Para ilustrar o que quero dizer, decidi assumir o papel de executivo de uma empresa de franquia, que está um pouco frustrada com toda essa cena de mídia social. Aqui está a minha história como executivo de franquia …
$config[code] not foundComo CEO do império de franquia Three Cheez Pizza, eu realmente estou ficando meio cansado de ouvir sobre o quão grande é o marketing de mídia social. Por exemplo, sempre que pergunto à minha diretora de marketing sobre a parte do ROI da nossa estratégia de mídia social, ela parece sempre receber uma ligação importante dentro de 30 segundos da minha pergunta. Talvez eu esteja sendo um pouco paranóico, mas nunca nos meus mais de 20 anos em franquias eu tive um momento tão difícil para justificar meus gastos com marketing.
Agora lembre-se, eu li o que alguns especialistas em mídia social escrevem sobre o ROI da mídia social. Pam Dyer forneceu uma boa comida para pensar em seu blog Pamorama;
“Antes de tentar monitorar e medir seus retornos de mídias sociais, você precisa ter uma ideia clara do que deseja realizar. Ter metas e linhas de base concretas é crucial para calcular seu retorno sobre o investimento ”.
Eu certamente estou de acordo com ela. É preciso começar do começo. Então li o que Jake Hird, da Econsultancy, escreveu. Ele afirmou que "Se alguém disser que você simplesmente não pode obter retorno da mídia social, eu diria que isso não é verdade. O investimento no canal não é necessariamente financeiro e, subsequentemente, nem o retorno. Em segundo lugar, também estou feliz em sugerir que, mesmo que você esteja procurando por métricas de retorno não financeiras e esteja indo mal, você tem uma campanha ruim em andamento ou o canal não está certo para você. Isso remonta à importância de qualquer estratégia inicial e planejamento para sua atividade de marketing. ”
Depois de ler naquela post, fiquei coçando a cabeça sobre se estávamos ou não fazendo nossas atividades de marketing de mídia social corretamente. Nós tínhamos acabado de começar com uma Fan Page no Facebook, abrimos nossa conta no Twitter e começamos algumas discussões no LinkedIn. Eu senti que estávamos na vanguarda, mas eu não tinha certeza se estávamos gastando nosso dinheiro de marketing, ou até mesmo nosso tempo de marketing, sabiamente.
Até onde eu sabia, não tínhamos feito um centavo que eu fosse capaz de rastrear especificamente os gastos com marketing de mídia social. A maior frustração estava começando a se instalar.
Recentemente, começamos a investir algumas centenas de dólares por mês em anúncios no Facebook. Eu gosto do fato de que podemos direcionar nossos anúncios para outros usuários do Facebook por idade e localização. É um pouco cedo para saber se os anúncios estão nos ajudando a nos identificar nos locais que escolhemos, mas estamos dispostos a gastar um pouco de dinheiro para tentar fazer isso funcionar. (Muitos outros franqueadores não estão.)
Eu sei que algumas técnicas de marketing de mídia social ainda estão sendo ajustadas. Eu sinto que tenho sido muito paciente. Nossa empresa está nisso há quase um ano. Obviamente, estou disposto a tentar coisas novas. Se o espaço da mídia social é onde eu deveria estar, ficarei por perto, mas não para sempre. Algo tem que mudar… Eu acho que preciso de um "trocador de jogo".
Imagino que centenas de CEOs se sintam da mesma maneira que meu executivo de franquia fictício. A cena da mídia social ainda é bem nova. Algumas empresas conseguiram capitalizar essa forma de marketing. Parece que a maioria não tem. Eu acho que ele está certo. Um “trocador de jogo” é necessário.
Esse “trocador de jogos” pode ter acabado de chegar à nossa porta. O Twitter anunciou recentemente que está lançando um programa chamado "Tweets Promovidos". Veja como será um "Tweet Promovido".
Você acha que o CEO da Three Cheez Pizza ficará empolgado em tentar isso? Eu faço. Na verdade, se eu estivesse conduzindo o programa com esses tipos de franquias, eu iria pular nessa onda agora;
- Franquias de fast food - faça um tweet semanalmente todas as segundas-feiras
- Franquias de automóveis - Coloque um código de desconto em um Tweet para uma troca de óleo ou uma rotação livre do pneu
- Franquias de cuidados com o cabelo - promoções mensais com tweets e grandes inaugurações
- Impressão Franquias - Executar um especial sobre impressão em cores por um dia, e twittar para fora
- Franquias relacionadas a animais de estimação - Ter um cão de sábado lavar com rendimentos indo para um abrigo local, e Tweet it out
- Franquias Fitness - Tweet out unidades de adesão
- Franquias de cuidados com o gramado - Tweet sobre produtos e serviços específicos para cada estação, além de códigos de cupom
- Franquias Fiscais - lembretes do Tweet sobre prazos de apresentação de impostos combinados com ofertas de serviços
De acordo com Ben Parr, no Mashable, os Tweets Promovidos do Twitter estão começando a ser lançados. Esta é a primeira fase. Empresas como a Best Buy, a Starbucks e a Red Bull são os primeiros anunciantes que aparecerão. O pessoal do Twitter quer fazer isso lentamente, o que é uma coisa inteligente de se fazer. Eu certamente não quero ver meu próprio fluxo de Twitter sobrecarregado com anúncios.
Estou animado para ver como isso vai acontecer e, se você é um franqueador, sugiro que fique de olho nessa nova plataforma de marketing de mídia social. Pode ser importante. E um trocador de jogo.
Você tem alguma idéia própria com relação aos tipos de Tweets que poderiam ser usados por empresas de franquia e não franquias? Gostaria de compartilhar alguns deles com a Comunidade de Tendências para Pequenas Empresas? Deixe um comentário abaixo, por favor.
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