Vamos dar uma olhada em 10 principais tendências para usar contratados independentes para projetos e até mesmo necessidades contínuas de pessoal, e como eles se moldam em 2009:
$config[code] not found1. A "Terceirização da Vida" é hip
Popularizado pelo melhor vendedor A semana de trabalho de 4 horas, mais pessoas estão percebendo que podem fazer seu trabalho por outra pessoa, mesmo que seja um empreendedor solo. De acordo com estatísticas publicadas pela Administração de Pequenas Empresas dos EUA, 56% das pequenas empresas dos EUA com 100 empregados ou menos têm menos de 5 empregados. Se o seu negócio é um sem empregados ou com um número muito pequeno de funcionários, você pode ficar sobrecarregado pelo tempo e necessitando de terceirização tanto na sua vida pessoal como profissional. Impulsionada pela economia e pela necessidade de observar as despesas, mais empresas optarão por contratar relacionamentos e adiar a contratação de novos funcionários pelo maior tempo possível.
As pequenas empresas também continuam a pressionar o que pode ser terceirizado. Eles estão descobrindo elementos que podem ser terceirizados mesmo em atividades anteriormente “centrais”. Por exemplo, uma pequena empresa australiana com a qual trabalhamos é especializada em marketing on-line, mas também usa vários provedores de telemarketing para vender seus produtos aos clientes.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Reexamine o que você considera ser atividades que só você ou seus funcionários podem fazer.
- Se não toda a atividade, algumas partes deste, pelo menos, podem ser terceirizadas?
- Esteja preparado para investir algum tempo na frente no treinamento de seu parceiro de terceirização.
2. A gente se conhece? Não é provável!
Confiar em pessoas que você nunca encontra cara a cara está ganhando aceitação. O uso de conversas e redes sociais no Skype, como o Facebook e o Twitter, exemplifica como as pessoas que nunca se encontraram estabelecem relações entre si. Esses meios de comunicação estão se tornando cada vez mais o meio para as pequenas empresas alcançarem e estabelecerem relações baseadas na confiança com seus parceiros de terceirização.
Uma década atrás, você pode nunca ter pensado em terceirizar para alguém fora da sua cidade ou região local. Agora é comum encontrar fornecedores e prestadores de serviços independentes em todo o país ou mesmo em todo o mundo.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Se você é um fornecedor, estabeleça uma presença nos sites de rede de sua escolha - LinkedIn, Facebook, Twitter etc. para criar uma presença de marca on-line. Tornar mais fácil de ser encontrado e para os clientes para conhecer você.
- Avalie qual modo de comunicação oferece os melhores resultados. Também leve em consideração onde seus clientes estão localizados e como eles preferem ser contatados. Inscreva-se com o Skype ou outras ferramentas de email e marketing na Internet.
3. Mais poder para a hora - novas formas de precificar serviços
Agendas de pagamento estruturadas para incentivar o sucesso estão ganhando popularidade. Dois tipos comuns de métodos de pagamento são “Preço Fixo” (onde o fornecedor assume grande parte do risco - geralmente é altamente sujeito a conflitos) e “Tempo e Materiais” (isso dá ao fornecedor flexibilidade na definição do escopo, mas é caro e pergunta ao comprador para micro-gerenciar).
Estamos vendo estruturas de preços que combinam o melhor de ambos. Por exemplo, o design da página da web será fixado a um preço por página. Alterações subseqüentes solicitadas pelo comprador são pagas usando uma taxa por hora para o esforço. A combinação de preços pode economizar até 30% do custo total do comprador e evitar conflitos. Também alinha os interesses do comprador e do fornecedor.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Divida seu projeto em duas partes: a parte que é bem definida e improvável de mudar, e a parte que precisa mudar conforme você vê os resultados de cada fase.
- "Fix Price", a parte bem definida, ao concordar com uma taxa horária para o resto.
4. “Nós precisamos conversar"
No setor imobiliário, o mantra é “Localização. Localização. Localização. ”Na terceirização, o mantra é“ Comunicação. Comunicação. Comunicação."
Estruturas operacionais que definem claramente as responsabilidades e estabelecem maneiras de comunicar desempenham um papel cada vez mais importante na terceirização bem-sucedida. As pequenas empresas estão percebendo a importância de tal rigor na definição das estruturas operacionais.
Por exemplo, você pode estabelecer um cronograma de revisão regular para gerenciar com eficácia um projeto e acompanhar o progresso. É preferível colocar um projeto para locação e depois passar semanas sem qualquer atualização de status. As tecnologias de e-mail, mensagens instantâneas e colaboração facilitam a realização de avaliações frequentes.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Ao terceirizar um projeto, estabeleça uma rotina de chamadas de revisão de status diárias ou semanais com base no tamanho do projeto.
- A duração das chamadas depende novamente da natureza do seu projeto, mas normalmente 1 hora ou menos funciona melhor.
- Isso é importante, especialmente quando você está trabalhando com um novo provedor.
