Bons gerentes desempenham um papel crucial no sucesso de um salão de cabeleireiro. O papel de gerente de salão inclui gerenciar o lado comercial do salão, contratar funcionários e trabalhar com os clientes. Os gerentes precisam de excelentes habilidades interpessoais, habilidades básicas de negócios e a capacidade de se adaptar às mudanças nas circunstâncias.
Descrição do trabalho do gerente do salão de beleza
As responsabilidades do gerente de salão de beleza incluem recrutar, entrevistar e contratar estilistas. Os gerentes devem possuir uma compreensão completa das necessidades do cliente antes de conduzir uma busca por um novo estilista. Além de avaliar as habilidades de estilistas em perspectiva, os gerentes de salão avaliam sua capacidade de atrair e reter clientes.
$config[code] not foundOs gerentes de salão servem como mentores de estilistas e fornecem orientação e assistência quando os funcionários precisam de ajuda com tratamentos ou penteados ou enfrentam problemas com os clientes. O gerente pode ser chamado para mediar disputas entre estilistas ou apaziguar clientes chateados. Os gerentes também disciplinam e demitem funcionários quando necessário.
Os gerentes definem padrões de atendimento ao cliente e os comunicam à equipe. Eles decidem como os clientes são recebidos e quais toques são adicionados para tornar a visita mais agradável, como café ou chá de cortesia, confortáveis cadeiras de xampu ou amostras de produtos de cuidados com os cabelos gratuitos.
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Trazido a você por Sapling Trazido a você por SaplingOs gerentes dos salões podem ter alguns clientes próprios ou servir apenas como supervisores. Além de solicitar suprimentos e gerenciar a folha de pagamento, os gerentes trabalham com os fornecedores, garantem que as licenças estejam atualizadas, escolham quais produtos capilares oferecer para venda e supervisionam o processo de agendamento de consultas.
Um gerente altamente bem-sucedido também entende a importância do marketing. Como parte da iniciativa de marketing do salão, o gerente pode organizar vendas, promoções e eventos; atualizar o site regularmente; coordenar posts de publicidade e mídias sociais; e oferecer incentivos para estilistas que trazem novos negócios. O gerente pode trabalhar com o proprietário do salão para definir metas de receita e diminuir os custos.
Os gerentes também devem acompanhar as novas tendências em cuidados com os cabelos e estilos e responder às novas demandas do mercado, adicionando novos serviços e oferecendo treinamento especializado aos estilistas. Se os gerentes de cabeleireiros não se adaptarem às mudanças, seus negócios podem acabar perdendo clientes.
Trabalhar como gerente de salão não é um trabalho das 9 às 5. Os gerentes devem estar disponíveis durante a noite e fins de semana, quando os salões tendem a ser particularmente movimentados. Eles também podem ser chamados para preencher para estilistas ausentes na ocasião.
Os gerentes de salão mais eficazes trabalham bem sob pressão, têm uma natureza amigável, possuem excelentes habilidades organizacionais e de liderança, e permanecem imperturbáveis nos dias em que quase tudo parece dar errado.
Educação e treinamento
Os requisitos educacionais ideais para um gerente de cabeleireiro variam dependendo do salão. Alguns salões podem aceitar gerentes com diplomas do ensino médio ou educação equivalente, enquanto outros preferem algumas classes pós-secundárias. Muitos, mas não todos, os gerentes de salão de beleza começam como estilistas antes de gradualmente assumirem mais responsabilidades e, eventualmente, passarem para um papel de gerenciamento.
Salário e Job Outlook
O salário médio para barbeiros, hairstylists e cosmetologists a partir de 2017 foi de US $ 24.900 por ano, de acordo com o Bureau of Labor Statistics dos EUA. Os gerentes geralmente ganham mais do que os estilistas e podem receber bônus ou participação nos lucros em alguns salões se cumprirem as metas de receita. O salário salarial varia de acordo com o tamanho e localização do salão. O emprego de cabeleireiros, cosmetologistas e barbeiros deverá crescer 13% até 2026.
