Conflito ocorre quando duas ou mais partes discordam de um princípio ou processo de pensamento, e a resolução é necessária antes de prosseguir. Quando se trata de relacionamentos ou ambientes de trabalho, o conflito é algo que não pode ser evitado. Existem cinco estilos distintos de resolução de conflitos que as pessoas usam em ambientes de equipe, como trabalho, ambientes de sala de aula ou atividades esportivas; no entanto, nem todo estilo se adapta a todas as situações.
$config[code] not foundEvitar
A evitação ocorre quando uma ou mais partes evitam se engajar ou resolver uma situação. A vantagem de evitar é que pode ser útil se o conflito não produzir uma resolução em relação ao objetivo ou se o conflito for percebido como mínimo. Evitar pode ser usado para resolver objetivos de curto prazo. A desvantagem da evitação é que, ao não abordar conflitos, as metas de longo prazo podem não ser atingidas. Evitar conflitos também pode causar uma tensão, o que pode resultar em um evento de parada de objetivos, como um argumento de explosão.
Alojamento
A acomodação permite que uma das partes faça o que a outra parte deseja quando surge um conflito. A vantagem da acomodação é que o conflito pode ser resolvido rapidamente, o que ajuda nos objetivos de curto prazo. A parte acomodadora também pode sentir que contribuiu com boa vontade para o objetivo. No entanto, a acomodação também pode levar à falta de auto-estima dentro da parte acomodadora. A parte vencedora também pode começar a aproveitar. Outra desvantagem é que a parte acomodadora pode acabar sacrificando um princípio que dificulta o cumprimento da meta de longo prazo.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingCompromisso
Compromisso existe quando duas partes tentam encontrar um meio caminho para a resolução. Uma vantagem é que o resultado geralmente pode ser visto como “justo” para ambas as partes, porque cada um recebe algo em troca. Isso também pode resolver um conflito de curto prazo enquanto estabelece as bases para a solução de um problema de longo prazo. A desvantagem de um compromisso é que nenhuma das partes deixa a mesa de negociações completamente feliz. Como os compromissos são de curto prazo, eles geralmente indicam que outro conflito ocorrerá no futuro.
Colaboração
A colaboração é a forma ganha-ganha de resolução de conflitos em que, no final das negociações, ambas as partes sentem que ganharam alguma coisa e ninguém se sente como se tivesse perdido alguma coisa. A colaboração também é eficaz com soluções de longo prazo. A desvantagem da colaboração é que ela pode ser demorada, pois todos devem sair felizes. Além disso, ambas as partes devem estar interessadas em avançar em direção ao mesmo objetivo de colaboração para o trabalho.
Concorrência
A competição ocorre quando uma das partes sente que tem autoridade para estar certa e a outra parte deve ceder independentemente do sentimento. Por exemplo, um instrutor militar tem autoridade absoluta sobre seus recrutas. A resolução de conflitos de competição funciona se a autoridade deve ser estabelecida entre as partes para completar as metas de curto ou longo prazo. Isso também estimula a confiança da parte vencedora em ambientes competitivos. Metas de curto prazo onde há pouco espaço ou tempo para discussão podem ser atendidas rapidamente. Uma desvantagem significativa é que a parte vencida pode ter um rancor que leva a outro conflito. A participação pessoal na natureza competitiva pode afetar negativamente os relacionamentos.
