Embora inclua numerosas atividades, o marketing é basicamente atender às necessidades dos clientes em troca de pagamento adequado por parte deles. De acordo com a Management Help, o marketing descobre as necessidades dos clientes e, em seguida, determina como atender a essas necessidades. Envolve a análise de potenciais clientes e concorrentes, avaliando o que os clientes estarão dispostos a pagar ou a investir e a decidir como apresentar produtos ou serviços ao público.
$config[code] not foundNormas Éticas
Aderir a um código de ética é vital para o sucesso do marketing. A American Marketing Association (AMA) oferece um código ético conciso para ser adotado pela comunidade de marketing. Normas éticas, a primeira parte do código, são padrões estabelecidos de conduta que fornecem orientações sobre como se comportar. Essas normas incluem o cumprimento cuidadoso das leis e a tomada de decisão responsável, que protegerá os profissionais de marketing de prejudicarem aqueles com quem trabalham ou para. Os profissionais de marketing devem criar confiança entre a comunidade de marketing e seus clientes. Por fim, os profissionais de marketing precisam adotar valores éticos que aumentem a confiança do consumidor.
Valores
Segundo a AMA, existem seis valores éticos fundamentais a serem praticados pelos membros do sistema de marketing. Eles incluem honestidade, responsabilidade, justiça, respeito, transparência e cidadania. Embora alguns desses valores possam parecer óbvios, é importante enfatizar como eles afetam as ações cotidianas dos profissionais de marketing. A transparência é a necessidade de criar um espírito de abertura nas operações de marketing, e envolve comunicar claramente, declarar riscos e ouvir críticas construtivas. A cidadania ética está tomando decisões que beneficiarão positivamente a sociedade e o mundo.
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Idéias éticas abstratas soam bem no papel, mas pode ser difícil colocar em prática esses códigos éticos. Os profissionais de marketing têm inúmeras descrições de cargos em diversos setores da sociedade, desde a tecnologia até a indústria. Assim, os profissionais de marketing enfrentam diversas questões éticas que precisam ser abordadas proativamente pelo setor de marketing do qual fazem parte. As organizações de marketing devem incentivar a discussão sobre ética e recompensar o comportamento ético de seus membros.
Especificidades
A Business Marketing Association (BMA) também lista um código de ética para seus membros. Em resumo, os profissionais de marketing devem representar de maneira justa o que estão anunciando. Embora isso seja eticamente correto, também é uma medida prática, pois construirá um relacionamento saudável entre o profissional de marketing e o stakeholder. Comercializar bens ou serviços que não existem é completamente antiético, juntamente com métodos fraudulentos de ganhar favores como subornos ou propinas. Reclamações ou comunicação comercial feitas pelos profissionais de marketing devem ser precisas e confiáveis, e qualquer informação enganosa deve ser evitada.
Concorrentes
A concorrência com outras empresas pode ser uma das situações mais difíceis para aderir a um código ético. A BMA exige que os membros evitem ataques depreciativos ou agredam injustamente um concorrente. No entanto, é possível comparar eticamente os serviços de um concorrente e ilustrar como uma empresa ou produto seria uma escolha melhor para um consumidor. Desde que as comparações permaneçam justas, não sejam enganosas e representem com precisão todas as partes, o tratamento antiético dos concorrentes pode ser evitado.
