A Lightspeed, com sede em Montreal, fabrica ferramentas de ponto de venda e e-commerce para pequenas empresas. O software de ponto de venda baseado na nuvem para varejistas e restaurantes independentes foi fundado pelo CEO Dax Dasilva em 2005 como uma startup de quatro funcionários que cresceu e tem cerca de 600 nomes na folha de pagamento com sete escritórios espalhados pelo mundo.
Juntamente com soluções de PDV para lojas de varejo e restaurantes e produtos de eCommerce que incluem ferramentas para gerenciamento de estoque e produtos, a Lightspeed também oferece Omnichannel, uma solução única para integrar canais on-line e em lojas em um sistema de gerenciamento centralizado. Atualmente, a empresa possui 40.000 clientes.
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Dasilva diz ao Small Business Trends como o Omnichannel diferencia essa oferta de software.
"Somos a solução de comércio baseada em nuvem mais poderosa para empresas independentes, tanto em aplicativos de loja quanto on-line", explica ele, acrescentando que a empresa está voltada para pequenas e médias empresas. Para esse fim, a Dasilva diz que o software tudo em um de sua empresa oferece vários recursos voltados para o mercado de pequenas empresas. Isso inclui ser baseado em nuvem com um aplicativo principal do iPad, ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, análises detalhadas e recursos de negócios únicos e multilaterais.
Dasilva diz que a ferramenta baseada em nuvem foi projetada para unir a experiência de gerenciamento on-line e off-line para pequenas empresas independentes. Ele diz que um estudo de 2016 da PricewaterhouseCoopers descobriu que 54% dos 23.000 compradores pesquisados em 25 países compram produtos online semanalmente ou mensalmente. Lojas de tijolo e argamassa só são deixadas para trás como este tipo de tecnologia avança. Mas as lojas on-line apenas são prejudicadas por ofertas como o frete grátis que demanda do cliente, mas consomem lucros.
A solução óbvia é que as empresas mantenham o pé no mundo on-line e off-line, algo que a ferramenta Omnichannel da Lightspeed parece adequada para acomodar.
"Não importa se você começou on-line ou na loja, agora você precisa dos dois. É um problema de sistemas que o Lightspeed resolve com bastante elegância porque temos uma única solução que também não compromete ”, diz Dasilva.
A solução Omnichannel permite que todos os dados de uma empresa sejam encontrados em um só lugar. A Dasilva faz referência a outro avanço tecnológico que facilitou essa inovação.
"A nuvem tornou isso possível", diz ele.
O Omnichannel é um sistema único que tem todas as informações de clientes, vendas e produtos de uma empresa disponíveis em um único local, permitindo uma experiência perfeita entre as operações on-line e nas lojas.
A única coisa que pode fazer com que as pequenas empresas parem é o preço do serviço. A solução somente para comércio eletrônico começa em US $ 59 por mês, dependendo do serviço, e sobe a partir daí. Consulte o site da empresa para mais detalhes.
Imagem: Lightspeed HQ
