Webinars e podcasts são os principais recursos de mídia social para profissionais de negócios, usados por 69% daqueles que recorrem aos canais de mídia social para obter informações de negócios.
- O Facebook é a rede social dominante na qual as empresas focadas no consumidor mantêm um ou mais perfis, citados por 83% dos entrevistados, contra 45% do Twitter. As empresas business-to-business (B2B), no entanto, mantêm uma presença em ambas as plataformas, com 77% mantendo um perfil no Facebook e 73% no Twitter.
- As tendências atuais para restringir o acesso a redes sociais como o Facebook ou o Twitter no trabalho precisam ser repensadas à luz do valor comercial de tal atividade.
- Entre os entrevistados que usam mídias sociais para fins comerciais em seus trabalhos do dia a dia, 62% visitam perfis de empresas ou marcas em sites de redes sociais e 55% pesquisam informações comerciais nesses sites.
- Consultores e profissionais de comunicação de marketing são os usuários mais ativos das mídias sociais como um recurso para informações de negócios, particularmente em micro (<10 funcionários) e pequenas empresas (10 a 99 funcionários). Profissionais de TI têm a menor taxa de participação.
- Tanto empresas quanto funcionários estão ampliando uma enorme curva de aprendizado com as mídias sociais.
- A empresa média deste estudo estava planejando, desenvolvendo ou executando sete iniciativas diferentes de mídia social; 65% dos entrevistados que trabalham nessas iniciativas e 71% das próprias empresas têm menos de dois anos de experiência com mídias sociais para negócios.
- A conscientização da marca e a reputação da marca são duas das principais métricas de sucesso de mídia social, mas quase dois terços das empresas focadas nessas métricas têm pouco ou nenhum insight sobre o desempenho por meio de relatórios padrão ou facilmente acessíveis.
"Estamos constantemente analisando tendências para determinar exatamente quais ferramentas os profissionais de negócios mais alavancam para compras", disse Ben Hanna, Ph.D., vice-presidente de marketing da Business.com. "Esta pesquisa foi uma forma de avaliarmos onde as empresas e as pessoas de negócios estão encontrando valor nas mídias sociais para melhorar ainda mais nossas ofertas de sites e atender melhor nossos usuários".
O estudo também investigou a participação nos negócios e as atitudes em relação a sites de perguntas e respostas para apoiar o desenvolvimento da nova oferta da empresa, o Business.com Answers (http://answers.business.com/). O Business.com Answers é um recurso on-line em que os usuários fazem perguntas sobre desafios, produtos ou serviços de negócios e recebem conselhos de alta qualidade de colegas experientes do setor.
A pesquisa foi realizada on-line de 11 de agosto a 4 de setembro de 2009. 2.948 entrevistados dos Estados Unidos ou Canadá atualmente usam as mídias sociais como parte de sua rotina normal de trabalho (por exemplo, ler blogs, usar o Twitter para encontrar informações relacionadas a negócios, etc..) e / ou trabalho para uma empresa envolvida em iniciativas de mídia social participaram do estudo. Uma cópia do estudo completo pode ser baixada do
Todas as perguntas sobre o uso de mídias sociais e resultados específicos para a pesquisa podem ser divididas por uma ou mais das dimensões do perfil do entrevistado. Entre em contato com Jonathan Cutler (email protected) para obter mais informações ou para solicitar uma análise personalizada.
Sobre o Business.com
A Business.com (http://www.business.com), uma subsidiária integral da R.H. Donnelley Corporation, é a principal aliada da Web para pessoas ocupadas e interessadas em tomar decisões de compra de negócios mais informadas e mais eficazes. O site tem mais de 8 milhões de visitantes únicos por mês e a empresa mantém uma forte presença no mundo emergente das mídias sociais B2B através do Twitter, blogs e o recém-lançado Business.com Answers. O site Business.com conecta diretamente anunciantes B2B a compradores comerciais ativos que pesquisam produtos e serviços em todos os estágios do processo de compra.
