Hobby Lobby ganhou alguma atenção viral recentemente - mas não necessariamente do tipo certo.
Um usuário do Facebook chamado Daniell Rider postou uma foto de um vaso contendo uma decoração parecida com hastes de algodão cru sendo vendidas em um Hobby Lobby local. A legenda da foto dizia: “Esta decoração está errada em tantos níveis. Não há nada de decorativo no algodão cru … Um produto que foi ganho à custa dos escravos afro-americanos. Um pouco de sensibilidade vai longe. POR FAVOR, REMOVA ESTA "decoração".
$config[code] not foundA foto já foi compartilhada mais de 16.000 vezes e tem mais de 175.000 comentários. Nem todos os comentários são negativos. De fato, uma quantidade razoável de comentaristas parece apoiar o Hobby Lobby e não vê nada de ofensivo na decoração. Outros pediram um boicote da cadeia de lojas de artesanato.
Esta não é a primeira vez que uma empresa enfrenta controvérsia sobre algo que pode parecer inócuo para o cliente médio. No entanto, se você está pensando em lançar um novo produto ou serviço ou até mesmo alterar seu marketing ou branding, é importante considerar como essas alterações podem aparecer para todos os seus clientes.
Claramente, nem todos os clientes do Hobby Lobby se ofendem com a decoração. Mas alguns são. E a empresa poderia ter evitado a controvérsia se considerasse o contexto histórico do algodão em rama e como vender um produto desse tipo poderia aparecer para o público.
Considere o potencial de uma controvérsia de marketing
Outros podem argumentar que essa controvérsia é simplesmente o resultado de hipersensibilidade e algo que vai acabar com o tempo. Os proprietários de empresas devem decidir individualmente qual imagem desejam que sua marca projete. E isso significa considerar qualquer controvérsia potencial que possa surgir em seu caminho.Quando essas controvérsias surgirem, você deve rapidamente e deliberadamente apresentar uma resposta que se ajuste aos valores e objetivos de sua empresa.
Hobby Lobby Foto via Shutterstock
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