Bem-vindo à série de conversas do One on One, em que o Small Business Trends estará falando com algumas das melhores mentes dos negócios hoje. O objetivo da série é captar os cérebros de empreendedores de sucesso, autores de best-sellers e executivos de organizações que atendem a comunidade de pequenas empresas, para fornecer à comunidade de Pequenas Empresas do Business Trends suas valiosas percepções de negócios.
Às sextas-feiras, o One on One permite que você ouça - e aprenda com - pessoas que fizeram, que estão fazendo e que compartilharão suas experiências e conhecimentos para ajudá-lo a fazer isso por si mesmo.
$config[code] not foundSe há pessoas que você gostaria que a gente fosse "One on One", avise-nos e veremos se podemos fazer isso acontecer.
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Robin Carey, CEO da Social Media Today, falou com Brent Leary nesta entrevista, que foi editada para publicação. Para ouvir o áudio da entrevista completa, vá até o ícone do alto-falante no final do post.
Tendências para pequenas empresas: Robin, você pode compartilhar seu histórico e como começou a usar o Social Media Today?
Robin Carey: Eu trabalhei no ramo de revistas por muitos anos. Isso me deu um bom senso do que as empresas estavam procurando quando se tratava de criar um diálogo com os clientes em potencial. Quando a Web 2.0 começou a bater, senti que havia uma maneira de me casar com meu histórico de business-to-business, com mercados que são realmente conversas no mundo conectado on-line. Você pode aproveitar a comunicação em tempo real e a conversação transparente para obter vantagens comerciais.
Então voltei para a escola. Stanford oferece um curso incrível sobre publicação na web. Eu peguei e me tornei um convertido de verdade, vi que a mídia social era o futuro, e essa foi a razão para fundar a Social Media Today.
Tendências para pequenas empresas: Você criou várias comunidades on-line excelentes, como SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com e TheSocialCustomer.com. Em que você acha que as pessoas deveriam se preocupar quando se trata de criar comunidades ativas on-line?
Robin Carey: Em primeiro lugar, conteúdo, conteúdo e conteúdo. Mantenha o conteúdo fluindo. Essa é a beleza do conteúdo gerado pelo usuário ou do conteúdo crowdsourced. Se você modificá-lo ou selecioná-lo corretamente, poderá obtê-lo 24 horas por dia, sete dias por semana.
A outra parte crítica é as pessoas. Encontre as pessoas certas para sua comunidade. Encontre aqueles que não são apenas os mais influentes (e isso é fácil de medir hoje em dia), mas também a maneira mais intrigante de ver as coisas. Lemos os blogs das pessoas antes de convidá-los para fazer parte de nossa comunidade. Você não pode automatizar isso ainda. Identificar e criar conteúdo realmente bom requer intervenção humana.
Uma combinação de conteúdo e contato cria uma forte comunidade online. Depois de lançá-lo, você precisa cultivá-lo continuamente.
Tendências para pequenas empresas: Vamos falar um pouco sobre a importância de um programa de relacionamento com blogger.
Robin Carey: O modelo de negócios que está emergindo cada vez mais é pagar aos blogueiros por sua liderança de pensamento, não necessariamente por seus blogs. Eles são pagos de diversas maneiras que interagem com o mundo dos negócios, desde conversas até livros e consultoria. Há muitas maneiras de criar um relacionamento positivo e mutuamente benéfico com os blogueiros que não envolvem dinheiro. Usamos nossos Grupos do LinkedIn e nossas listas de opt-in para ajudá-los a vender livros. Nós aprimoramos sua liderança de pensamento. Nós os identificamos com frequência em nosso site e os ajudamos a promover seu perfil. Tendências para pequenas empresas: como a construção de comunidades é diferente hoje do que quando você começou?
Robin Carey: Uma das grandes mudanças é o reconhecimento geral. Não precisamos mais vender a ideia de que os blogueiros são os principais influenciadores de uma boa empresa. Mesmo as corporações mais conservadoras reconhecem isso. Tendências para pequenas empresas: Existem tantas comunidades diferentes por aí agora, e tantas ferramentas para criação e geração de conteúdo. Quão difícil é manter a atenção das pessoas agora que há tantas vozes e saídas? Robin Carey: Eu gostaria de pensar que as marcas de nossas comunidades são emblemas de confiança. Um, nosso conteúdo é todo curado. É moderado por seres humanos, o que transmite um certo nível de confiança, acima e além da agregação. Duas, essas comunidades nunca são estáticas. Eles são 24/7. Estamos constantemente recrutando novos blogueiros. As pessoas que chegam ao nosso site não só têm uma ideia de uma fonte confiável, mas também que ela não é a mesma "mesma idade". Estamos em constante evolução. Para permanecer atualizado neste ambiente incrivelmente dinâmico, você tem que permanecer relevante, você tem que mudar, e você tem que se concentrar nas pessoas - não tanto na tecnologia. Tendências para pequenas empresas: Considerando toda essa mudança, como as pessoas vão se envolver com essas comunidades on-line daqui a um ano? Robin Carey: Eu imagino que as comunidades online, como comunidades online, serão menos preocupantes. Se você tiver um problema de atendimento ao cliente, irá para a comunidade on-line da Verizon, em vez de fazer uma ligação telefônica. Se você é um desenvolvedor, você visitará comunidades on-line antes de ir a uma conferência. Vamos pensar neles menos como comunidades, e mais como "agora é como a informação e a interação são estruturadas". Tendências para pequenas empresas: Robin, onde as pessoas podem aprender mais sobre Social Media Today e todas as suas comunidades online? Robin Carey: Acesse SocialMediaToday.com para se registrar e se tornar um membro de nossa comunidade, receba nossa newsletter, entre em contato com outros membros e entre em contato comigo também. Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
