Você conhece o sentimento que tem - é uma sensação terrível - quando está ao telefone com a equipe de atendimento ao cliente de outra pessoa? Eles te mandam de uma pessoa para outra e toda vez que parece uma conversa totalmente nova?
Imagine como seus clientes e clientes se sentem se sentirem que estão acessando você pela primeira vez toda vez que ligam ou enviam e-mails. Provavelmente não está melhorando a experiência do cliente.
$config[code] not foundApresentando o contato ágil
O Nimble Contact visa resolver este problema. Seu objetivo é criar um registro das conversas que suas equipes têm com os clientes. Assim, na próxima vez que você falar com elas, poderá continuar de onde parou da última vez, mesmo que não tenha sido você quem falou com elas. O novo recurso funciona como gerenciador de contatos em muitos aplicativos.
E agora o Nimble Contact está disponível para as equipes menores com o orçamento mais apertado. O Nimble Contact possui uma camada de preços get-your-feet-wet para o aplicativo Nimble. Ele tem muitos recursos disponíveis no Nimble Business com algumas limitações. Mas se sua equipe for muito pequena, você provavelmente nunca notará.
A ferramenta é projetada para as menores equipes da sua empresa, até 5 pessoas. É para pequenas empresas que já possuem algum tipo de ferramenta automatizada para organizar seu trabalho, como outro aplicativo de CRM, mídia social ou contabilidade. É provável que sua equipe de pequenas empresas inicie uma conversa por e-mail, mas não há registro dela no Salesforce, por exemplo, e nenhum registro da atividade do Salesforce no Office 365.
O Nimble Contact traz todas essas conversas sob um teto proverbial porque funciona em muitos desses aplicativos, mais de 80 no total.
Se a Pessoa A fizer contato inicial com um cliente, a Pessoa B - usando um aplicativo diferente - poderá entrar e fazer o acompanhamento e não perder o ritmo.
“A gestão de contatos está quebrada hoje”, explica Jenna Dobkin, diretora de comunicações da Nimble. “A realidade são seus valiosos contatos de negócios e o histórico de engajamento está espalhado em cartões de visita, canais de mídia social e em aplicativos de negócios especializados.
“A equipe de atendimento ao cliente desperdiça muito tempo até mesmo no básico, como as informações de contato atuais. Isso leva tempo ”, diz ela. “Entro em uma conversa melhor informada. Eu realmente sei que você tem meu email. Eu posso soar relevante e informado. ”
O Nimble Contact é bastante simples de usar. Funciona como uma barra lateral no seu navegador da web e nos diferentes aplicativos que sua empresa usa todos os dias. Quando você encontrar um nome em um e-mail ou post de mídia social ou em um dos mais de 80 aplicativos SaaS que são tão populares entre as pequenas empresas de hoje, a barra lateral Nimble Contact solicitará que você os adicione aos seus lançamentos Nimble. Nimble, em seguida, começa a rastrear suas conversas com essa pessoa e até mesmo sua atividade recente - como novas postagens no Facebook ou no Twitter.
Esse acompanhamento permite que você gaste pouco ou nenhum tempo fazendo o backtracking com alguém para obter atualizações deles. Eles estão aqui para você. Isso permite que você construa um relacionamento - em vez de gastar tempo pesquisando qual era o relacionamento.
“O objetivo da Nimble é que você se concentre nos relacionamentos”, acrescenta Dobkin.
Contato ágil está disponível agora e com preços razoáveis para o menor dos pequenos negócios. Você pode começar por apenas US $ 9 por usuário por mês.
Imagens: Nimble
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