Você está confuso com os termos SaaS e computação em nuvem ? Em suas formas mais simples, software como serviço (SaaS) é o aplicativo, e o nuvem é o local onde você armazena os dados desse aplicativo (e, na maioria dos casos, o próprio aplicativo). Muitos dos mais recentes anúncios de tecnologia têm implicações para o desenvolvimento de SaaS e nuvem que atenderão as pequenas empresas em todos os lugares.
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Nota: Este não é um post de "previsões". Estou simplesmente compartilhando o que estou vendo no mercado de software.
- Preços: A maioria dos leitores da Small Business Trends sabe que é meu animal de estimação não gostar de visitar um site de software e não encontrar detalhes de preço transparentes. O mercado parece ter ecoado esse sentimento (sem relação com minhas pequenas reclamações) e vejo mais empresas tornando mais fácil para clientes e prospects descobrirem preços. Susan Payton recentemente fez um artigo sobre como nós temos medo de falar sobre preços porque achamos que precisamos conversar e provar o valor primeiro.
- Duas novas categorias de aplicativos de missão crítica: Inteligência de negócios e agendamento. Os dados sociais continuam a crescer, levando os proprietários de pequenas empresas a precisar de melhores ferramentas de business intelligence (BI). Um dos meus favoritos é o Tableau Software, que tem uma versão paga para desktop (sim, eu sei que não é SaaS) e uma versão pública para blogueiros. O Tableau permite visualizar seus dados de maneiras poderosas. Claro, muitos de nós ainda estão usando planilhas para minerar dados em inteligência. É possível, mas muito mais trabalho. O Zoho Reports é outra ferramenta de BI para pequenas empresas que recomendo; O mesmo é o Bime Analytics, que tem uma oferta acessível para pequenas empresas.
O agendamento de funcionários e funcionários é cada vez mais importante para os proprietários de empresas, mas também permite que os clientes definam compromissos com base em vagas em sua programação. Em 2009, escrevi sobre o Shiftboard para o agendamento de pessoal. Para configuração de nomeação, eu sugeriria Tungle ou BookFresh. As grandes empresas podem se importar em ter acesso a software de qualquer lugar além da empresa menor, mas, considerando que as pequenas empresas são a força vital da economia, o acesso remoto aos aplicativos está rapidamente se tornando essencial para a missão.
- Segurança na nuvem é falado com bastante frequência e pode ser uma preocupação para os pequenos empresários. Não tenho certeza se é mais arriscado estar na nuvem ou acessar aplicativos de um provedor de SaaS do que estar em sua própria área de trabalho local conectada à Internet. A vida é arriscada. Existem muitas ferramentas para reduzir esse risco, seja na nuvem ou ancorado na sua área de trabalho.
- Armazenamento online e backup como uma categoria parece ser como café da manhã: Todo mundo tem. Você pode encontrá-lo mais barato em qualquer lugar e se você quiser um sabor gourmet especial, um provedor de nível premium pode atendê-lo.
- A facilidade de uso melhora diariamente ou frequentemente. O SaaS, como o software tradicional, fica mais fácil de usar a cada dia e a melhor parte é que, à medida que a equipe de desenvolvimento faz uma mudança, você se beneficia. Existem desvantagens para o SaaS, mas, na maior parte, o benefício de "sempre atualizado" é verdadeiro. O loop de feedback no desenvolvimento de SaaS é quase instantâneo, portanto, as equipes de desenvolvimento aprenderam a criar uma experiência do usuário que não era possível em ciclos de desenvolvimento tradicionais.
- Mais ferramentas de hardware. Se você pegar um dispositivo móvel e criar um gadget útil como um leitor de cartão de crédito, poderá facilitar muito a vida do pequeno empresário e conquistar novos clientes. Testemunhe o crescimento do SquareUp, que faz o leitor de cartões de crédito / débito da Square. Elegante, pequeno, simples e sem mensalidade. Sem o desenvolvimento fácil e rápido de SaaS e o acesso de banda larga, essas ferramentas não seriam possíveis. Se você estiver procurando por um dispositivo de processamento de pagamento, consulte também o GoPayment da Intuit ou o Pagamento de Kudos do NetSecure. A indústria da música é outro grande exemplo de aplicativos e hardware para dispositivos móveis; confira o dispositivo de gravação Tascam iM2.
