Um atendente de cinema realiza tarefas básicas que incluem atendimento ao cliente, manutenção, serviço de alimentação e assistência para eventos especiais. Em algumas salas de cinema, um atendente executa várias tarefas, enquanto em outras, um atendente se concentra em uma tarefa específica durante seu turno.
Serviço ao cliente
Um atendente de cinema realiza tarefas básicas de atendimento ao cliente: compra de ingressos, perguntas sobre preços e promoções, além de realizar tarefas adicionais. Um atendente de cinema organiza filas para grandes lançamentos de filmes, atua como guarda de segurança durante o filme e percorre o filme várias vezes em cada exibição, garantindo que os clientes estejam seguros e que a sala esteja segura.
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O atendente também realiza manutenção básica. Varredura de pipoca e detritos fora do chão do teatro, pegando outro lixo, e devolver itens para o achados e perdidos estão todos em sua lista de tarefas. Retirar lixo e limpar áreas de concessão e banheiros pode ser uma tarefa adicional se não houver uma equipe completa de manutenção ou limpeza; em organizações menores, o atendente de cinema é um homem de todos os ofícios.
Vídeo do dia
Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingVendas
Ajudar com vendas, aceitar dinheiro, cartões de crédito e débito e equilibrar uma caixa registradora ao final de um turno são deveres típicos de um atendente de cinema trabalhando em turnos na recepção. A conclusão de transações de reembolso, a emissão de cartões-presente e a resposta a perguntas sobre horários de filmes e datas de lançamento são outras responsabilidades fundamentais.
Gerenciamento de problemas
Um atendente de cinema determina quando encaminhar clientes irados à gerência. Notificar o gerenciamento de um problema e auxiliar os gerentes em situações desafiadoras, especialmente durante períodos de pico de negócios, fazem parte do trabalho. A realização de treinamento prático no CPR e a segurança no trabalho são deveres para muitos atendentes de cinema.
