O Better Business Bureau tem sido um recurso confiável para revisões de empresas para os consumidores. Agora, a BBB está tirando uma página do Google e do Yelp, oferecendo análises de negócios aprimoradas. Os clientes não só podem publicar comentários, para melhor ou para pior, no perfil de uma empresa, mas também podem enviar vídeos, fotos e detalhes sobre a empresa.
Não é segredo que quanto mais lugares um negócio estiver on-line, mais tráfego o site desfrutará, mas a ascensão dos sites de resenhas deu a algumas empresas uma vantagem competitiva. Embora nem todas as empresas preencham os detalhes em um site como o Yelp! ou o Google, em vez de permitir que os clientes definam o perfil da empresa com base em suas experiências, as novas páginas de revisão da BBB permitem que sua empresa se envolva ativamente com os clientes por meio de informações e respostas a quaisquer reclamações de clientes. Há também um vídeo útil com instruções sobre como editar sua análise de empresa no BBB.
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As empresas agora podem incluir o seguinte em seus perfis:
- Mapa e direções
- Políticas de retorno e troca
- Produtos e serviços
- Horas de operação
- Áreas atendidas
As empresas credenciadas pelo Better Business Bureau podem exibir orgulhosamente uma lista de slogans por quanto tempo sua empresa foi credenciada. As empresas também podem incluir vídeos, prêmios e certificações, além de criar cupons de clientes e um botão para obter uma cotação diretamente do perfil BBB.
Os clientes podem publicar comentários e têm a opção de compartilhá-los através do Facebook e Twitter.
Tudo somado, o BBB está pulando no movimento da maneira como as empresas e os consumidores estão interagindo nos dias de hoje. Kudos, Better Business Bureau.
