A Infusionsoft, que oferece software de automação de marketing (incluindo software de e-mail marketing) para mais de 8.000 pequenas empresas, anunciou recentemente que acrescentou recursos sociais à sua oferta. De acordo com a empresa, os novos recursos permitirão que seus clientes capturem leads das mídias sociais, avaliem os social-opt-ins e permitam que os destinatários de e-mail compartilhem boletins informativos e conteúdo em sites de mídia social como Facebook, Twitter e Google+.
$config[code] not found
De acordo com Marc Chesley, vice-presidente de desenvolvimento e tecnologia da Infusionsoft, o rastreamento e a análise são recursos exclusivos do setor:
“O Infusionsoft tem um CRM completo que rastreia toda a atividade de mídia social, para que nossos clientes possam segmentar e direcionar seus esforços de vendas e marketing para suas listas de prospects e clientes com muito mais eficiência. Compare isso com a típica integração de mídia social, onde você pode obter um feed de atividade de informações sociais, mas nenhum lugar para armazenar os dados ou, mais importante, nenhum sistema para centralizar, organizar e agir nos leads que surgem do social atividade de mídia. ”
Uma tendência
Um desafio que muitas empresas têm com as mídias sociais é que muitas vezes seus bancos de dados de clientes e clientes em potencial são desconectados de seus seguidores e fãs nas mídias sociais - e desconectados das conversas que ocorrem nas mídias sociais. Por isso, não é surpresa que as empresas que fornecem recursos de CRM (gerenciamento de relacionamento com clientes) e plataformas e serviços de marketing, como email marketing, tenham procurado adicionar ferramentas de mídia social e recursos de monitoramento / rastreamento. É uma tendência significativa.
As empresas que fornecem serviços e ferramentas de rastreamento de mídia social são alvos de aquisição procurados. No espaço de e-mail marketing, a Vertical Response comprou a ferramenta de mídia social Roost. A Constant Contact adquiriu o Bantam Live and Nutshell Mail. ExactTarget comprou o Co-Tweet. A gigante de vendas CRM Salesforce.com comprou a empresa de monitoramento de mídia social Radian6 no ano passado.
Nós já vimos algumas aquisições indo para o outro lado. Por exemplo, o LinkedIn, uma empresa de mídia social, adquiriu a Connected, uma provedora de CRM, no final do ano passado.
E esses exemplos apenas arranham a superfície da atividade de aquisições que está sendo desenvolvida para integrar os recursos de marketing e mídia social.
Infusionsoft decide construir
Em um espaço onde a palavra-chave parece ser “adquirir”, a Infusionsoft decidiu reverter a tendência e construir suas próprias capacidades de mídia social internamente, em vez de adquiri-las. Essa foi uma decisão deliberada da administração da Infusionsoft, diz a empresa, de fornecer exatamente a combinação certa de recursos que as pequenas empresas precisam. “Realizamos um ciclo completo de pesquisas disciplinadas de usuários-alvo para esclarecer os benefícios que as pequenas empresas querem das mídias sociais”, explica Chesley. "Incrivelmente, as pequenas empresas nos disseram que querem usar os canais de mídia social para gerar leads quentes para seus negócios."
As linhas entre as categorias de software, como CRM, email marketing, monitoramento / marketing de mídias sociais estão se tornando mais desfavoráveis a cada dia, à medida que as empresas adicionam recursos. Por exemplo, a Infusionsoft chama seu produto de “software de automação de marketing”.
Os novos recursos sociais fornecidos pela Infusionsoft fazem parte de sua “versão de inverno”, que também inclui recursos adicionais de CRM e e-commerce. Os novos recursos estão em processo de serem lançados sem custo adicional para os clientes existentes da Infusionsoft.
Mais em: Infusionsoft 8 Comentários ▼
