Os engenheiros de software escrevem novos programas para ajudar os funcionários a realizarem seu trabalho com mais eficiência, mas os engenheiros de software não ensinam as pessoas a usar o novo programa. Esse é o trabalho do especialista em implementação. Como um recente anúncio de emprego para um especialista em implementação observou: "Você estará atuando como a face de fabricante do software e fazendo interface direta com os clientes, entendendo suas necessidades e configurando o software para atendê-los".
$config[code] not foundDeveres e responsabilidades
Um especialista em implementação torna-se um especialista no software de uma determinada empresa de tecnologia. Depois que os engenheiros de software criam um novo programa, o especialista em implementação executa testes de usabilidade para garantir que outros usuários do programa não fiquem confusos ou encontrem problemas. O especialista em implementação também cria um manual e uma seção de ajuda on-line para acompanhar o software. Quando um novo cliente compra o software, o especialista em implementação ajuda o cliente a instalar o software e ensina os principais funcionários a usá-lo. Durante todo o tempo em que o cliente usa o software, ele pode chamar o especialista em implementação para obter suporte técnico.
Compromisso com horário
Muitos especialistas em implementação não trabalham no horário normal de expediente. Em uma empresa maior com mais de um especialista em implementação, cada funcionário em particular pode trabalhar em turnos adiantados ou atrasados para responder a perguntas de clientes, especialmente em outros fusos horários. Eles podem trabalhar horas mais do que o normal enquanto testam um novo produto e se preparam para o lançamento. Muitos especialistas em implementação fazem viagens durante a noite para visitar novos clientes e ajudá-los a instalar o software.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingQualificações para o trabalho
A maioria dos especialistas em implementação tem um diploma de bacharel em educação, ciência da computação ou um campo relacionado. Eles devem ter experiência em trabalhar com hardware ou software.
outras considerações
Especialistas em implementação devem ter excelentes habilidades de comunicação - interpessoal, escrita e falar em público. Eles devem fornecer um serviço superior ao cliente para clientes internos e externos. Eles devem ser líderes fortes, capazes de resolver problemas de maneira criativa e eficiente. Eles devem se sentir confortáveis usando a tecnologia e poder explicá-la aos outros. Eles devem prestar atenção aos detalhes enquanto monitoram os dados e analisam os relatórios. Eles também devem ser capazes de gerenciar bem o seu tempo e lidar com vários projetos simultaneamente.
Salário e Job Outlook
O Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA não pesquisa especificamente o cargo de especialista em implementação. No entanto, o BLS prevê que os empregos para especialistas em aplicativos de software crescerão 22% entre 2012 e 2022, o que é mais rápido do que a média de 11% para todas as carreiras. O BLS reporta salários médios anuais de especialistas em aplicativos em US $ 92.660 em 2013. Em julho de 2014, o site Indeed reporta um salário médio nacional de US $ 92.000 por ano para especialistas em implementação na cidade de Nova York e US $ 74.000 anualmente em Portland, Oregon.
