Se você tem um pequeno negócio, então você pode estar passando pelo difícil processo de decidir se deve ou não suportar o problema e a despesa de criar um aplicativo móvel. Nos dias de hoje, pode ser uma pergunta idiota perguntar isso, já que basicamente todos os negócios têm um aplicativo para dispositivos móveis. No entanto, como com tudo, há profissionais e há contras. Algumas das maiores desvantagens são o tempo, a energia e os enormes custos inerentes à preparação da aplicação perfeita.
$config[code] not foundEm um esforço para compensar os contras, as pequenas empresas precisam olhar para suas equipes de desenvolvimento de negócios / marketing para criar uma campanha de marketing abrangente. Por meio dessa campanha, técnicas eficazes de publicidade podem ser utilizadas para garantir que o aplicativo de inicialização seja inovador e supere a concorrência.
Além da estética, você quer ter certeza de que, em sua forma básica, o aplicativo realmente funciona como uma ferramenta útil que ajuda a criar um relacionamento de longo prazo com sua base de clientes-alvo. As pequenas empresas também terão que prestar atenção aos fatores de sucesso, como nível de engajamento do consumidor, número de downloads e lucratividade e receita gerais.
Primeiro, o básico para um aplicativo móvel eficaz
A coisa mais importante a notar nos tempos em que vivemos é que pouquíssimas coisas que precisam ser feitas podem ser feitas de forma não digital. Se você quer jogar, você não precisa de Scrabble - você tem Words with Friends. Você precisa ir ao supermercado? Não há necessidade. Alguém no TaskRabbit pode fazer isso por você em uma hora e você não precisa ir a lugar nenhum. Precisa atravessar a cidade? Não há necessidade de chamar um serviço de táxi. Apenas use o Uber e eles estarão no seu lugar em cinco minutos.
Sejamos honestos, os consumidores gastam muito tempo fazendo compras, fazendo trabalhos e sendo sociáveis (de maneira irônica) em seus dispositivos móveis. Portanto, tem sido o trabalho dos empresários em todo o mundo para incorporar algo para adicionar alguma facilidade e utilidade para a vida de seus clientes e potenciais clientes.
A principal coisa a ser lembrada aqui é que quanto mais fácil for para o seu negócio interagir com seu público-alvo, mais fácil será para ele continuar voltando. E pode até estimular a conversa entre eles e seus amigos sobre o seu negócio, tudo muito útil para gerar receita. Além disso, dependendo do tipo de negócio, você quer ter certeza de que, se houver algum motivo para os clientes precisarem pedir algo, eles poderão fazê-lo com a maior facilidade.
A maioria das aplicações pode aumentar a frequência das encomendas, tornando o processo de encomenda mais rápido e fácil. Por exemplo, a Domino’s Pizza tornou a encomenda de pizza uma tarefa mais fácil, permitindo simplesmente que encomende a sua pizza favorita, enviando o emoji de pizza para o número de cliente, se tiver um tipo de pizza específico guardado no seu perfil do Domino. Não apenas o recurso de emoji, mas o rastreador de pizza e vários especiais de cupons ajudaram a aumentar o engajamento do usuário, a fidelização de clientes à medida que as pessoas criam perfis de pizza e, além disso, ajudaram os clientes a receber muito mais de seus serviços. Basicamente, é muito importante garantir que seu aplicativo se conecte com seus clientes e ajude a oferecer uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes no mercado.
Em seguida, tente se concentrar na solução de um problema de negócios. Os aplicativos que podem resolver um problema de negócios, permitindo que os clientes façam mais em menos tempo, usem os recursos eficientemente, mantenham o footprint verde e apresentem uma imagem profissional que receberá continuamente downloads e gerará receita.
Você também quer ter certeza de que seu aplicativo não será "perdido no molho" entre todos os outros milhares de aplicativos que são baixados diariamente. Por isso, é especialmente imperativo garantir que seu aplicativo se destaque da multidão. Uma das maneiras mais silenciosas de atrair mais pessoas para seu aplicativo é garantir que o aplicativo esteja disponível em todas as plataformas.
Se você quiser que o aplicativo opere em plataformas diferentes, como iOS, Windows e Android, talvez seja melhor também pensar em obter um aplicativo Web em vez de um aplicativo nativo. A diferença entre os dois é que um aplicativo nativo geralmente é um aplicativo que pode ser baixado no próprio dispositivo específico a partir da loja de aplicativos fornecida pelo serviço móvel, como a Google Play Store ou a Apple Store.
Um aplicativo da Web, no entanto, é um aplicativo que pode ser usado em qualquer dispositivo e pode ser acessado sem ser baixado no dispositivo. Essa abordagem permite que seu aplicativo funcione em uma grande variedade de plataformas - desktops e telefones e tablets, desde que isso seja projetado adequadamente. É claro que isso vai custar mais dinheiro, mas se você acha que o investimento trará retorno suficiente a longo prazo, então vá em frente.
Um conselho, muitas vezes, é melhor cobrir suas bases em termos de atendimento ao cliente e público em vez de demonstrar favoritismo a esses clientes que podem ser encontrados usando apenas algumas das diferentes plataformas. Você não quer negligenciar potenciais clientes do Android ou do Windows produzindo apenas um aplicativo para produtos baseados na Apple. Isso infelizmente é um grande problema, especialmente com usuários de telefones com Windows, pois eles são incapazes de possuir aplicativos muito populares, como o Snapchat! Por mais que o segmento de consumo seja pequeno, o segmento ainda importa!
