Se você já comprou ou vendeu uma casa, você está familiarizado com o conceito de "apelação do freio". Uma casa com apelo parece convidativa da rua, com tinta fresca, paisagismo atraente e uma aparência bem cuidada fazendo com que você queira para entrar. O mesmo conceito se aplica à sua loja de varejo e com o eCommerce crescendo aos trancos e barrancos, a apelação do freio é mais importante do que nunca em atrair clientes para um local físico.
$config[code] not foundMas muitos pequenos varejistas negligenciam o conceito de apelação do freio desde o início. Outros deixam suas fachadas de lojas, antes brilhantes, se desintegrar por falta de manutenção.
Como você pode garantir que sua loja tenha o recurso do freio?
O segredo é olhar para a sua loja através dos olhos dos seus clientes. Finja que você nunca esteve no seu negócio antes e faça um tour.
Criar Recurso de Curb de Tijolo e Argamassa
Comece com o estacionamento
Dirija até sua loja. A sinalização é fácil de ver? Se você nunca tivesse ido à loja antes, você seria capaz de encontrá-lo? Chegar ao estacionamento envolve uma curva à esquerda com risco de vida em seis faixas de tráfego ou há uma maneira fácil de entrar? O estacionamento é bem iluminado e seguro, ou assustador e escuro? Existem muitos espaços de estacionamento?
Leve em seu entorno
Pare e olhe para a sua loja pelo lado de fora. A área fora de sua loja é limpa e convidativa?
Recentemente, vi uma nova loja de cupcakes com um logotipo bonitinho e bolinhos saborosos na vitrine, mas todo o efeito foi arruinado por uma lata de lixo transbordante e lixo repugnante no lado de fora. Eu não entrei. (A loja já faliu … surpresa, surpresa.)
Sim, isso tecnicamente não é sua responsabilidade, mas você pode ligar para o proprietário ou levar uma vassoura e um saco de lixo para fora de você.
Assista os sinais
O nome, a sinalização e os displays da sua loja indicam claramente o que você vende?
No mês passado, vi um novo negócio com um ótimo gráfico exibindo seu nome, “The Joint”. Esse é um nome inteligente para um dispensário de maconha medicinal, pensei. Então cheguei mais perto e percebi que era na verdade um escritório de quiropraxia.
$config[code] not foundUm logotipo ou exibição de uma coluna ou esqueleto teria ajudado muito aqui.
Faça uma exibição
As telas da sua loja atraem você? Eles transmitem a “marca” do seu negócio (antiquado, elegante, moderno, divertido, criativo)? Suas horas de operação são facilmente visíveis para alguém dirigindo?
Use sinalização, iluminação e portas abertas ou fechadas para informar às pessoas se você está aberto ou não, para que elas não percam tempo no estacionamento e saiam apenas para ficar desapontadas.
Coloque o tapete de boas vindas
Quando as pessoas entram em sua loja, elas são recebidas imediatamente? Alguém olha para cima e sorri para eles, ou os balconistas continuam conversando ou atirando punhais para interromper o dia?
Como você não pode testar isso sozinho, peça a um amigo ou membro da sua família que sua equipe não saiba experimentá-lo e denunciar.
Crie uma experiência
Quando alguém entra na sua loja, é tão convidativo quanto parece do lado de fora? Existem sons e cheiros agradáveis?
Dependendo do que você vende, você pode querer adicionar música de fundo, potpourri perfumado ou outros atributos sensoriais para fazer os clientes relaxarem, ficarem um tempo - e gastarem mais dinheiro.
Venda
O layout e a sinalização da loja são uma ciência em si. Paco Underhill é um especialista em varejo cujos livros oferecem dicas fascinantes sobre como aumentar suas vendas no varejo por meio do layout. Uma de suas dicas: a maioria das pessoas é destra e, naturalmente, vai para a direita ao entrar em uma loja. Coloque seus itens de margem alta para que os clientes os acessem.
Falando em tocar, você sabia que os clientes estão mais propensos a comprar algo se tocá-lo? Os sinais "Por favor, não toque" perto de seus itens quebráveis podem ser um erro.
Mantenha-se claro
Dentro de sua loja, os clientes podem encontrar facilmente o que precisam? As seções da loja estão marcadas para que possam ver aonde ir? A sinalização na loja, como preços e itens de venda, é clara e fácil de ler?
Quando uma nova mercearia gourmet abriu na minha área, eu estava animada para experimentar. Mas os preços nas prateleiras eram tão pequenos que eu não conseguia comparar e nunca mais fiz compras lá de novo.
Confira
Por último, mas não menos importante, quão agradável é a experiência de checkout? A fila deve aguardar claramente marcada para que os compradores não percam tempo? Os funcionários reconhecem as pessoas que aguardam na fila? (Basta um rápido contato visual e um sorriso: "Obrigado pela sua paciência. Estaremos bem com você" pode fazer toda a diferença). Você faz compras de impulso tentadoras perto do registro para entreter os clientes e fazer mais vendas?
Visite qualquer loja Sephora para ver um exemplo de como essa tática pode tornar as compras mais divertidas para os clientes e mais lucrativa para você.
Dê a sua loja de tijolo e argamassa um check-up de apelação pelo menos uma vez por ano para mantê-lo convidativo - e para manter as coisas vendendo.
Conceito de recurso de meio-fio foto via Shutterstock
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