5. Levando o relacionamento ao próximo nível - terceirização de processos em andamento
As pequenas empresas estão se abrindo para terceirizar os processos em andamento, além dos projetos. A terceirização de tarefas (ou projeto) (por exemplo, arquivar meus impostos) é basicamente uma atividade única, enquanto a terceirização de processos (por exemplo, gerenciar minha contabilidade) exige uma abordagem de relacionamento. A terceirização de processos também coloca uma maior responsabilidade no fornecedor para se familiarizar estreitamente com os negócios do cliente e os clientes do cliente.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Para os projetos que você está terceirizando, veja se algumas das atividades que você faz antes e depois do projeto também podem ser feitas pelo seu parceiro de terceirização.
- Ao terceirizar processos, avalie os provedores para um forte entendimento das questões legais e regulatórias associadas ao processo que eles administrariam.
6. Terceirização de Quebra-cabeça
Tanto os clientes quanto os provedores de serviços estão desenvolvendo as habilidades necessárias para executar com sucesso projetos distribuídos geograficamente. As pequenas empresas estão ficando mais confortáveis trabalhando remotamente com os profissionais mais qualificados, independentemente de onde estejam localizados.
A capacidade de dividir um processo em componentes que podem ser feitos por indivíduos diferentes, mas projetados para que todos se encaixem no resultado final, é uma habilidade complexa que é cada vez mais valorizada.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Ao terceirizar um projeto, concentre-se mais em quem pode fazer o melhor trabalho.
- Se outros fatores, como localização, afinidade cultural, diferença de horário etc., forem preocupações para você, compartilhe-os com seu parceiro de terceirização.
- Discuta como os riscos que acompanham esses fatores podem ser mitigados e encontrar uma solução que ambas as partes considerem justa para eles.
7. Vamos colaborar!
Ferramentas gostar Campo de base, O Zoho e o Google Docs permitem a colaboração entre continentes a um preço baixo. Você não precisa mais se preocupar tanto com o fato de o cliente ou o provedor de serviços ter os mesmos aplicativos de software instalados e de que forma você entregará o trabalho. Os aplicativos on-line que estão disponíveis universalmente tornam as trocas de informações, atualizações de projetos e entregas fáceis e contínuas.
O PayPal mudou a face do pagamento. O PayPal está disponível em 190 mercados e 18 moedas em todo o mundo. Pequenas empresas estão usando o PayPal para faturar, fazer e receber pagamentos.
O Skype, um sistema de mensagens e telecomunicações baseado na Internet, também tornou fácil e barato fazer conversas telefônicas e trocas rápidas de mensagens.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Decida quais ferramentas de colaboração você precisa e escolha a que melhor se adapta às suas necessidades, e não o confunda com muitos sinos e assobios.
- Treine seu parceiro de terceirização sobre como usar a ferramenta com mais eficiência, se necessário.
8. Empurrando as fronteiras da complexidade
Serviços que são críticos e complexos, como serviços jurídicos, contabilidade gerencial e treinamento de emprego, estão sendo cada vez mais terceirizados globalmente. Em parte, isso se deve ao ponto 2 acima, em que estamos cada vez mais confortáveis lidando com pessoas que nunca conhecemos.
Essa tendência também exigirá que os provedores se tornem mais qualificados e eficientes no tratamento de maior complexidade.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Dê uma segunda olhada nos serviços especializados que são mais caros em sua empresa - essas são áreas que você pode considerar terceirização.
- Comece pequeno e envie partes dele para provedores de baixo custo que podem fazer os componentes mais simples da tarefa por menos.
- Expanda o relacionamento à medida que ambos os lados se tornarem mais confiantes em lidar com a complexidade adicional.
9. Offshore ou Homeshore? A escolha é sua!
Pequenas empresas estão amadurecendo para olhar para uma variedade de fatores antes de tomar a decisão de terceirização. Tarefas que exigem presença no mesmo fuso horário e uma consciência cultural estão sendo Homeshored. Tarefas que não são sensíveis ao tempo ou fortemente influenciadas pela cultura estão sendo Offshored.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Avalie se seus parceiros de terceirização podem se treinar em alguns aspectos culturais se pertencerem a uma geografia diferente.
- Offshore apenas as tarefas que são bem definidas. Para tarefas que precisam de sua entrada várias vezes ao dia, escolha um provedor que possa trabalhar em seu próprio fuso horário.
10. Apenas me diga quando estiver pronto!
As pequenas empresas apreciam os fornecedores que podem apoiá-los durante o processo de execução do projeto. As pequenas empresas estão cada vez mais conscientes de que trazer clareza às tarefas, definir marcos e cronogramas, acompanhar o progresso, etc., desempenham um papel fundamental no sucesso do projeto.
Estamos vendo o surgimento de mais agências e empresas que colocam talentos terceirizados e lidam com todas as despesas gerais do cliente. Esses serviços são cada vez mais procurados e valorizados pelas pequenas empresas. Quase todos os clientes que temos nos dizem que o serviço que prestamos no gerenciamento de terceirização é o que eles valorizam a maioria.
Como se beneficiar dessa tendência:
- Avalie quanto tempo você e seus funcionários acabam gastando em encontrar fornecedores e na atribuição e acompanhamento de suas tarefas. Este poderia ser outro serviço que você poderia terceirizar para uma agência externa.
- Procure por fortes habilidades de comunicação e experiência na criação de processos que produzam resultados.
Quais são as tendências que você está vendo no seu próprio negócio e nas empresas ao seu redor quando se trata de terceirização?
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