Os proprietários de pequenas empresas costumam dizer que precisam de um aplicativo para dispositivos móveis para impulsionar as vendas, aumentar a visibilidade da marca ou apenas trazer clientes em potencial para a porta de uma loja física. Mas os aplicativos realmente servem ao seu propósito para a maioria das empresas? É uma questão que deve estar na mente de todos os proprietários de empresas à medida que um novo estudo surge, criando uma imagem muito mais sutil do uso de aplicativos.
Descobertas de abandono de aplicativos
De acordo com os novos dados da Localytics, cerca de 23 por cento dos usuários de dispositivos móveis abandonam um aplicativo após o primeiro uso, uma pequena melhora em relação aos 25 por cento de 2015.
$config[code] not foundAs descobertas são baseadas em dados coletados da base de usuários de 37.000 aplicativos do Localytics.
Taxa de retenção de aplicativos
Conclusões de abandono de aplicativos de lado, o estudo revela alguns dados interessantes sobre a retenção de usuários. Ele mostra que a retenção de usuários melhorou para 38%, em comparação com 34% em 2015.
Embora os números indiquem uma melhora leve, é importante lembrar que as empresas ainda precisam fazer muito para evitar a rotatividade e converter mais usuários em clientes fiéis. Isso porque um grande número de usuários (62%) usará um aplicativo menos de 11 vezes, segundo o estudo.
Takeaways para pequenas empresas
Um destaque surpreendente do estudo é que, apenas dois anos atrás, apenas 20% dos usuários estavam abandonando aplicativos. Talvez não seja difícil entender o que deve ter dado errado.
Para começar, as empresas operam em um mercado cada vez mais competitivo hoje. Nesse mercado lotado, os consumidores têm menos tempo de atenção e muitas opções para escolher. Para ter sucesso, as empresas precisam se concentrar no envolvimento do cliente.
O estudo Localytics também aponta na mesma direção. Seus dados mostram que o uso de notificações por push, mensagens no aplicativo, e-mail ou remarketing está ajudando as empresas a aumentar a fidelidade do cliente. Na verdade, a retenção de usuários é de até 49% para usuários com notificações por push ativadas.
As empresas precisam se concentrar no engajamento de dispositivos móveis para criar mais valor para seus usuários. O primeiro passo é formular uma estratégia clara de marketing móvel. Existe uma necessidade real de um aplicativo? Quando pode ser lançado? Que tipo de conteúdo será usado para aproveitar ao máximo? Estas são algumas das perguntas que as empresas devem responder antes de desenvolver um aplicativo.
A Localytics, baseada em Boston, suporta mais de 6.000 clientes e atinge 2,7 bilhões de dispositivos e 120 bilhões de pontos de dados por mês.
Imagem: Localytics
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