Destaque: Bicicletas Bryson City oferecem uma atmosfera amigável

Se você já foi a uma loja de bicicletas, pode ter ficado impressionado com o quão exclusivo ou hostil o ambiente era. Mas é onde uma loja, a Bryson City Bicycles, pretende se diferenciar.

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Leia sobre como essa loja de bicicletas de destino construiu seu negócio em torno de uma filosofia simples no Small Business Spotlight desta semana.

O que o negócio faz

Vende bicicletas e muito mais.

A co-proprietária Diane Cutler disse à Small Business Trends que “a Bryson City Bicycles é uma loja de bicicletas de serviço completo que aluga bicicletas, vende bicicletas, peças, acessórios, mapas, informações, vestuário e presta serviços e reparos”.

Nicho de negócios

Criando uma atmosfera amigável.

Cutler diz: “Nossa localização perto do destino de mountain bike de classe mundial de Tsali nas Great Smoky Mountains da Carolina do Norte certamente ajuda, mas acreditamos que nosso entusiasmo desenfreado é o que nos diferencia da concorrência. Oitenta e cinco por cento dos nossos clientes são de outro lugar. Eles estão de férias e esperam que todos estejam no mesmo lugar feliz que estão. Oferecemos aos clientes mais do que apenas aluguel, conserto ou produto; nós lhes proporcionamos uma ótima experiência. É isso que os mantém voltando.

Como o negócio começou

Peixe voador.

Cutler explica: “Cansado do status quo, meu co-proprietário Andy Zivinsky e eu decidimos deixar a América corporativa e o subúrbio para atacar uma vida que fosse mais significativa para nós - uma rica em beleza natural e oportunidades de recreação ao ar livre. como a pesca com mosca. Descobrimos a pequena cidade montanhosa de Bryson City e decidimos que era o lugar. Mas os empregos eram escassos na isolada cidade turística, de modo que, para fazer isso, precisávamos criar nossos próprios empregos. Com mountain bike de classe mundial a apenas alguns quilômetros de distância, nas Great Smoky Mountains e nenhuma loja de bicicletas local, escrevemos um plano de negócios e aqui estamos oito anos depois. ”

Maior vitória

Ganhar um prêmio por ajudar a comunidade.

Cutler diz: “Nosso maior momento e maior vitória foi ser escolhido como um dos cinco vencedores do Synchrony Financial, o Working Forward Small Business Awards, que reconhece o impacto positivo que as pequenas empresas têm em suas comunidades. Embora tenhamos conquistado prêmios nacionais do setor ao longo dos anos, o programa da Synchrony Financial para ajudar pequenas empresas que ajudam sua comunidade é uma opção perfeita para o nosso modelo de negócios, que se baseia em retribuições.

“Como nossa base de clientes depende predominantemente de turistas, nosso fluxo de receita se estabilizou depois de apenas alguns anos de negócios e recursos. Este prêmio de US $ 20.000 não apenas possibilitou que dessemos o próximo passo, mas também nos forneceu credibilidade e validou nossos esforços. Utilizando metade do dinheiro do prêmio, adicionamos uma plataforma de comércio eletrônico à nossa operação de tijolo e argamassa para aumentar nossa base de clientes e nivelar o fluxo de receita inclinado inerente a um destino de férias. A outra metade do dinheiro do prêmio, destinada a uma causa de caridade, foi usada para doar bicicletas para a escola local para ajudar as crianças a se manterem ativas e aproveitar as trilhas próximas que anteriormente não conseguiam devido à falta de recursos ou equipamento e treinamento adequados.

Maior risco

Entrando em negócios durante uma recessão.

Cutler diz: “Nosso maior risco era começar um negócio de nicho em uma cidade de férias durante uma recessão incapacitante (2009). Desistimos de empregos seguros com benefícios, mudamos para o estado e vendemos nossa casa para ajudar a financiar o negócio e a realocação. Se tivesse falhado, estaríamos começando no marco zero. ”

Lição aprendida

Crie um destino.

Cutler diz: “Se pudéssemos fazer tudo de novo, abriríamos uma loja em uma loja maior. Com uma localização maior, adicionaríamos um balcão de batatinhas, uma lanchonete ou uma sala de torneira para criar um destino legal e divertido que atraia tanto os ciclistas quanto os não motociclistas. Com espaço suficiente, poderíamos até mesmo oferecer aulas de spin no período de entressafra, criando uma fonte muito necessária de receita de inverno e atraindo um novo tipo de cliente. ”

Como eles gastariam um extra de US $ 100.000

Transforme esse sonho em realidade.

Cutler diz: “Nós nos mudaríamos para uma loja que excede substancialmente nossa atual localização de 1.000 pés quadrados. Isso nos permitiria transportar linhas de produtos adicionais, oferecer uma seleção mais ampla para nossos clientes e adicionar uma ou mais de nossas comodidades de sonho à loja. ”

Tradição da equipe

Andar de bicicleta, claro.

Cutler diz: “A cada ano, em nosso aniversário de negócios (que é aliás o solstício de verão, nosso dia favorito), celebramos com amigos e clientes fazendo um passeio de bicicleta de 42 quilômetros em uma remota estrada de cascalho nas Montanhas Smoky. O que faz com que seja especialmente divertido é que são 13 quilômetros de subida, seguidos por um piquenique e recuperação, depois 13 quilômetros de descidas felizes. ”