Proprietários de pequenas empresas, um conselho: teste seus aplicativos para pequenas empresas com antecedência e com frequência.
Meu colega Andrew Gazdecki e eu dissemos a você por que você precisa de um aplicativo no mercado atual.
Teste seus aplicativos para pequenas empresas repetidamente
Mas construir um aplicativo não é suficiente. Você tem que testar para ter certeza de que não tem nenhum problema. Ninguém pode criar um aplicativo completamente livre de problemas na primeira vez. A maneira como você pega os bugs é realizando testes de garantia de qualidade. Se você não fizer isso, provavelmente enfrentará muitos problemas mais tarde.
$config[code] not foundOs usuários são muito mais meticulosos online do que no mundo dos tijolos e argamassa. No mundo físico, os clientes não eliminam o caminho que levaram para sua loja, mas on-line seus clientes desinstalam seu aplicativo se ele estiver com erros, lento ou mal otimizado. Na verdade, os dados da pesquisa do Google mostram que metade dos usuários desinstalam aplicativos porque usam muito espaço de armazenamento, e um terceiro os remove porque eles congelam com muita frequência.
E não pense que você pode se recuperar facilmente dessa tendência para desinstalar. Depois que seus clientes removerem um aplicativo, eles não os levarão de volta.
Seus clientes provavelmente escolherão um aplicativo, não muitos. Poucos clientes instalam aplicativos concorrentes, mesmo quando o produto ou serviço oferecido pela empresa é de igual qualidade. Muitos aplicativos tornam seus telefones mais difíceis de usar. Como resultado, muitos clientes escolhem o Uber ou o Lyft em vez de instalar os dois aplicativos, direcionando os clientes (trocadilhos) para um ou outro provedor de compartilhamento de viagens.
Teste seus aplicativos para pequenas empresas para evitar perda de receita
Uma falha em testar a qualidade do aplicativo significa perda de receita. Os clientes geralmente abandonam as compras quando os sites de comércio eletrônico não são carregados corretamente ou quando a função de compra congela. Eles encontram outros restaurantes quando querem verificar um cardápio e não podem lê-lo corretamente em seus telefones.
Sua falha em garantir a qualidade do seu aplicativo pode significar danos a longo prazo para sua marca. Os clientes associam a qualidade dos aplicativos de uma empresa à qualidade de seus produtos ou serviços.
Considere o caso da Apple, cuja incapacidade de fazer testes de controle de qualidade no Apple Maps permitiu o lançamento de um aplicativo que direcionava os usuários para estações de trem no meio do oceano e estradas que não existiam. Usuários frustrados do iOS levaram suas reclamações online, e o CEO da Apple, Tim Cook, pediu desculpas aos clientes e incentivou o uso de aplicativos concorrentes para conter os protestos. É improvável que empresas menores do que a Apple resistam a esse tipo de tempestade.
Corrigir aplicativos ao vivo é mais caro do que reparar problemas antes que o aplicativo seja ativado. A última correção significa tempo de inatividade e perda de receita quando o aplicativo não está em uso.
Você não pode testar seu aplicativo apenas uma vez e assumir que tudo é bom para sempre. A tecnologia que seus clientes estão usando para acessar seu aplicativo está mudando constantemente. O que foi uma ótima experiência para eles no ano passado pode não ser mais porque seus clientes adquiriram novos smartphones.
E isso se você não fizer alterações no seu aplicativo. Se você adicionar novos recursos, será necessário executar novamente todos os testes realizados antes de liberar o aplicativo pela primeira vez. Você também deseja testar quando uma análise de tráfego mostra uma anomalia ou quando os usuários estão reclamando de problemas semelhantes.
Quando se trata de testar o aplicativo para dispositivos móveis de sua pequena empresa, você tem muitas opções sobre como fazer isso. Você pode contratar um testador freelancer, como o computador que está na sua rua. Ou você pode contratar pessoas de tecnologia da informação em casa para fazer o trabalho. Você pode contratar provedores externos grandes e caros, como o Rainforest QA, que conduz testes para empresas da Fortune 500. Ou você pode optar por um testador mais econômico, como o My Crowd QA, que tem como alvo o mercado de pequenas empresas.
Seja qual for a escolha, apenas teste seus aplicativos para pequenas empresas e aplicativos para dispositivos móveis - antes de liberar e depois repetidamente ao longo do tempo.
Foto de Smartphone via Shutterstock
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