Se você ligou uma TV, abriu um jornal ou ficou on-line nas últimas semanas, provavelmente já viu alguns anúncios de volta às escolas direcionados a estudantes universitários. E, embora os estudantes universitários não sejam exatamente conhecidos por seus bolsos mais profundos, há uma boa razão para os varejistas gastarem muito tempo e dinheiro tentando atrair esse público-alvo. Isso porque, de acordo com a Federação Nacional de Varejo, as famílias com estudantes universitários gastarão quase US $ 900 na volta às compras escolares este ano. E alguns desses acessórios do dormitório e de volta aos fundamentos da escola precisarão ser substituídos ao longo dos próximos dois anos ou até mesmo no início da idade adulta de um aluno. Assim, os varejistas que fornecem uma boa experiência para os estudantes universitários agora podem ter mais chances de criar clientes fiéis que comprarão deles por muitos anos. Independentemente de seus clientes-alvo serem estudantes universitários e suas famílias ou de outro grupo, faça uma lição com os profissionais de marketing de volta às escolas. Não se concentre apenas em clientes de compra única. Procure maneiras de servir a essa base de clientes várias vezes - talvez com atualizações dos produtos que eles compram, acessórios relacionados ou serviços adicionais como devoluções ou reparos oferecidos após a compra. Certifique-se de que o atendimento ao cliente é excelente para criar clientes fiéis que voltam sempre. Ônibus escolar foto via Shutterstock Uma lição para criar clientes leais
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