Lembre-se dos Baby Boomers - aquele grupo massivo de pessoas que amadureceram na década de 1960 e decidiram mudar o mundo? Eu sou um deles e, embora nós, os boomers, talvez não tenhamos revolucionado tudo o que planejamos fazer, mudamos a cara do marketing, pois as empresas observavam cada movimento nosso e descobríamos como lucrar com isso.
E enquanto os Boomers ainda são uma força a ser considerada, há um novo grupo demográfico na cidade que pode se provar Mais rentável: Os millennials.
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A geração do Milênio, também conhecida como Geração Y ou os “Eco Boomers”, é três vezes maior que a Geração X e ainda maior que a geração Baby Boom. As datas da geração do milênio não são definidas com precisão, mas, dependendo da medida que você usa, as datas de nascimento geralmente se estendem do final de 1980 a 2000.
A Barkley (uma agência de marketing), o Service Management Group e o The Boston Consulting Group divulgaram recentemente um novo estudo, a American Millennials, que lança alguma luz sobre essa grande geração e seu potencial para gerar grandes lucros para os profissionais de marketing. Aqui está um pouco do que encontraram.
Eles são móveis. Não é surpresa, mas os Millennials são os primeiros a adotar as compras pelo celular e são mais propensos do que os não-millennials a pesquisar produtos com um dispositivo móvel enquanto estão comprando (50% comparado a 21% de pessoas que não são da geração Y).
- Lição para o seu negócio: Se você ainda não está explorando o marketing para celular, precisa estar. E mesmo que você não esteja segmentando os Millennials agora, lembre-se de que a familiaridade deles com os dispositivos móveis significa que esse canal continuará a ser um canal de marketing crucial à medida que envelhecem.
Eles se preocupam com as causas. Millennials eram mais propensos do que outros grupos etários a serem cientes de campanhas de marketing de causa, como a Gap RED (26% em comparação com 9% para outras faixas etárias). Eles geralmente aprendem sobre campanhas de marketing on-line através de mídias sociais ou canais de notícias.
- Lição para o seu negócio: Se houver uma causa que ressoe com os Millennials e faça sentido para o seu negócio, considere se envolver. Mas certifique-se de que é algo com que você realmente se importa, já que os Millennials podem detectar a falta de autenticidade a uma milha de distância.
Eles não assistem muita TV - pelo menos, não na TV. Quase metade dos não-millennials assistem mais de 20 horas de TV por semana; em comparação, apenas 26% dos Millennials fazem isso. Isso não significa que eles não assistam a programas de TV - eles apenas os assistem em seus computadores (42%), em DVR (40%) ou On-Demand (26%).
- Lição para o seu negócio: Os comerciais do horário nobre - que há muito são a província das grandes empresas - estão ficando menos influentes, o que significa que sua mensagem tem uma chance maior de ser bem-sucedida. Publicidade on-line ou vídeos inteligentes que os Millennials podem compartilhar com seus amigos podem ser melhores ferramentas de marketing do que os tradicionais comerciais de TV. (You Tube é uma ótima maneira de potencialmente levar sua mensagem para milhões.)
Eles buscam afirmação. Eu não estou dizendo que eles são ovelhas, mas os Millennials são mais propensos do que os não-millennials a fazer compras com amigos ou familiares. E talvez seja o fato de que eles cresceram com mídias sociais ou afirmações constantes de seus pais, mas os Millennials são mais propensos a buscar informações de seus amigos sobre o que comprar, onde comer ou como gastar seu tempo livre, e preferem quando seus pares concordam com eles.
- Lição para o seu negócio: Envolva-se em mídias sociais que permitem que os clientes compartilhem opiniões sobre seus negócios, digam aos amigos o que estão fazendo (digamos, fazendo check-in em sua loja ou postando fotos de suas compras) e forneçam e recebam comentários sobre suas escolhas.
Eles são elegantes. Não é de surpreender que os Millennials se preocupem com roupas da moda, mas em um caso de “faça o que eu faço, não como eu digo”, eles querem que seus vendedores andem a pé. Se balconistas em uma loja de roupas não estiverem vestidos elegantemente, a geração do milênio provavelmente nem vai entrar.
- Lição para o seu negócio: Este se traduz além de apenas varejistas de vestuário - certifique-se de que seus funcionários da linha de frente estão vivendo a marca da sua empresa, e não apenas expressando a palavra na boca.
Porque a geração do milênio é tão grande, entender o que eles querem é imperativo para todos os negócios. Se você espera continuar crescendo no seu negócio à medida que os Millennials crescem, é melhor começar a prestar atenção.
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