(Nota: Eu pretendo fazer este post é o primeiro de uma série de cinco partes, toda quinta-feira, sobre a responsabilidade como o elo perdido no mundo novo, novo milênio, gestão pós-crise. Tim.)
Eu estou querendo saber onde e até onde isso vai: o mundo virtual (ou seja, ciberespaço, e trabalhar em casa, trabalhando na web e aplicativos online) fundindo-se com o mundo real (ou seja, pessoas trabalhando juntas, tendo presença física, em a localização da empresa). Eu tenho um monte de sentimentos mistos sobre esta questão. Deixe-me explicar.
$config[code] not foundPor um lado, o mundo precisa de locais de trabalho virtuais.
Flashback: Tóquio, 1993. Eu estava preso no trânsito em uma das muitas estradas elevadas, em um ônibus, em uma manhã de dia de semana, olhando carros com motoristas, alguns com passageiros, ônibus, caminhões, todos parados na estrada. A cidade se espalhou abaixo de todos nós.
"Que desperdício", pensei. “Que desperdício de humanidade.” As pessoas nas cidades costumam passar uma hora ou mais indo de casa para o trabalho e vice-versa, e, em muitos casos, sem um bom motivo. Claro, taxistas e balconistas de vendas no varejo e reparadores de cabos precisam estar fisicamente presentes, onde trabalham; mas não gerentes de nível médio, trabalhadores do conhecimento e talvez metade, talvez até dois terços da força de trabalho.
Não que Tóquio seja diferente da maioria das cidades; na verdade, é um pouco melhor organizado. Eu passei uma semana por mês em Tóquio por cerca de quatro anos, terminando em 1994, então é isso que eu penso primeiro. Mas eu morei na Cidade do México por nove anos e o trânsito estava muito pior. E passei alguns dias em São Paulo alguns anos atrás, e isso é pior do que a Cidade do México. Nós mudamos de Palo Alto para Eugene em pequena parte porque estávamos cansados do tráfego no Vale do Silício (que foi apenas uma das muitas razões).
Por outro lado, equipes, infra-estrutura e mundo real.
Passei a maior parte dos últimos 20 anos administrando uma empresa de software. Enquanto escrevo isso, a porta do meu escritório se abre para uma área cheia de cubículos. As pessoas estão conversando entre si. Eu vejo programadores conversando com programadores, profissionais de marketing conversando com profissionais de marketing e - uau - profissionais de marketing conversando com programadores. As pessoas que atendem os telefones de vendas estão a 10 pés das pessoas que oferecem suporte técnico. No outro dia recebemos notícias de um surpreendente surto de vendas em um dos canais de varejo. Cinco pessoas estavam de pé entre os cubos, falando sobre isso.
Tudo isso me faz hipócrita. Ou confuso. Porque acredito que difundir o trabalho no local de trabalho virtual é bom para as pessoas, reduz o problema de deslocamento para muitos, geralmente é uma boa ideia, um avanço da civilização. Mas não na minha companhia. Somos uma equipe. Nós trabalhamos juntos quando estamos juntos.
E, (oh não), eu não tenho uma terceira mão
As coisas são mais legais quando podemos pegar as duas mãos e sintetizar. Mas nós não podemos sempre.
Talvez, apenas talvez, a resposta para esse dilema esteja nas ferramentas e na tecnologia. Isso faz sentido. No espírito de síntese, perguntei a Jason Gallic sobre isso via mensagem instantânea. Jason, gerente de produtos do Email Center Pro, está muito envolvido nisso tudo. Aqui está o IM: jgallic: estou aqui agora … então você está procurando ou aplicativos que auxiliam o escritório para uma única pessoa ou a comunidade virtual em geral? Tim Berry: boa pergunta. Acho que o meu ângulo é mais o grupo pequeno, mas crescente, a equipe, porque essa é a linha de frente do conflito entre o virtual e o real. Coisas que ajudariam uma empresa como nós a fazer um trabalho mais remoto … jgallic: ok … trabalhando nisso jgallic: aqui está uma lista de ferramentas que se encaixam na conta: jgallic: Comece com o Email Center Pro, para email colaborativo gerenciado com endereços compartilhados. jgallic: basecamp: gerenciamento de projetos jgallic: zoho, google docs, box.net: documentos compartilhados jgallic: webex, gotomeeting: reuniões, tela compartilhada jgallic: gotomypc: acesso remoto ao terminal jgallic: wetpaint: fácil criar comunidade wiki (uma intranet wiki) jgallic: Instant Messenger (qualquer aplicativo) jgallic: compartilhou RSS jgallic: Skype: para voz livre para voz e cara a cara jgallic: Yammer: para um aplicativo de mensagens instantâneas não intrusivo que fornece atualizações gerais jgallic: isso deve lhe dar algumas coisas para trabalhar…
Sim, com certeza. Se pudéssemos juntar isso de alguma forma. Mas então, se o fizéssemos, ainda sentiríamos falta das reuniões do corredor e do sentido do time juntos? Acho que sim. E suponho que outra resposta a esse dilema seja o negócio de uma só pessoa. Eu deveria saber disso, desde que eu era isso por cerca de 10 anos. Afinal, eu consultava a Apple Japan, de Eugene Oregon, por mais de quatro anos, com uma combinação de e-mail, fax, telefone e uma semana por mês. Eu fiz um monte de trabalho em um escritório em casa de uma pessoa; e isso foi há quase 20 anos, quando o email era mágico e não tínhamos uma sugestão de reuniões compartilhadas na web ou aplicativos compartilhados. Mas então volto ao problema do crescimento. No meu caso, esse negócio de uma pessoa começou a crescer, e merecia que mais algumas pessoas começassem a construí-lo (agora são mais de 40 pessoas). E poof, lá vai a magia de trabalhar em casa. De volta ao dilema. O truque para isso, eu acho, está relacionado a ferramentas, mas, em última análise, é responsabilidade. Daí o nome da minha série. Que pretendo continuar na próxima quinta. Mas por favor, não me responsabilize por isso. * * * * *
Sobre o autor: Tim Berry é presidente e fundador da Palo Alto Software, fundador da bplans.com e co-fundador da Borland International. Ele também é autor de livros e softwares sobre planejamento de negócios, incluindo Business Plan Pro e The Plano de negócios plano-como-você-vá; e um MBA em Stanford. Seu blog principal é o Planejamento de Histórias de Startups. Ele twitters como Timberry.
