Quer criar um produto verdadeiramente personalizável para todos os clientes? Você provavelmente poderia aprender algo da perfumista Sue Phillips, de Nova York.
Um exemplo de como personalizar seu serviço
Phillips tem um "Scentarium", onde os clientes podem ir para criar sua própria fragrância personalizada. Mas não se trata apenas de deixar os clientes correrem e forçá-los a descobrir as coisas por conta própria. Por US $ 500 para uma sessão cara-a-cara, a Phillips tem um processo inteiro dedicado a ajudar as pessoas a criar sua própria combinação de perfumes ideal.
$config[code] not foundComeça com um teste de personalidade projetado para determinar a família de fragrâncias que você pode ser atraído para. Então, os visitantes podem realmente passar e cheirar algumas das fragrâncias disponíveis. Finalmente, eles podem reduzi-lo a alguns favoritos e engarrafá-lo. Os visitantes também recebem um cartão com a fórmula exata, para que possam solicitar facilmente o reabastecimento desse perfume quando necessário.
Os clientes dispostos a pagar por esse tipo de experiência devem ser manuseados com cuidado.É importante oferecer um produto verdadeiramente exclusivo para eles, juntamente com o serviço correspondente. Pequenas empresas que procuram oferecer produtos ou serviços personalizados premium premium devem tomar nota. Certifique-se de criar um processo que ofereça combinações diferentes o suficiente. Os clientes precisam sair com algo realmente único ou até mesmo exclusivo.
Imagem: Scenterprises
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