O que é o Slack Actions e como ele pode ajudar o seu negócio?

A integração de aplicativos no Slack está se tornando mais intuitiva graças à nova ferramenta que acaba de lançar chamada Ações. Qualquer mensagem do Slack agora pode ser transformada em uma continuação ou próxima etapa usando o Jira, o Bitbucket, o Asana, o Zendesk, o HubSpot e muito mais sem deixar o Slack.

Apresentando as Ações do Slack

A meta do Slack é ser um hub para o modo como as pessoas em uma organização se conectam, comunicam e transferem conteúdo relacionado ao trabalho. As ações proporcionarão aos desenvolvedores e aos mais de 1.500 aplicativos, bots e serviços no local de trabalho do Slack App Directory a oportunidade de melhorar sua funcionalidade, conectando ainda mais os usuários.

$config[code] not found

Para as muitas pequenas empresas que integraram o Slack em seu fluxo de trabalho, fazer mais dentro do aplicativo significa ser mais eficiente. E como a força de trabalho de uma única empresa pode vir de diferentes partes do mundo, todos estão procurando uma solução abrangente.

O gerente geral da Slack Platform, Brian Elliott, explicou a necessidade de abordar esse ponto. Elliott disse à VentureBeat: “O mundo mudou drasticamente. Os usuários também têm escolha no espaço corporativo, e eles votarão com suas ações em termos do que desejam. Por isso, o que estamos construindo é a capacidade de interoperabilidade entre esses sistemas porque é o que o usuário quer. "

Interoperabilidade

No blog oficial do Slack, a empresa compartilha exemplos dessa interoperabilidade com outros aplicativos.

Especificamente, a interoperabilidade com a plataforma de gerenciamento de projetos Asana permite que sua equipe receba atualizações do Asana, tome medidas sobre essas atualizações e até mesmo traduza mensagens do Slack em tarefas ou comentários no Asana. Assim, você pode criar tarefas Asana e adicionar detalhes como data de vencimento, especificações do projeto e a pessoa responsável pela conclusão. Você também pode deixar comentários que permaneçam ligados a cada tarefa e tudo isso pode ser feito sem deixar o Slack.

Integração com a plataforma de vendas e marketing de entrada A HubSpot permite que você use mensagens do Slack para criar tarefas no HubSpot e conectá-las a uma empresa, contato ou negócio específico. A empresa diz que essa integração aumenta a colaboração possível entre as equipes de vendas para ajudar a fechar as vendas.

Por fim, a interoperabilidade com a plataforma de atendimento ao cliente Zendesk permite que sua equipe receba notificações de tarefas novas ou atualizadas do Zendesk através de seus canais do Slack. Você também pode usar um comentário do Slack para criar um novo ticket do Zendesk ou adicionar um comentário do Slack a um ticket existente. Como você pode imaginar, isso torna mais fácil para sua equipe monitorar e responder a tickets enquanto ainda está no Slack.

Ao melhorar o funcionamento de cada um desses aplicativos no ecossistema do Slack, os usuários estão mais conscientes das conversas que estão tendo entre si. E com todos na mesma página, os mal-entendidos são eliminados e os problemas resolvidos em tempo hábil.

O que é folga?

Slack é um conjunto de software de colaboração baseado em nuvem que evoluiu aos trancos e barrancos além de seus humildes começos de mensagens. Agora, tem mais de 8 milhões de usuários diários, dos quais 3 milhões são clientes pagantes.

Parcerias estratégicas com empresas como Google, Workday, SAP, Salesforce, Oracle e muitas outras tornaram-na uma ferramenta para pequenas empresas e grandes empresas.

Imagem