Marketing para Micro-multinacional
Os clientes da Worketc são em sua maioria micro-multinacionais e também operam dessa maneira.
$config[code] not foundA Worketc tem clientes em 23 países, desde Malta até os EUA, Nova Zelândia e China, e possui funcionários e / ou contratados na Nova Escócia (Canadá), Phoenix (EUA), Jaipur (Índia) e Manila (Filipinas).
Gerenciando em fusos horários
Dan Barnett falou sobre o gerenciamento em diferentes fusos horários:
“O maior desafio (e também o maior benefício) é poder aproveitar efetivamente as diferenças de fuso horário. Então, é ótimo quando um cliente chega até você com um problema às 21h. à noite, e é fixado no momento em que o cliente começa a trabalhar na manhã seguinte, porque você tinha uma equipe do outro lado do mundo apenas começando seu dia de trabalho. Mas às vezes isso acontece ao contrário - surge um problema urgente e a única pessoa que pode consertá-lo já está dormindo. Ninguém gosta de receber um telefonema em pânico às 3 da madrugada! ”
Poupar dinheiro ao contratar talentos onde quer que estejam
Dan foi explícito sobre a economia de custos do trabalho através das fronteiras:
“Eu posso encontrar grandes talentos em qualquer lugar do mundo e não ter que pagar taxas de capital para esse talento. Eu imagino que minha folha de pagamento seja talvez 25% do que seria se minha equipe inteira estivesse em São Francisco, todos trabalhando no mesmo escritório.
O custo de um modelo operacional tradicional de pequenas empresas torna o início muito mais arriscado. Você precisa levantar dinheiro (ou estar preparado para hipotecar sua casa ou pedir dinheiro emprestado a amigos) e você tem que chegar a uma escala muito maior antes de obter lucro. Este nível de risco e incerteza certamente não é para mim. ”
Questões culturais de ser uma pequena multinacional
Dan também descreve as questões culturais de ser uma pequena multinacional:
“Nós tivemos empreiteiros e clientes da região asiática que tendem a ser tranquilos por natureza. Isso se opõe a uma natureza mais ocidental e sincera, e isso leva a todo tipo de falta de comunicação. Por exemplo, um dos primeiros contratados que contratamos nas Filipinas foi muito educado e tranquilo. Agora, como a pessoa não desafiou os outros membros da equipe e não acrescentou urgência em relação aos problemas, todos naturalmente presumiram que essa pessoa ou não estava trabalhando ou b) simplesmente não se importava.
Dimensionando o modelo micro-multinacional
Perguntado se, se o capital não fosse uma restrição, ele poderia imaginar a expansão desse modelo de negócios dez vezes, Dan nos disse:
“Eu acredito que sim, mas apenas se continuarmos a construir uma estrutura organizacional plana, com cada região se tornando uma 'micro-multinacional' por si só - uma estrutura de hub-and-spoke em vez da tradicional hierarquia da pirâmide.”
Esse modelo hub-and-spoke foi mencionado por outras micro-multinacionais em seus planos de escala. Ele se encaixa no modelo de rede e é um tema que pretendemos explorar em futuras entrevistas.
Próxima é Micro-Multinacional Bluewater
Este é o quarto de uma série de cinco artigos sobre micro-multinacionais. Em seguida é Bluewater. Se você tem uma micro-multinacional e quer contar sua história para o mundo, envie um e-mail para bernard dot lunn no gmail dot com.
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