Em 20 de agosto de 2012, a Apple ultrapassou a Microsoft para se tornar a maior empresa pública da história. É um fato que torna fácil esquecer que, não faz muito tempo, a Apple nem existia.
O que contribuiu muito para o sucesso da Apple é um ótimo marketing. Como a maioria das pessoas sabe, Steve Jobs acreditava muito em marketing criativo e inteligente. É algo em que ele acredita desde o começo da Apple.
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Em 1976, quando a Apple estava apenas começando, Steve e seus dois parceiros tiveram algumas grandes decisões a tomar. Um era sobre marketing. Ao contrário de outras startups e pequenas empresas que veem o marketing como uma despesa questionável ou inacessível, Steve o considerou um investimento importante que era absolutamente necessário para divulgar e ampliar os negócios - mesmo com recursos limitados.
Então, apenas alguns meses depois de incorporar, Jobs contratou a agência de publicidade Regis McKenna. A agência criou o logotipo da Apple e cuidou de todos os primeiros anúncios, marketing e marcas da Apple. A Apple decolou.
Alguns anos depois, depois que a Regis foi vendida para a Chiat / Day, a Apple continuou um relacionamento próximo com a Chiat para produzir algumas das mais brilhantes propagandas de todos os tempos. Steve Jobs será um dos maiores profissionais de marketing da história. No entanto, ele seria o primeiro a lhe dizer que a maior parte do crédito pertence à grande publicidade e marketing que ele contratou.
Como Steve era um homem de frente tão dinâmico para a Apple, é fácil pensar que ele merece todo o crédito de marketing e publicidade. Ele estava envolvido com tudo isso, e ele teve a palavra final, mas não o criou. Steve veio com o nome da Apple e é sobre isso. As emblemáticas campanhas “1984” e “Think Different” foram criadas pela agência. O nome "iMac" foi criado pela agência. Toda a publicidade e marketing para Mac, iMac, iPod, iPhone, incluindo a brilhante campanha "Mac vs PC", foi criada pela agência.
E o que muitas pessoas acharão difícil de acreditar é que algumas das melhores ideias de marketing da Apple foram as que Steve nem gostou … pelo menos inicialmente.
Recentemente, tive a oportunidade de falar com o publicitário Ken Segall, que trabalhou diretamente com Jobs por 12 anos como seu diretor de criação de agências de publicidade. No livro de Ken, "Insanamente simples: a obsessão que conduz o sucesso da Apple", ele descreve um episódio com Steve em 1997, quando a equipe de Ken recebeu a tarefa de nomear o inovador Mac colorido que a Apple estava prestes a lançar.
Steve informou-lhes que o nome que ele tinha em mente era "MacMan" e eles tinham duas semanas para chegar a algo melhor. Confiante de que “MacMan” não seria difícil de bater, Ken agendou uma reunião com Jobs na semana seguinte. Na reunião, ele apresentou um punhado de nomes, incluindo "iMac".
Como Ken diz, "Steve odiava todos eles" e informou-os de que agora tinham uma semana para justificar seus empregos e chegar a algo melhor do que "MacMan". Não a reação que Ken estava esperando.
Uma semana depois, Ken e sua equipe apresentaram alguns novos nomes, incluindo “iMac” novamente, com argumentos mais fortes sobre por que esse era o melhor nome. Ouvindo a forte convicção de Ken, Steve fez uma pausa pensativa e disse algo como: “Bem, ainda detesto isso. Mas eu odeio um pouco menos esta semana. ”O resto é história.
É uma ótima história porque, embora todos saibam os nomes de iMac, iPod, iPhone e iPad, poucas pessoas sabem o quanto chegamos perto do MacMan, PodMan, PhoneMan e PadMan. Também é uma lição importante em marketing e gerenciamento.Por mais inteligente que Steve Jobs fosse, ele também era inteligente o suficiente para conhecer as áreas onde os outros sabiam mais do que ele - como marketing criativo.
É preciso uma certa dose de coragem para qualquer empresário confiar nas ideias e na direção de especialistas externos em marketing, especialmente quando não há garantia de que essas ideias funcionem. Steve obviamente tinha coragem e confiança nas pessoas que ele contratou. O mesmo aconteceu com Ryan Blair - um pequeno empresário que seguiu o exemplo da Apple, criando um ótimo produto e investindo cedo nas melhores pessoas para divulgar. Empresa de Ryan, ViSalus, agora é avaliado em mais de US $ 600 milhões.
Em uma recente entrevista, Ryan foi questionado sobre sua mais valiosa lição de negócios: “Contrate as melhores pessoas possíveis que o dinheiro pode comprar.” Como Steve, Ryan teve a coragem e a visão de escolher esse caminho mesmo quando era um iniciante com pouco dinheiro - e mesmo quando ele teve que pagar algumas pessoas mais do que ele pagou a si mesmo.
Embora eu nunca tenha trabalhado com Steve Jobs, eu e meus parceiros tivemos o prazer de ajudar outros proprietários experientes como ele. Um deles era um jovem sapateiro ambicioso que deixou o negócio de sapatos de seu pai porque seu pai da escola não acreditava que gastar dinheiro com marketing fosse um bom investimento.
Aquele jovem era Kenneth Cole. E o que começou como uma pequena atenção recebendo anúncios se tornou a base para o que hoje é uma das marcas de moda mais bem sucedidas do mundo. Temos a satisfação de continuar ajudando outros proprietários experientes de pequenas empresas que, como Steve e Kenneth, entendem o valor de investir em marketing inteligente e criativo.
Então, eu ofereço essa peça para os donos de empresas que ainda lutam com a ideia de investir em ajuda de marketing criativa e de alto nível. A Apple faz o estudo de caso perfeito. Como proprietário de uma pequena empresa, Steve Jobs entendia que, independentemente de quão bons fossem os produtos da Apple, seus negócios fracassariam se o marketing não se conectasse com as pessoas comuns que ele estava tentando alcançar e se relacionasse emocionalmente com elas.
O sucesso de marketing da Apple é a combinação de ótimos produtos, um desejo implacável de contar ao mundo sobre eles e a capacidade de Steve de encontrar as pessoas certas e talentosas para ajudar nisso.
Logotipo da Apple Foto via Shutterstock
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