Tal como acontece com muitas outras coisas, os proprietários de automóveis podem agora recorrer aos seus smartphones para a tarefa de encontrar um mecânico de automóveis que possa cuidar das suas necessidades de reparação automóvel. Serviços como RepairJungle e RepairPal permitem que os clientes recebam estimativas on-line para serviços de reparo de automóveis por meio de uma versão móvel de seu site, para que os clientes possam processar solicitações de qualquer lugar.
Aplicativos como o aplicativo RepairPal para dispositivos iOS e Android fornecem análises de clientes e a capacidade de localizar uma loja nas proximidades. O aplicativo divide as estimativas por peças e custos de mão de obra e até conecta você com assistência na estrada.
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As oficinas de reparação de automóveis geralmente não são destacadas nos principais aplicativos de avaliação, como o Yelp ou Around Me. Mas a maioria dos consumidores leva em consideração a proximidade e os comentários dos usuários quando escolhem um mecânico e decidem marcar uma consulta. Muitas vezes, essas duas qualidades são mais importantes do que oferecer o menor preço. Por isso, faz sentido que lojas como essas adotem a tecnologia móvel para alcançar um público mais amplo e oferecer a elas as informações e a facilidade necessárias para auxiliá-las em sua decisão.
Os aplicativos permitem que lojas e empresas como essas promovam seus serviços por meio de um meio de marketing ao qual estão acostumados: boca a boca.
A única diferença é que as recomendações vêm pela Internet. Lojas que são capazes de fornecer um serviço de qualidade por um preço menor podem usar aplicativos móveis para atrair negócios de outras partes da cidade. Partes da cidade que podem ser mais ricas, o que faz a diferença.
Como John Mallette, dono da Burke Auto Body e da Paint, explica: "Onde você se ferra em nosso negócio, são horas de trabalho". Sua loja em Long Beach cobra 40 dólares por hora. Mas ele ouviu falar de lojas em uma parte mais rica da cidade, Newport Beach, que cobra até 90 dólares por hora pelo mesmo serviço.
Aproveitando ao máximo os serviços online
Apesar do fato de que mais pessoas do que nunca usam a Web para pesquisar tudo antes de se tornar um cliente - incluindo seu mecânico de automóveis - algumas empresas e lojas ainda não anunciam na Internet, por mais difícil que seja acreditar.
A publicidade online pode ser extremamente rentável. Considere o fato de que serviços como o Google AdWords ou os anúncios do Facebook cobram apenas quando alguém clica no anúncio. Compare isso com o custo de publicar um anúncio em um jornal ou revista local e você começa a ver as vantagens.
Além do custo, as campanhas de marketing on-line informam a empresa sobre as intenções do cliente, os comportamentos e a eficácia de sua campanha de marketing. Há muita informação a ser obtida.
Todas as empresas podem ganhar muito com o aproveitamento do poder do marketing on-line por meio de aplicativos comerciais, mídias sociais e publicidade vinculada a buscas. Só é preciso algum tempo para se familiarizar com as ferramentas, mas vale a pena investir.
Fotografia Auto App via Shutterstock
