A maioria das pequenas empresas está procurando soluções em nuvem para suas necessidades de comunicação, diz um estudo da Cisco (NASDAQ: CSCO) e da ZK Research.
Sob a direção de Marcus Gallo, gerente sênior de marketing de soluções da Cisco Collaboration na Cisco, Zeus Kerravala, analista do setor da ZK Research, conduziu mais de 50 entrevistas individuais com proprietários de pequenas empresas e líderes de TI para entender seus principais negócios e negócios. Prioridades de TI.
$config[code] not foundKerravala publicou suas descobertas em um white paper (PDF) que, além de listar prioridades de negócios e TI, abordava os benefícios do uso de sistemas de comunicações unificadas baseados em nuvem como um serviço e recomendava a oferta da Cisco, Spark, como uma possível solução.
Comunicações na nuvem
Enquanto o white paper informou que as prioridades dos negócios são as mesmas de sempre - aumentar as receitas, reduzir custos e ficar à frente da concorrência - Kerravala descobriu que, na área de TI, a maioria das pequenas empresas (86%) está considerando a uso de sistemas de comunicações unificadas (UC) baseados em nuvem como uma possível solução para suas necessidades de comunicação, substituindo suas contrapartes mais tradicionais baseadas em premissas.
Dos entrevistados, apenas 14% não têm planos imediatos para testar ou implantar tal sistema, descobriu Kerravala. No outro extremo do espectro, apenas 23% implantaram totalmente a UC em toda a organização.
Benefícios dos sistemas de comunicações unificadas baseados na nuvem
A Unified Communications é uma expressão de marketing que descreve um conjunto de serviços de comunicações integradas, que incluem voz, bate-papo, texto / SMS, monitoramento de presença, videoconferência e Webconferência, e-mail e fax.
Segundo Kerravala, a UC traz vários benefícios em relação aos sistemas baseados em instalações, especialmente quando implantada como UCaaS (Unified Communications as a Service), um modelo de entrega no qual uma variedade de aplicativos e serviços de comunicação é terceirizada para um provedor terceirizado e implantada uma rede IP, geralmente a Internet.
Os benefícios do UCaaS incluem:
- Custos mais baixos. A UCaaS não exige despesas de capital antecipadas. A mobilidade, o suporte operacional e os custos de rede também são reduzidos porque os fornecedores terceirizados mantêm o serviço.
- Tempo mais rápido para o mercado. Por ser entregue na nuvem, o UCaaS pode disponibilizar comunicações unificadas imediatamente, ao contrário das soluções locais, que podem levar vários meses para serem implantadas.
- Vantagem competitiva. O UCaaS permite a colaboração em toda a organização em tempo real.
- Melhor produtividade Os funcionários podem trabalhar em qualquer lugar, independentemente do local, hora do dia ou dispositivo (celular ou desktop).
- UC simplificada. Como o UCaaS é um sistema de comunicações baseado em nuvem, não há necessidade de gerenciar servidores, a rede, o software ou outras tecnologias.
Em resumo, o UCaaS é mais simples de usar, custa menos que os sistemas baseados em instalações e oferece maior flexibilidade e escalabilidade, diz Kerravala.
Cisco Spark um dos vários sistemas de comunicação unificada baseados em nuvem
Kerravala recomenda o serviço da Cisco, Spark, como uma solução - provavelmente porque a Cisco encomendou o white paper.
O sistema, embora seja impressionante, abrange três serviços principais de UC - mensagens, reuniões e chamadas - é apenas uma das muitas soluções projetadas para uso de pequenas empresas. Outros incluem a Vonage Business, a Windstream, a Verizon Business, a RingCentral e a Mitel.
Sistemas de comunicações unificadas baseados em nuvem oferecem valor
Kerravala conclui o white paper dizendo que as pequenas empresas estão sob enorme pressão para encontrar novas formas de aumentar a receita e, ao mesmo tempo, reduzir os custos. Ele propõe que os sistemas de comunicações unificadas baseados em nuvem, como o Spark e outros, ofereçam uma proposta de valor atraente que atenda a essas necessidades.
“A comunicação unificada é ideal para ajudar as pequenas empresas a conseguir isso porque a tecnologia tem uma proposta de valor multidimensional”, diz ele. “A UC é uma solução exclusiva de TI que pode reduzir simultaneamente os custos, simplificar os processos de negócios, possibilitar uma maior colaboração e ser usada para implementar novos processos.”
Kerravala recomenda que as empresas menores comecem a implantar a UC com um pequeno grupo piloto controlado, para entender melhor os benefícios de produtividade e as implicações de economia de custos. Ele também sugere o uso de UCaaS em oposição a sistemas baseados em instalações devido aos benefícios que oferece, como os mencionados acima.
Foto da nuvem via Shutterstock
