Rumores do fim do shopping foram muito exagerados. De fato, um estudo recente mostra que os compradores estão gastando mais tempo no shopping do que em anos - não apenas para fazer compras, mas também para entretenimento, jantar fora e socializar. Claro, estamos prestes a entrar na época do ano em que o tráfego no shopping é mais intenso - temporada de volta às aulas e feriados de inverno -, mas os shoppings desfrutam de tráfego sólido e consistente durante todo o ano. Como você pode aproveitar esse tráfego e atrair mais compradores para sua loja? Veja o que você precisa saber.
$config[code] not foundMais visitas, mais tempo, mais gastos
Impulsionadas pela ascensão das compras on-line, os grandes desenvolvedores de shoppings vêm investindo dinheiro para melhorar a experiência do shopping, atrair mais clientes e mantê-los por mais tempo - e isso está funcionando.Quase três em cada dez compradores na pesquisa (28 por cento) dizem que estão visitando shoppings com mais frequência hoje em comparação a dois anos atrás. Na cobiçada faixa etária de 18 a 44 anos, 40% estão gastando mais tempo no shopping do que há dois anos. No geral, o comprador médio gasta 2 horas e 42 minutos em cada viagem de shopping e visita 6,1 lojas durante esse período.
A quantidade de dinheiro que os consumidores gastam durante cada viagem de compras também cresceu, atingindo a maior média em quatro anos. O número de consumidores que gastam mais de US $ 100 por visita aumentou 12% desde 2011, e 82% dos compradores dizem que planejam gastar a mesma quantia ou mais em shoppings este ano em comparação ao ano passado.
Como atrair clientes para sua loja de shopping
A típica viagem de um shopping começa com um propósito - cerca de 81% dos compradores dizem que visitam o shopping com um plano específico para fazer uma compra. No entanto, quando eles estão dentro, quase três quartos (73%) também navegam. Essa é sua oportunidade de capturar a atenção deles. Veja como:
1. Pense móvel: Enquanto no shopping, os compradores passam muito tempo em seus smartphones. Quase seis em cada 10 usam seus telefones para contatar amigos e obter suas opiniões sobre possíveis compras. Cinquenta e oito por cento usam seus telefones para analisar informações sobre produtos e 56% os usam para comparar preços. Os menores de 45 anos são o grupo com maior probabilidade de usar cupons móveis - 66% usam seus telefones para essa finalidade. Como os compradores estão constantemente interagindo com seus smartphones, considere o uso de mensagens SMS para chegar até eles com ofertas e descontos especiais. Pergunte aos clientes se eles querem se inscrever para receber mensagens de texto da sua loja. As soluções de mensagens de texto podem usar geo-fencing para direcionar clientes dentro de um determinado raio de sua loja, ou geo-conquista para atingir clientes dentro de um determinado raio de seus concorrentes. As mensagens de texto podem ser uma ótima maneira de lembrar os clientes regulares para parar, mesmo que eles não tenham vindo ao shopping especificamente para visitar sua loja.
2. Conheça o seu público: Adolescentes são mais propensos a visitar o shopping nos finais de semana, assim como os homens. As mulheres são mais propensas a visitar de segunda a quinta-feira do que os homens, e os compradores com 55 anos ou mais têm maior probabilidade de visitar de segunda a quinta-feira do que os consumidores mais jovens. Para todas as faixas etárias, a maioria das visitas ocorre à tarde e no início da noite. Saber quando é provável que sua base de clientes-alvo visite você pode criar promoções ou eventos para atraí-los. Por exemplo, uma livraria poderia manter uma hora de contar histórias direcionada a pais de crianças pequenas durante o dia, de segunda a quinta-feira.
3. Piggyback off lojas populares: Vestuário e acessórios de moda são, de longe, os produtos mais comuns que as pessoas compram no shopping: 89% dos compradores procuram roupas e 67% procuram acessórios de moda. Mesmo que você não venda esses produtos, pode se beneficiar da popularidade distribuindo amostras, folhetos ou cupons perto dessas lojas. Além disso, considere a possibilidade de comprar publicidade no shopping perto desses locais. Mais de oito em cada dez consumidores (83 por cento) dizem notar anúncios publicitários em nível de olhos, como anúncios gráficos, e mais da metade afirma que esse tipo de publicidade é uma boa maneira de descobrir novos produtos e serviços oferecidos no mercado. Shopping.
4. Saiba como os feriados afetam os padrões de compras: Além das férias de inverno, o Dia das Mães e o Dia dos Namorados atraem mais homens para o shopping em busca de presentes, enquanto o período de volta às aulas e as férias de inverno atraem mais adolescentes comprando roupas e materiais escolares. Se qualquer uma dessas demografias for sua base de clientes, você poderá retirar todas as paradas para atraí-las durante esses períodos.
5. Pense além das compras: Além de fazer compras e navegar, os consumidores do shopping também podem jantar fora, assistir a filmes ou visitar outros locais de entretenimento, como galerias ou boliches. E não se esqueça, todo mundo precisa comer, então muitos compradores vão chegar à praça de alimentação em algum momento ou outro. A publicidade ou presença nesses locais pode ajudar sua empresa a atrair a atenção dos consumidores, mesmo que eles não tenham comprado.
Confira os resultados completos da pesquisa (PDF) para obter muitas outras informações interessantes sobre o comportamento e as atitudes de outras informações demográficas, incluindo Millennials, adolescentes e compradores de alta renda.
Shopper Foto via Shutterstock
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