Tipos de comunicação em pequenos grupos

A comunicação em pequenos grupos assume muitas formas, dependendo do objetivo do grupo. Alguns pequenos grupos existem por razões sociais, enquanto outros formam para resolver questões complexas. Estilos de liderança podem influenciar o tipo e a qualidade de comunicação que um grupo gera. Embora uma variedade de opiniões geralmente produza os resultados mais positivos, algumas desvantagens podem afetar a comunicação em pequenos grupos também.

O que é comunicação em pequenos grupos?

O termo “comunicação em pequenos grupos” refere-se à comunicação que ocorre dentro de grupos de três a 15 pessoas. Normalmente, um organizador organiza um pequeno grupo para um propósito específico. Muitos pequenos grupos contêm pessoas com interesses ou objetivos comuns.

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Teóricos da comunicação muitas vezes não concordam com um número ideal de pessoas para pequenos grupos efetivos. Muitas vezes, o objetivo de um grupo determina seu tamanho. Os tamanhos dos grupos podem permanecer os mesmos em todas as reuniões, ou podem flutuar. Por exemplo, um organizador da reunião de classe pode limitar o comitê de planejamento a um grupo de 12 ex-alunos. Por outro lado, o número de membros que participam das reuniões do clube do livro pode flutuar de semana para semana.

Normalmente, grupos pequenos são muito mais complexos do que parecem ser. Cada membro do grupo traz sua própria riqueza de conhecimento para o fórum e se conecta com outros membros de diferentes maneiras. Por exemplo, ela pode encontrar uma conexão com um membro com base em seus pontos de vista comuns, enquanto se sente familiarizada com outro membro com base em seus históricos comuns ou planos de carreira. Essas conexões complexas se somam às perspectivas dos membros do grupo e podem enriquecer o diálogo em grupo.

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À medida que o número de membros do grupo aumenta, a complexidade do diálogo aumenta também. Isso pode funcionar como uma vantagem em alguns grupos, mas uma desvantagem em outros. Por exemplo, o diálogo complexo pode ser benéfico para uma sessão de brainstorming, mas prejudicial para um grupo que precisa resolver rapidamente um problema.

A comunicação em pequenos grupos geralmente se concentra na mobilização por trás de um objetivo comum, mas os membros do grupo expressam opiniões independentes. Em alguns casos, os facilitadores do grupo escolhem os membros com base no conhecimento que eles podem trazer para uma tarefa. Por exemplo, o diretor de tecnologia de uma empresa pode montar um grupo de engenheiros para resolver um problema de segurança de rede.

Funções de pequenos grupos

Pequenos grupos existem por várias razões. Alguma forma de dar aos seus membros um fórum para compartilhar seus pensamentos sobre um interesse comum. Por exemplo, os clubes de câmera se encontram para explorar a fotografia de interesse de seus membros.

Outros pequenos grupos existem para realizar um objetivo ou completar uma tarefa específica. Por exemplo, uma associação de bairro pode formar um pequeno grupo para elaborar regras comunitárias ou planejar um espaço verde.

Os grupos de solução de problemas abordam questões que os indivíduos não conseguem resolver sozinhos. Em alguns casos, os membros se juntam ao grupo voluntariamente. Por exemplo, um ativista ambiental pode se juntar a um grupo que planta árvores em parques.

Outros grupos de solução de problemas consistem em membros designados ao grupo para concluir uma tarefa. Por exemplo, um gerente de marketing pode pedir a sua equipe para formar um grupo para explorar idéias para uma nova campanha de marketing.

Famílias são grupos primários. Normalmente, os grupos primários não empregam um tipo estruturado de comunicação, a menos que precisem resolver um problema ou concluir uma tarefa. Por exemplo, uma família pode realizar uma reunião para planejar suas férias ou decidir como decorar sua casa nos feriados.

Os alunos geralmente formam grupos de estudo para explorar novas ideias sobre uma disciplina educacional comum ou para concluir um projeto. Por exemplo, os alunos podem trabalhar em um pequeno grupo para criar um projeto para uma feira de ciências ou para revisar tópicos para um próximo teste.

