As pequenas empresas que não podem contratar cientistas de dados e especialistas em aprendizado de máquina - e provavelmente são a maioria delas - agora têm um assistente virtual de IA de vendas e marketing dimensionado especificamente para elas. A Conversica, uma empresa que fornece inteligência artificial para negócios, anunciou a recente aquisição da Intelligens.ai, uma empresa focada no mercado de vendas e marketing da América Latina.
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A aquisição agregará os dados necessários de comunicação entre clientes e possíveis clientes, para que as pequenas empresas possam se envolver com a AI sem precisar começar do zero. E as pequenas empresas que já possuem recursos de IA poderão melhorar seus serviços existentes.
Ajuda com leads qualificados
A aquisição também ajudará a concentrar equipes de vendas humanas em leads qualificados, adicionando recursos de mídia social e outro idioma à biblioteca existente.
A pesquisa da empresa destaca o baixo desempenho no acompanhamento do lead, o que significa que as equipes de vendas não estão acompanhando adequadamente os leads que expressaram um forte desejo de comprar. Na verdade, os dados da Conversica detectam que 70% dos leads em alta qualidade não são contatados pelas equipes de vendas humanas ou apenas uma ou duas vezes, mas essas equipes estão parando antes da venda.
Adiciona Assistentes Virtuais
A Conversica usa assistentes virtuais desenvolvidos pela AI para aprimorar e automatizar as conversas diárias de negócios. Os Assistentes de Vendas da AI da empresa envolvem e qualificam leads para a equipe de vendas.
Também adiciona outros recursos
Esta aquisição “Intelligens” adiciona capacidades através das integrações Facebook Messenger, Slack e Skype e uma biblioteca de conversas AI em espanhol. Ele também adiciona novos dados de treinamento ao produto existente. O foco será o mercado latino-americano, onde há mais de 400 milhões de falantes nativos de espanhol.
Usa Chatbots
Carl Landers, o CMO da Conversica, disse ao Small Business Trends como a inteligência artificial (chatbots) se aplica a esse dilema comum de vendas e marketing.
"Os assistentes de vendas de AI da Conversica são treinados de centenas de milhões de interações com leads de vendas, e a empresa tem uma metodologia comprovada para colocar os clientes em funcionamento com uma lista de verificação gerenciável para qualquer pequena empresa", disse Landers.
O trabalho duro
“Os assistentes do Conversica plus Intelligens AI Sales fazem o trabalho duro de acompanhar de forma rápida, pessoal e persistente as consultas para que 100% dos leads de uma pequena empresa sejam acompanhados 100% do tempo”, acrescentou Landers.
"Isso libera os vendedores para passar mais tempo fechando negócios, seja vendendo uma apólice de seguro, refinanciando uma hipoteca, vendendo um novo veículo, contratando um novo sócio ou prestando um serviço comercial", disse ele.
Anúncios para funções AI existentes
No ano passado, a Conversica lançou várias novas funções de inteligência artificial, como suporte a conversas por meio de mensagens SMS e texto, novos idiomas de assistente em japonês, alemão e francês, bem como programação automatizada de compromissos. A empresa processou mais de 300 milhões de mensagens em 2017.
Atualmente, o principal serviço de vendas da Conversica trabalha com 1000 clientes em todo o mundo, incluindo empresas da Fortune 500, como a Epson e a IBM.
Imagem: Conversica