Por fim, Etapas para medir o ROI do aplicativo móvel
Por mais que os aplicativos móveis tenham se tornado uma parte tão importante de um negócio e sua estratégia de marketing, muitas empresas ainda estão tendo dificuldades em tentar descobrir como medir o retorno do investimento do aplicativo. Isso é importante, pois a capacidade de medir o ROI de aplicativos para dispositivos móveis ajudará os negócios a aumentar cada vez mais com várias métricas importantes, como o valor da vida útil do cliente, a retenção de clientes, o custo por aquisição e o envolvimento do público.
Etapa 1 - Defina seus objetivos
A maioria dos modelos de negócios mostra que há quatro etapas básicas na medição do ROI de aplicativos móveis. O primeiro passo é definir seus objetivos. Há sempre duas categorias em que você deseja que suas intenções sejam estabelecidas e isso inclui avaliar sua eficiência no local de trabalho ou avaliar a interação com o consumidor.
Nós fomos um pouco em detalhes sobre o último, a interação do consumidor. Mas muitas empresas também deixam de perceber que o ROI de aplicativos móveis pode ser usado na avaliação do local de trabalho. Se você está percebendo que as vendas não estão aumentando como deveriam e como elas têm potencial, então talvez não seja a falta de resposta do seu alcance que você deveria estar olhando, mas sim as áreas responsáveis por criar o alcance! Se eles estão faltando no que eles deveriam estar fazendo, então, subsequentemente, não haverá um aumento na receita que você vê chegando.
E pode até não ser os funcionários no local de trabalho, mas também pode ser uma falta de gerenciamento adequado de ativos dentro da empresa, portanto, talvez você não consiga colocar fundos no que é a segunda etapa - os custos de desenvolvimento.
Etapa 2 - Custos de desenvolvimento
Este passo é crucial, não apenas porque você pode precisar ter certeza de que está se mantendo dentro dos limites do orçamento que você pode ter colocado de lado, mas também porque você vai precisar dele para medi-lo contra o terceiro passo, a fim de obter o seu orçamento. ROI final do aplicativo para dispositivos móveis.
Custos de desenvolvimento é o maior subconjunto que inclui o custo para projetar, desenvolver e implementar o aplicativo. Você também precisa ter em mente que, após o desenvolvimento do aplicativo, é necessário que haja uma equipe para manutenção e suporte, o que aumenta os custos de desenvolvimento a longo prazo.
Etapa 3 - Colocação de Indicador-Chave de Desempenho
O terceiro passo seria o posicionamento do KPI (Key Performance Indicator). A definição dada para um indicador chave de desempenho é uma “métrica de negócios usada para avaliar fatores que são cruciais para o sucesso de uma organização. Os KPIs diferem por organização; Os KPIs de negócios podem ser receita líquida ou métrica de lealdade do cliente, enquanto o governo pode considerar as taxas de desemprego. ”
Então, basicamente, a base da sua empresa será determinante do KPI que você usa. Dependendo da primeira etapa e se você está definindo a interação com o cliente ou a eficiência no local de trabalho como sua meta, as métricas podem ser diferentes.
Para interação com o cliente, convém saber se seu aplicativo está trazendo de volta clientes ou se alguma campanha que você iniciou é o motivo de um aumento / diminuição de leads. Para avaliação do local de trabalho, você pode querer saber se houve um aumento na venda cruzada ou no aumento de vendas, ou se houve um esforço para diminuir os custos de manutenção.
Quanto mais métricas você analisar a partir desses aplicativos, melhor você poderá estimar o valor do sucesso da sua empresa. Essas métricas ajudam você a analisar os esforços de campanha de diferentes ângulos e podem ajudá-lo a maximizar seus resultados da maneira que desejar.
Cabe a sua equipe de marketing misturar, combinar e combinar diferentes fatores importantes para obter os melhores resultados. Certifique-se de que você também fez sua pesquisa sobre o melhor mecanismo de análise para obter os dados mais importantes para você.
Etapa 4 - Medir os principais indicadores de desempenho em relação aos custos de desenvolvimento
Para a última e última etapa, você deseja medir os principais resultados do indicador de desempenho em relação aos custos de desenvolvimento. É melhor fazer isso se você tiver uma expectativa de vida projetada para seu aplicativo ou pelo menos a quantidade de tempo que você gostaria de continuar gastando para atualizar e manter o aplicativo.
Você basicamente pode fazer isso com um cálculo simples: Encontre o Valor Presente Líquido das Vantagens, {(Receita Potencial x LifeSpan) - (Custo da Dívida e Equidade)} DIVIDIDO POR {(Custos de Desenvolvimento) + (Manutenção Anual x LifeSpan) - (Custo da Dívida e Patrimônio)}. Este número deve fornecer o ROI estimado do aplicativo para dispositivos móveis.
Conclusão
Lembre-se, o sucesso leva tempo, paciência e, infelizmente, algum dinheiro. Mas se você planejar corretamente, jogar suas cartas estrategicamente e contar com uma ótima equipe de marketing para ajudá-lo a progredir, o sucesso com seu novo aplicativo para dispositivos móveis não será muito difícil de alcançar.
Foto de celular via Shutterstock
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