Grupos de terapia ajudam os indivíduos a resolver problemas em um fórum coletivo. As pessoas muitas vezes se juntam aos grupos de terapia porque encontram força em compartilhar suas histórias com pessoas que têm problemas semelhantes. Por exemplo, uma vítima de violência doméstica pode se juntar a um grupo de sobreviventes para lidar com problemas de estresse pós-traumático. Da mesma forma, as pessoas em recuperação freqüentemente encontram força participando de reuniões dos Alcoólicos Anônimos.

Grupos de foco existem para discutir tópicos específicos. Por exemplo, uma agência de publicidade pode montar um grupo de foco para revelar um novo produto. Os membros do grupo compartilham suas opiniões sobre aspectos do produto, como usabilidade, embalagem e design. A empresa que produz o produto pode usar as informações do grupo para entender melhor como o público pode responder a ele.

Grupos sociais existem para satisfazer as necessidades sociais de seus membros. Por exemplo, indivíduos e casais podem formar um grupo de jantar para explorar os restaurantes em sua cidade. Normalmente, os grupos sociais praticam conversas casuais, mas podem realizar reuniões mais estruturadas para discutir suas experiências ou planejar eventos.

Como os pequenos grupos são estruturados?

Alguns pequenos grupos têm um líder designado. Por exemplo, um gerente de vendas pode atuar como líder de um grupo de trabalho formado para elaborar uma nova estratégia de vendas. Um líder designado geralmente facilita a discussão, orientando cada membro a compartilhar suas opiniões em uma conversa estruturada.

Em outros pequenos grupos, um líder surge durante o curso da discussão. Alguns líderes surgem devido à especialização em uma área, enquanto outros surgem com base em suas habilidades de liderança. Por exemplo, um biólogo pode emergir como o líder de um grupo comunitário focado em água potável contaminada. No comitê de planejamento, o presidente de uma empresa pode aparecer como líder lógico, devido à sua experiência em dirigir pessoas.

Em alguns casos, alguém fora do grupo escolhe seu líder. Por exemplo, alguns juízes de teste designam um capataz do júri para liderar as deliberações. Outros juízes podem permitir que os membros do júri designem um líder entre suas fileiras.

Estilos de liderança podem determinar os tipos de comunicação em grupo que ocorrem. Alguns líderes adotam uma abordagem democrática, incentivando cada membro do grupo a compartilhar igualmente da discussão.

Alguns líderes de grupo têm uma abordagem descontraída na condução de discussões, permitindo que os membros falem à vontade, sem estrutura. Outros mantêm controle estrito da conversa, chamando os membros para falarem um a tempo.

A comunicação em pequenos grupos é mais eficaz quando o líder e os membros seguem regras básicas básicas: mostrando respeito um pelo outro, permanecendo no tópico e incentivando o diálogo de todos.

Os pequenos grupos orientados por tarefas obtêm resultados de várias maneiras. Em muitos casos, eles chegam a um consenso sobre como atingir a meta. Algumas decisões derivam dos desejos de um líder autoritário. Outros grupos votam nas opções, permitindo que a preferência com a maioria dos votos prevaleça. Em alguns grupos pequenos, a comunicação é interrompida, levando a uma decisão padrão. Por exemplo, se um grupo não puder decidir quando realizar um evento, o evento pode não ocorrer.

Vantagens e Desvantagens da Comunicação do Grupo

A comunicação em grupo oferece vantagens e desvantagens. Discussões em grupo geram ideias a partir de inúmeras perspectivas, criando um conhecimento mais valioso. Os grupos geralmente criam soluções mais abrangentes do que os indivíduos. As decisões decorrentes da discussão em grupo muitas vezes recebem maior aceitação do que as decisões tomadas por um indivíduo. Por exemplo, os funcionários que não são sindicalizados podem sentir ressentimento por não receber um aumento de salário, enquanto os membros do sindicato podem facilmente aceitar os resultados da negociação entre seus representantes e os executivos da empresa.

Os esforços do grupo podem falhar quando alguns membros se curvam à pressão social de dominar os membros. Por exemplo, se um gerente lidera um grupo de seus funcionários, alguns membros podem não expressar suas verdadeiras opiniões, por medo de perder o emprego. Os grupos podem falhar se perderem o foco da tarefa e, em seguida, mudar a discussão para outros problemas. Em outros casos, grupos de amigos próximos podem cair na armadilha do grupo, escolhendo um resultado que não explora todas as opções disponíveis.