Quando você entra em um banco, você é recebido por caixas de banco sorridentes e amigáveis. Eles não apenas ajudam você com suas necessidades bancárias, mas também devem exibir o melhor serviço ao cliente possível. Ser um caixa de banco não é difícil se você seguir algumas dicas úteis.
Precisão
Contadores de banco devem contar suas gavetas todos os dias para se certificar de que todo o dinheiro está lá e nenhum erro foi feito. A maneira mais fácil de fazer isso é verificar sua gaveta periodicamente ao longo do dia. Os horários mais movimentados do banco são nas primeiras duas horas em que o banco está aberto, bem como durante o almoço e a hora antes do fechamento. Quando você tiver um intervalo, conte seus recibos e compare-os com o que o computador reporta que sua gaveta deve conter. Se houver um erro, será mais fácil revisar o ponto em que a gaveta estava correta, em vez de ter que contar tudo novamente.
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O dinheiro entra e sai da sua gaveta ao longo do dia. Quando você está contando sua gaveta, é mais fácil quando seu dinheiro é mantido em incrementos. Por exemplo, mantenha suas notas em dólar embrulhadas em conjuntos de vinte e cinco. Desta forma, você pode contar as pilhas em vez de cada fatura. Não abra nenhum rolo de moedas a menos que seja necessário. Desta forma, você não tem mudanças soltas para contar.
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Se você não consegue descobrir por que sua gaveta não está equilibrada, pergunte a um colega. Os colegas de trabalho do banco devem estar dispostos a checar os números em caso de problemas. Às vezes, a fadiga pode dificultar a visualização das diferentes denominações de notas. É então difícil identificar os erros. Outros terão uma nova perspectiva e poderão perceber os erros que você está perdendo.
Serviço ao cliente
O atendimento ao cliente é fundamental para uma visita ao banco bem-sucedida. Portanto, tente sempre manter uma atitude positiva. Lembre-se de que, em um banco, você está lidando com o dinheiro dos clientes, então, se ocorrer um problema, os ânimos podem aumentar. Sempre respire fundo e mantenha a calma. Não é sua culpa se o banco cobra determinadas taxas ou se um cliente comete um erro de cálculo no talão de cheques. Bom atendimento ao cliente significa ajudar de maneira agradável de qualquer maneira.
