Usar a mídia social não é mais uma opção. Ela é praticamente um requisito para pequenas empresas que desejam se conectar com seus clientes. Enquanto as ferramentas mudam quase diariamente, o objetivo permanece o mesmo: interagir com os clientes e criar confiança. Se você está atrasado para o bandwagon (ou apenas quer o mais recente), comece por aqui.
Mídia social
Sabemos agora que nem toda faixa etária usa as mídias sociais da mesma forma, e é importante saber onde seu mercado-alvo se enquadra. Por exemplo, o período de 35 a 44 anos usa mais o Facebook e o Twitter, enquanto os adolescentes têm o dobro de amigos sociais desse grupo. Saber que o usuário médio da rede social tem 37 anos pode ser útil ao planejar sua estratégia de marketing de mídia social. Roy Morejon
$config[code] not foundSua empresa ainda precisa de um site? Muitos dizem que uma página no Facebook sólida pode servir ao propósito de um site estático, com melhores resultados. A chave é mantê-lo interessante e expandir continuamente sua rede. E onde você pode empurrar seu produto em seu site, uma venda difícil é menos bem recebida em uma página no Facebook. CEO de pequenas empresas
Apesar da enxurrada de concursos de mídia social, eles podem não ser tão eficazes quanto os profissionais de marketing querem acreditar. Dar algo de graça dificulta a segmentação das pessoas que entram, e simplesmente ter alguém como seu Facebook ou retuitar uma mensagem não é tão valioso, diz o Social Times. As pessoas que participam de concursos de mídia social provavelmente não ficarão por aqui após o término do concurso. Pense na próxima vez em que você quiser distribuir um iPad para conquistar mais clientes. Tempos Sociais
Gerenciando sua reputação on-line
Sua reputação não está mais em suas próprias mãos; agora está nas mãos de seus clientes. E se eles não estiverem felizes, há dezenas de lugares que eles podem reclamar sobre você. A chave é monitorar e gerenciar o que está sendo dito sobre você on-line e permanecer transparente em sua resposta. O que não fazer? Não discuta com seu cliente e não faça avaliações positivas da sua empresa. O jornal New York Times
Quando você recebe uma crítica negativa on-line, tome as medidas adequadas para resolver o problema. Primeiro, entre em contato com o cliente e veja se você pode alterar a situação individualmente. Em seguida, peça desculpas, lembrando-se de que o cliente nunca está mais certo do que quando publicamente criticou você. Um produto ou cartão de presente gratuito pode ajudar muito a aliviar as penas. Em seguida, peça ao cliente para republicar uma revisão revisada, considerando os esforços que você fez para corrigir a situação. CEO de pequenas empresas
Melhores Práticas de SEO
Mesmo que você seja um novato na otimização de mecanismos de pesquisa, ainda deve usar a análise para entender melhor de onde vem o tráfego para seu site. Ferramentas gratuitas, como o Google Analytics, ajudam você a saber quais páginas as pessoas gostam, o tráfego que você recebe e quais palavras-chave atraem mais visitantes. O Google Analytics deve fazer parte de sua estratégia geral de marketing na Internet, pois você pode ver quais ferramentas funcionam melhor. Obter lugares
Suas palavras-chave estão desatualizadas? Nesse caso, você está perdendo classificações mais altas nos resultados dos mecanismos de pesquisa. Agora, atualizar suas palavras-chave para o que está sendo pesquisado pode ajudar muito você a usar o Google. Use suas análises (veja acima) para garantir que as novas palavras-chave estejam recebendo o tráfego desejado. Bate-papo SEO
Onde o Google+ vai cair
Com tantos usuários de mídias sociais e donos de empresas ainda em dúvida sobre o Google+, muitos perguntam como o Google vai pesar os resultados de pesquisa usando seu site social. O Google dará maior prioridade ao conteúdo produzido pelo Google+? Nesse caso, é certo que perderá os usuários mais rapidamente do que o Google Buzz ou o Google Wave. Depois de tais falhas sociais, o Google faria bem em pisar levemente. Social Media Explorer
Apesar da questão de saber se o Google vai se transformar em um déspota com a adoção do Google+, Chris Brogan diz para pular na onda de qualquer maneira. Ao se conectar com outras pessoas na plataforma, as pequenas empresas podem expandir suas redes, mesmo que o Google+ ainda não esteja pronto para implantar perfis de negócios. Empreendedor
Conclusão
Quando David Meerman Scott escreveu seu livro, As novas regras de marketing e relações públicas em 2007, a mídia social foi inovadora. Se você estivesse usando, você estava anos-luz à frente da concorrência. Agora, a lacuna está se fechando, com mais empresas usando ferramentas sociais para comercializar. Mas as pequenas empresas ainda estão por trás, com cerca de metade não usando as mídias sociais. Não está claro por que tantos relutam em ser socialistas, mas Scott fornece algumas dicas para começar. A chave, ele diz, é compartilhar conteúdo valioso e evitar o hype. Em vez disso, concentre-se em como seus produtos podem ajudar outras pessoas. Empreendedor
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