A maioria dos proprietários de pequenas empresas depende de ferramentas tecnológicas para ajudar a tornar-se mais organizada, eficiente, produtiva e bem-sucedida. Mas, muitas vezes, as ferramentas consideradas "salvadoras" para pequenas empresas são apenas versões menores e menos úteis de soluções de nível empresarial.
Nimble Today Page
É isso que torna o Nimble, um CRM de vendas e marketing social especialmente projetado para pequenas empresas, tão útil. No mês passado, a empresa introduziu uma “Today Page”, um painel personalizável que consolida os dados que os proprietários de pequenas empresas precisam em um só lugar. De relance, você pode ver o fluxo de vendas, funil de vendas, compromissos, listas de tarefas, tarefas e o que o fundador e CEO da Nimble, Jon Ferrara, chama de "sinais sociais". Ler sinais sociais é outra maneira de dizer que você está envolvido escutando, o que permite que você veja e reaja ao que as pessoas estão dizendo sobre você no Twitter. Você também pode agendar postagens sociais para aparecer em sua página de negócios no Twitter e no Facebook.
$config[code] not foundFerrara, um empreendedor em série que anteriormente (em 1989) co-fundou um dos primeiros programas de CRM - Goldmine Software - chama a Today Page de “um painel de relacionamentos”. Este é o mais recente do que Ferrara diz ser um fluxo rápido. inovações poderosas ”para ajudar os empresários a“ fechar mais negócios em escala ”. Por exemplo, outro recurso, o Nimble Mobile 3.0,“ unifica os contatos de registros móveis, baseados em nuvem e desktop em um gerenciador de relacionamento abrangente ”.
Se você é um usuário do Office 365 ou do G Suite, o Nimble 3.0 mostra conversas passadas que você teve com clientes ou clientes em potencial e também fornece contexto social. Ele também permite que você "acompanhe e siga em frente" usando os e-mails com templates do Nimble, o acompanhamento de e-mails e o gerenciador de pipeline visual.
Ferrara é um grande crente no poder das mídias sociais. Quando você adiciona recursos sociais a recursos de CRM mais tradicionais, você transforma o CRM em uma poderosa ferramenta de descoberta. Ferrara diz que você pode aprender detalhes importantes sobre prospects e clientes - e aprofundar seu relacionamento com eles vendo seus perfis no Twitter e transformando o que você aprendeu em “oportunidades de engajamento”. Digamos, por exemplo, que você tinha uma reunião agendada com um cliente em potencial. Você pode descobrir mais sobre eles clicando em seus perfis no Twitter e aprendendo sobre seus interesses ou atividades. Talvez eles torçam pelo mesmo time de esportes que você faz. Ou talvez você seja ex-aluno da mesma faculdade ou tenha crescido no mesmo estado. Talvez você compartilhe um profundo amor pelo sushi. Conhecer detalhes como esses pode ajudar você a personalizar as conversas iniciais, o que facilita a criação de relacionamentos. O Nimble permite até que você descubra os endereços de e-mail dos clientes em potencial.
CRM ágil projetado para pequenas empresas
Ferrara diz que há muito tempo está motivado para “desenvolver um simples gerente de relacionamento de contato que ajude equipes de pequenas empresas e profissionais individuais a atingir metas ambiciosas, permitindo que eles tratem cada prospecto e cliente como indivíduos valorizados”.
E, claro, você ainda obtém os recursos de um sistema CRM robusto. Você pode gerenciar transações em seu canal, ver quem em sua equipe está envolvido com clientes / clientes em potencial, atualizar o status da transação, atribuir tarefas, adicionar anotações e monitorar leads e oportunidades em seu funil de vendas.
A Nimble também usa “dados de contato baseados em IA”, que podem sugerir pessoas e empresas com as quais você pode se conectar, com base em vários critérios, como cargos e áreas de interesse.
O programa economiza muito tempo para você e sua equipe, pois é uma “automagia” (uma das palavras favoritas de Ferrara): insights sobre empresas, incluindo setor, tamanho, localização, número de funcionários e receita, para ajudar você a atingir os melhores clientes em potencial. E mantém suas informações de contato atualizadas.
Ferrara diz que o Nimble é o futuro do CRM. Ter contatos não é mais suficiente, acrescenta. Mas, quando você adiciona contexto a contatos, pode fazer conexões que levam a relacionamentos duradouros.
Como a maioria dos empresários, Ferrara está sonhando grande - sua meta é alcançar 50 milhões de clientes. Ele acredita que pode chegar lá ao se casar com o CRM com inteligência comercial, social listening e aplicativos para dispositivos móveis / navegadores.
Imagem: Nimble
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