A maioria dos cinemas atribui trabalhadores a departamentos que trabalham juntos para atingir o objetivo maior de ter um teatro de sucesso. Por esse motivo, todos os funcionários são especializados em um cargo específico. Embora alguns funcionários possam se ramificar e desempenhar outras funções, os funcionários geralmente realizam apenas uma função por turno. Se alguma dessas posições for removida do cinema, não poderá ser executada corretamente.
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Empregados de bilheteria, geralmente o primeiro funcionário que um freqüentador de cinema vê, representam os "embaixadores" do teatro. Ele abre o caminho para uma experiência agradável. Se o empregado da bilheteria faz seu trabalho incorretamente, ele configura automaticamente o usuário para ter uma experiência ruim. Não importa quão bom seja o resto da experiência no teatro, os clientes não esquecerão sua primeira impressão da equipe. Os funcionários da bilheteria vendem ingressos para os clientes. Ele deve estar bem informado sobre horários de exibição, capacidade de assentos no cinema e em cada filme. Os clientes fazem a primeira transação no teatro com o empregado de bilheteria, por isso ele deve saber como trabalhar com a caixa registradora e o sistema de bilheteria do teatro.
Concessionários
Os concessionários, ou funcionários da concessão, geralmente são a próxima onda de funcionários que um cliente encontra. Os concessionários também trabalham em uma caixa registradora onde os clientes compram coisas como pipoca, refrigerantes e doces, e em alguns teatros, até nachos, pizzas, salgadinhos e outros petiscos. Alguns teatros ainda têm bebidas com café e sorvete. Isso pode ser combinado com o estande de concessão ou em outro lugar no lobby ou teatro. Um concessionário tem que manter uma área limpa porque ela está servindo comida e bebida, e os estandes de concessão são verificados regularmente pelos departamentos de saúde locais. Algumas cadeias de teatro exigem que os concessionários usem aventais enquanto trabalham.
Arrumadores
Os arrumadores de um teatro garantem que os clientes tenham um ingresso para o show que estão participando. Ele rasga esses bilhetes e direciona o patrono para onde ir. Ele geralmente fica em um pódio pouco antes de um corredor que abriga todos os auditórios. Os arrumadores também podem ser chamados de "comprador de ingresso" ou "pessoa de andar". O recepcionista limpa e mantém os teatros depois que os clientes saem, faz inspeções de teatro durante um filme para garantir que o som e a imagem sejam aceitáveis e faz verificações de rotina nos banheiros para garantir que estejam limpos e bem abastecidos. Geralmente, os contínuos são a primeira pessoa que um cliente contata se houver uma reclamação. Os arrumadores também podem ajudar os clientes a encontrar itens perdidos ou pessoas, encontrar assentos ou remover pessoas indisciplinadas.
Projetistas
O projecionista trabalha nos bastidores para garantir que os filmes comecem no tempo certo e não haja erros de som ou imagem. Ela configura e opera corretamente o equipamento para produzir efeitos coordenados na tela. Ela costuma passar do projetor para o projetor para verificar se tudo está funcionando corretamente. Com a mudança de filmes de 35 mm para projetores digitais entre muitas companhias de teatro, alguns cinemas começam com um computador central. Ainda assim, um projecionista deve estar presente para garantir que não haja problemas. Dessa forma, se um problema aparecer, ela estará disponível para corrigi-lo rapidamente. A mudança para o digital simplificou o trabalho de muitos projetistas.
Gestão
A administração supervisiona tudo o que acontece no teatro. Em alguns cinemas, a administração é departamentalizada, com um ou mais gerentes supervisionando diferentes funções. A gerência é responsável por reservar filmes e definir horários de exibição, criar agendas de funcionários, lidar com reclamações de clientes, contar as gavetas do caixa e garantir que cada parte do teatro funcione sem problemas.
