Os americanos estão dispostos a gastar grande nesta temporada de férias. Na verdade, os números do Adobe Analytics relatam que os gastos on-line sozinhos atingirão US $ 124,1 bilhões para ofuscar as vendas de tijolo e argamassa.
Além disso, a Deloitte informa que as pessoas gastarão US $ 525 em presentes representando um aumento de 20%, de US $ 430 em 2017.
Temporada de envio de férias de 2018
A Small Business Trends conversou com Georgianna W. Oliver, fundadora do Package Concierge®, para obter as 8 grandes previsões para a temporada de férias de 2018.
$config[code] not foundFrete grátis será a norma
A maior tendência pode ser a corrida para oferecer frete grátis. A Target iniciou o processo de entrega oferecendo frete grátis de dois dias para itens de 1º de novembro a 22 de dezembro.
O Walmart logo ofereceu sua própria versão em itens que custam US $ 35 ou mais. Mais recentemente, a Amazon entrou em ação e lançou sua própria manobra de frete grátis para os feriados.
Não há motivos para esperar que isso não se transforme em um frenesi de envio gratuito.
As empresas verão um grande aumento no volume
Haverá ainda mais pacotes sendo enviados ano após ano.
A solução de armários automatizados da Oliver registrou um aumento no número de pacotes da temporada de férias de 2016 a 2017. Eles até antecipam que vão lidar com mais de 125 mil pacotes todos os dias nos dias entre a Black Friday e 24 de dezembro.
"Nas duas semanas antes do Natal, vemos a carga do nosso pacote dobrada", disse ela.
Mobile vai subir em importância
Contando os números divulgados em novembro, as pesquisas em dispositivos móveis representaram quase metade (48,2%) do total de visualizações de páginas da web em todo o mundo. Além disso, o fato é que as grandes empresas estão respondendo e promovendo novas formas de pagamento com seu telefone, como o PayPal, o Apple Pay e o Google Wallet. Tudo isso significa que ainda mais pacotes precisarão ser enviados de pedidos originados de smartphones este ano.
Inovadores como o Package Concierge® são responsivos. Eles colocaram 25 milhões de pacotes e atenderam 346.000 clientes em todo o país até o momento.
AI vai influenciar o que você compra
Você não pode realmente conversar sobre previsões de vendas e envio durante a temporada de festas sem mencionar a AI. O Salesforce está até prevendo que a inteligência artificial irá influenciar até 35% do que você compra durante as festas de fim de ano.
Há mais na AI do que as mensagens de marketing que você solicita para abrir sua carteira. Há também previsões sobre um grande aumento no número de chatbots usados para dar suporte a consultas de clientes conforme o rastreamento durante a jornada de envio de encomendas.
Cyber Week será o foco
Com todas as tendências voltadas para as compras on-line, não é surpresa que a semana cibernética também seja a maior da temporada de compras de fim de ano. A semana começa em 26 de novembro na América do Norte com a Cyber Monday.
Dados em tempo real são ainda mais críticos
Oliver explica porque é que todos os envios de pacotes de férias precisam de métodos para actualizar os endereços, para garantir que estão certos e que os presentes chegam onde precisam.
“Como o volume de negócios nas comunidades de apartamentos se tornou tão significativo em 55% a cada ano, este ano é tudo sobre como obter o pacote certo para a pessoa certa no endereço certo”, diz ela. O Package Concierge atualiza seus dados regularmente - todos os dias e em dias alternados.
Opções Omnichannel vão fazer um dente
Os serviços pelos quais os produtos comprados on-line são enviados para lojas físicas de coleta serão populares. Na verdade, o NPD Group prevê que 60% dos compradores que compram on-line receberão suas compras em um local físico.
Mais pessoas vão comprar mais cedo
Uma pesquisa da Deloitte tem um total de 60% de pessoas que responderam começando suas compras antes do Dia de Ação de Graças. Isso deve fazer sua parte para entupir as rotas de navegação um pouco mais cedo, já que essas mesmas pessoas planejam gastar US $ 370 a mais do que aquelas que começarem mais tarde, de acordo com essa pesquisa.
Foto via Shutterstock
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