Com as estratégias certas de merchandising, você pode alcançar seu público-alvo de maneira mais eficaz e incentivá-lo a comprar seus produtos ou serviços. Por exemplo, a Urban Decay obteve um aumento de 16% nas conversões e um aumento de 17% na taxa média de engajamento, simplesmente melhorando o merchandising de seus sites.
Cada negócio é diferente, então as estratégias certas de merchandising para uma empresa podem não se adequar a outra. As estratégias ideais serão baseadas nos objetivos exclusivos da sua empresa. No entanto, existem algumas táticas comprovadas de merchandising de comércio eletrônico que você pode aproveitar para impulsionar suas vendas de comércio eletrônico, independentemente do que sua empresa oferece ou se especializa.
$config[code] not foundTáticas de Merchandising de E-commerce
Crie uma vitrine de comércio eletrônico amigável ao usuário
No mundo movimentado de hoje, os compradores querem encontrar o que precisam, fazer a compra e seguir o seu dia o mais rápido possível. É por isso que é importante criar uma vitrine de comércio eletrônico simples e fácil de usar que possa ser facilmente personalizada da maneira que você preferir.
Felizmente, há um número de lojas de comércio eletrônico acessíveis que podem ser rapidamente configuradas para que você esteja pronto e funcionando em nenhum momento.Certifique-se de ter botões de CTA claros e uma funcionalidade de pesquisa intuitiva e fácil de usar para aproveitar ao máximo cada interação com o cliente.
Torne Visual
Nas lojas de varejo, os produtos mais caros geralmente são colocados ao nível dos olhos e contêm uma marca colorida e atraente que é difícil de ignorar. Isso é muito estrategicamente feito para atrair os clientes a comprar esse item.
A mesma coisa pode ser feita com o seu site de comércio eletrônico. Aproveite a linha de visão de seus clientes colocando itens populares no nível dos olhos.
Use diagramas de otimização do planograma para otimizar onde os produtos são exibidos para aumentar as conversões. A forma como os produtos são exibidos torna seu site mais atraente e envolvente.
Embora os planogramas sejam normalmente usados em lojas físicas, os conceitos também podem ser aplicados a sites de comércio eletrônico. Exiba várias imagens de produtos de alta qualidade de diferentes ângulos e use estatísticas de pesquisa de mercado para vender itens não relacionados de interesse ao mesmo público-alvo.
Faça download de calendários internacionais de comércio eletrônico gratuitos para cronometrar suas campanhas sazonais ou de feriados, temas de design e designs baseados em eventos. O marketing para feriados específicos pode ser tão simples quanto criar categorias separadas ou tão avançadas quanto oferecer automaticamente presentes relacionados a feriados durante períodos de tempo específicos em que os presentes têm maior probabilidade de serem comprados.
Ofereça uma ampla variedade de produtos
Os compradores gostam de escolhas, por isso, mantenha sua mercadoria fresca, com uma ampla variedade de opções. Se os clientes esperarem que haja novos itens regularmente, eles estarão mais dispostos a visitar seu site e fazer compras regularmente.
Lojas de comércio eletrônico que carregam pelo menos três pontos de preço para cada tipo de produto que eles oferecem maximizarão as vendas. Ter muitos produtos altamente relacionados aumenta o volume médio de vendas e a probabilidade de converter qualquer visitante em particular.
Se você não tem novos produtos ou serviços para o mercado, considere adicionar novas ofertas e descontos para que seus clientes os visitem com mais frequência para aproveitar os novos negócios. Na verdade, muitos compradores são influenciados pelos itens de venda e pelas promoções limitadas.
Forneça informações detalhadas sobre o produto
É importante responder a quaisquer perguntas que seus clientes possam ter sobre os produtos e serviços disponíveis em seu site de comércio eletrônico. Fornecer informações abrangentes e de alta qualidade sobre os itens disponíveis para venda fará com que os visitantes se sintam mais à vontade para fazer compras com sua empresa e mais confiantes em sua compra.
Quando os compradores têm dúvidas, os não agem. Considere usar o chat ao vivo para fornecer respostas instantâneas e converter mais visitantes em vendas imediatas.
Fazer recomendações de produtos
Use dados históricos para conhecer seus clientes e aplicar esses dados às futuras experiências de compra deles. Isso permitirá que você faça recomendações de produtos e sugira itens complementares. A Oracle afirmou que "as técnicas de merchandising on-line mais eficazes são segmentadas exclusivamente para cada cliente, com base nas necessidades dessa pessoa naquele momento".
Além de aumentar suas taxas de conversão, a venda cruzada para seus clientes ajudará a aumentar o valor de cada conversão. A Amazon e a Overstock descobriram produtos de cross-selling, up-selling e down-selling de enorme sucesso em cada página de detalhes do produto.
Considere usar o Unbxd para ajudar a criar recomendações personalizadas para seus clientes. A oferta de programas de recompensas também pode recompensar seus clientes e incentivá-los a comprar com mais frequência.
Incentivar os comentários dos clientes
Clientes cautelosos se sentirão melhor com a compra se souberem que funcionou bem para outro cliente no passado. Fornecer comentários de usuários para cada produto ou serviço em seu site de comércio eletrônico pode deixar seus clientes mais à vontade e ajudar em seu processo de tomada de decisões.
Faça o seu negócio mobile-friendly
Embora essa estratégia possa levar algum tempo e esforço, a recompensa é grande. Cerca de 25% de todas as vendas de comércio eletrônico no varejo ocorrem em dispositivos móveis. Mesmo quando um cliente faz compras em uma loja de varejo, ele costuma visitar a loja on-line da loja primeiro, para que ela esteja melhor preparada quando fizer a compra na loja.
Ao aproveitar os aplicativos para dispositivos móveis, você também pode incentivar notificações por push para que seus clientes sejam alertados sobre novas vendas e promoções, gerando conversões repetidas. Para começar, forneça uma função de pesquisa clara, grandes botões de call-to-action (CTA) fáceis de usar para dispositivos móveis e check-out em uma etapa.
Ajuste suas estratégias frequentemente
Na maioria dos casos, nada funciona perfeitamente na primeira vez. É por isso que o teste A / B é uma parte crucial de qualquer plano de marketing bem-sucedido. É importante ver como seus clientes reagem ao seu site de comércio eletrônico e ajustar suas estratégias de merchandising com base no que tendem a seguir.
Como Johnny Carson expressou com tanta eloquência: “Meu sucesso acabou evoluindo de trabalhar duro nos negócios que temos a cada dia”.
Ecommerce Foto via Shutterstock
2 Comentários ▼
