Mais empresas estão usando as mídias sociais em seu marketing mix e, para algumas, é a única plataforma que elas usam. Mas como você avalia seu retorno sobre investimento ou ROI quando decide usar o marketing de mídia social?
Um infográfico da MDG Advertising intitulado “O ROI das mídias sociais” analisa a eficácia do marketing de mídia social e pergunta se vale a pena o investimento.
$config[code] not foundEstatísticas de ROI de mídia social
No relatório que acompanha o infográfico, a empresa escreve: “É difícil ver quanta receita uma postagem no Facebook trouxe ou se um tweet aumentou sua receita. Em vez de se concentrar em curtidas, compartilhamentos e seguidores, os profissionais de marketing precisam encontrar dados significativos que revelem se o conteúdo deles está funcionando. ”
De acordo com o MDG, 44% das empresas não são capazes de medir o impacto das mídias sociais em seus negócios, com apenas 20% dizendo que foram capazes de quantificar o sucesso dos esforços de mídia social. Mas fica mais complicado, pois 36% afirmaram ter um sentido qualitativo do impacto das mídias sociais sem poder traduzi-las em números sólidos.
Dizendo marcas estão lutando para quantificar seu ROI de mídia social é um eufemismo. No entanto, o problema também se estende às agências de marketing, pois 28% também enfrentaram dificuldades ao determinar o impacto dos esforços de mídia social. Mais da metade, ou 55% dessas agências, dizem que podem medir o ROI da mídia social, enquanto apenas 17% dizem que podem quantificá-la com precisão.
Por que é tão desafiador medir o ROI da mídia social?
O relatório diz que as dificuldades surgem do fato de a mídia social ainda ser um canal de marketing relativamente novo, dificultando a identificação do impacto sobre a receita. Além disso, o relatório diz que as empresas acham difícil ver como a mídia social se encaixa no quadro geral.
Ao analisar o impacto nas mídias sociais, o que exatamente os profissionais de marketing estão medindo? Setenta e três por cento das empresas dizem que acompanham regularmente seus esforços de mídia social com métricas analisadas limitadas. E os profissionais de marketing não estão olhando para as vendas gerais. Em vez disso, eles estão se concentrando em curtidas, comentários e outras estatísticas de engajamento.
Essencialmente, o relatório diz: "A taxa de conversão é a última prioridade, apesar do investimento financeiro das empresas nas campanhas sociais".
As mídias sociais funcionam?
A resposta é sim, diz o relatório, mas quantificar o quanto funciona está se mostrando difícil. E de acordo com os profissionais de marketing, existem várias razões para isso.
Algumas das principais razões incluem a incapacidade de vincular campanhas de mídia social a resultados de negócios, falta de experiência e recursos analíticos, empregando ferramentas e plataformas de medição inadequadas, usando abordagens analíticas inconsistentes, confiando em dados fracos ou não confiáveis.
O infográfico abaixo contém alguns dados adicionais sobre alguns dos outros desafios que as empresas enfrentam quando tentam entender o ROI da mídia social.
Infográfico pelo MDG Advertising
3 Comentários ▼