- Mobile SaaS está crescendo. Isso é um pouco redundante, mas minha visão do desenvolvimento de aplicativos móveis baseia-se em uma filosofia de software como serviço. Alguns podem argumentar que o aplicativo móvel não está necessariamente na nuvem nem no SaaS, mas muitos são ou serão.
- Os tablets estão criando o conforto da nuvem. Em um Starbucks no outro dia, eu contei quatro dispositivos iPad ou tablet (eles pareciam uma espécie de iPad) e apenas dois laptops comuns. Eu notei a mesma coisa em todos os outros pontos de guerreiro móvel que frequento. As pessoas que usam os tablets costumam ser funcionários remotos, não apenas estudantes universitários ouvindo música enquanto estudam e surfam. O ponto é que o iPad deu início a toda uma nova expectativa do que uma máquina pode e deve fazer, e muitas vezes os aplicativos necessários para executar esses dispositivos são baseados em SaaS.
- Colaboração está rotineiramente sendo parafusada na maioria das ofertas de SaaS. Naturalmente, as soluções de Customer Relationship Management (CRM) foram as primeiras a oferecer isso. Mas muitos outros tipos de aplicativos estão pensando em social, que é cada vez mais sinônimo de colaboração hoje. Mesmo que você não esteja colaborando em uma rede social pública (poucas são), as equipes se formam em torno de um documento ou processo e compartilham.
- O HTML5 está mudando a forma como vemos os aplicativos e o software. No momento, o navegador é fundamental para a forma como usamos as soluções SaaS, mas à medida que mais usuários operam remotamente e por meio de dispositivos móveis, há evidências sólidas de que o navegador pode desaparecer ou pelo menos se tornar drasticamente diferente do que experimentamos hoje. Novamente, isso não é uma previsão, mas o HTML5 possibilita adicionar funcionalidade à experiência de navegação. Se a decisão recente da Adobe for uma indicação da tendência, eles encerraram o trabalho de desenvolvimento em Flash para migrar para o HTML5. Apple e Steve Jobs há muito se recusam a trabalhar com o Flash da Adobe. Dan Rowinski em ReadWriteWeb faz o melhor trabalho que já vi de explicar o que significa HTML5 e seis tendências em torno dele.
- O uso de telefones fixos está em declínio. Empresas como Twilio e Tropo, que oferecem APIs de serviços Web simples para telefonia, estão permitindo que os desenvolvedores criem produtos de telefonia SaaS com muito mais facilidade do que antes. Por exemplo, a ZenDesk recentemente lançou um recurso de suporte telefônico de entrada construído no Twilio. Hat dica para Michael Kaiser-Nyman, CEO da Impact Dialing, que permite enviar gravações de voz do seu navegador.
- A Infraestrutura como Serviço da Amazon aumentará a adoção de SaaS personalizado. A Amazon é o mestre em descobrir eficiências em tecnologia e repassá-las aos clientes. Você pode alugar espaço de armazenamento, poder de processamento e servidores de rede para expandir seus negócios. Se você não encontrar uma solução SaaS adequada às suas necessidades (difícil de imaginar, francamente), poderá encontrar desenvolvedores fluentes em infraestruturas como Amazon ou Rackspace.
Tudo somado, o SaaS ainda está em chamas e crescendo rapidamente. De acordo com dados da Forrester Research, a receita total de SaaS alcançará US $ 21,2 bilhões em 2011 e mais do que quadruplicará, para US $ 92,8 bilhões até 2016. Isso representa 26% de todo o mercado de software empacotado. No entanto, a Forrester prevê que o SaaS atingirá um ponto de saturação em cinco anos e que o crescimento diminuirá entre 2016 e 2020. Dica do chapéu para o CMS Wire para o resumo deste relatório.
Tablet Cloud Foto via Shutterstock
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