Você já ouviu falar de bots, então agora você provavelmente sabe que eles são aplicativos que executam tarefas automatizadas. Então, como pode o novo Bot Framework da Microsoft (NASDAQ: MSFT) ajudá-lo a construir um para o seu pequeno negócio?
A Microsoft quer ajudá-lo a criar um chatbot que a empresa diga: "Interaja com seus usuários naturalmente onde quer que eles estejam". Ele quer que os bots interajam facilmente usando o Skype, Facebook Messenger, texto / SMS ou outros serviços do seu site ou aplicativo.
$config[code] not foundEssa pode ser outra maneira de a sua empresa interagir com seus clientes digitalmente em seus smartphones, tablets e PCs e disponibilizar sua marca 24 horas por dia, sete dias por semana. Como proprietário de uma pequena empresa, pagar por um contato ou serviço de atendimento pode não ser uma despesa na qual você deseja investir agora. No entanto, um bot bem projetado pode responder à grande maioria das perguntas que as pessoas fazem.
Se a consulta for muito complexa para o bot responder, ela poderá ser roteada para o seu número de telefone ou correio de voz para que você possa responder. Em suma, isso é o que um bot pode oferecer à sua pequena empresa. E, como usa o aprendizado de máquina da Microsoft, ele continuará melhorando à medida que mais pessoas o usarem, fornecendo dados valiosos com insights para que você possa usá-lo para tomar decisões informadas.
Usando o Microsoft Bot Framework
A Microsoft tornou o Bot Framework uma plataforma de código aberto, e se você é um desenvolvedor, você pode obter o Bot Builder SDK, Conectores de Bot, Portal de Desenvolvedor, Diretório Bot e um emulador, que é incluído para testar e usar seus bots.
Usando o Serviço de Bot do Azure e os modelos internos, você pode usar o ambiente integrado para criar, testar e dimensionar os bots criados na nuvem. Ter o ecossistema de nuvem do Microsoft Azure significa não precisar se preocupar com infraestrutura e escala. Além disso, o Azure tem um sistema de pagamento sob demanda que cobra apenas pelos recursos que você usa. Como uma pequena empresa, isso significa não ter que entrar em contratos demorados e caros.
Bots Disponíveis
Alguns dos bots que estão prontamente disponíveis para que você possa adicioná-los ao seu canal são:
- Skyscanner: um motor de busca de viagens do mundo
- AzureBot: um sistema de navegação para o Azure usando linguagem natural
- Spock: Um bot que ensina a lógica vulcana do programa de TV Star Trek
- Hipmunk: Um robô gopher que procura rapidamente várias opções de viagem
- Jessie Humani: Um AI você pode ter conversas com
- SI x GameOn NFL Bot: Um bot oferecendo cobertura da NFL com a Sports Illustrated
Depois que o bot for criado, você poderá alcançar seus clientes em vários canais para obter insights profundos sobre todas as interações.
Imagens: Microsoft
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