Já se passaram cinco anos desde que falamos pela última vez com Cindy Bates, vice-presidente de Pequenas e Médias Empresas da Microsoft. Com tantos desenvolvimentos ocorrendo nesse período de tempo, ficamos empolgados em acompanhar Cindy e ouvir seus pensamentos sobre quais foram os maiores desenvolvimentos de pequenos negócios nos últimos cinco anos, e também ver o que ela sente ser o maior desenvolvimento do mundo. próximos cinco anos.
$config[code] not foundBusiness Intelligence será transformadora
* * * * *
Cindy Bates: Estou na Microsoft há 16 anos e tenho visto o tipo de arco completo da transição, do que chamamos de revolução da tecnologia SMB. Minha equipe e eu acordamos todos os dias com foco em ajudar milhões de pequenas e médias empresas no país a crescer e prosperar, aproveitando a tecnologia poderosa e acessível de hoje. Se eu olhar para os 5 anos desde que nos conectamos pela última vez, lembro que falamos sobre o surgimento da computação em nuvem. Naquela época, era um conceito relativamente novo. Tivemos o Office 365 saindo do Beta e falamos sobre um tremendo potencial para, realmente, impactar a produtividade de pequenas empresas. Eu diria que o interessante é que os mesmos tópicos que surgiram há 5 anos ainda são totalmente relevantes. É a profundidade e o entendimento da nuvem pelas SMBs que realmente mudaram tremendamente.
Acho que seria difícil encontrar um proprietário de uma empresa de pequeno porte que não esteja familiarizado com a nuvem, que não a esteja usando para compartilhar documentos e que hospede o e-mail. Curiosamente, a Techaisle, que é uma empresa de pesquisa, localiza 96% das pequenas empresas dizendo que a nuvem é sua principal prioridade de TI. Tantas ótimas histórias. Recentemente me conectei com Mike Holwick, um ex-CPA e fuzileiro naval, que assumiu os negócios de sua família, a Holwick Construction. Apenas um ótimo exemplo de como a tecnologia transformacional é.
Seu negócio estava crescendo tremendamente, mas ele estava gastando cerca de 20% do seu tempo gerenciando todo o material do escritório. Não é um grande uso do seu tempo. Eu acho que muitos pequenos empresários podem se relacionar com isso, usando muitos chapéus. Ele realmente mudou sua empresa para a nuvem com o Office 365 e viu exatamente essa transformação. Ele nos diz que agora ele tem 12 horas extras por semana, por causa do que a tecnologia faz para ele, que ele está direcionando para seus negócios. Ele acha que está gerando cerca de US $ 2 milhões extras em negócios. Cinco anos tem sido dia e noite na adoção da computação em nuvem.
Tendências para Pequenas Empresas: Quando você pensa sobre essa adoção, ela está sendo impulsionada pela busca por ganhos de produtividade e produtividade ou também por ser conduzida pela tentativa de se conectar com clientes e clientes potenciais de uma maneira mais significativa? Para não apenas criar relacionamentos com clientes, mas também estendê-los, criar relacionamentos mais longos e mais frutíferos?
Cindy Bates: É absolutamente tudo acima. É produtividade, está se conectando com os clientes. Uma das outras grandes tendências que vimos é a explosão do trabalho remoto, que está ligada à produtividade, mas também abre muitas oportunidades para aproveitar o melhor dos melhores quando as pequenas empresas estão contratando. Essa estatística realmente me atropelou; A Techaisle diz que 21 milhões de funcionários de pequenas e médias empresas trabalham em casa pelo menos três vezes por semana. Esse é um status mundial, mas eu diria que cerca de metade disso é nos EUA. É uma ótima tendência, porque permite que os proprietários de empresas, não importa onde estejam, encontrem os melhores funcionários.
Estamos falando sobre o Skype agora e, com o clique de um botão, o Skype permite que os funcionários se conectem ao IM, vídeo em alta definição e realmente encolham a geografia. O Skype Translator permite que você elimine barreiras de idioma onde você pode ter traduções automáticas de voz em 7 idiomas e mensagens instantâneas em 50. Basta tocar neste grupo diversificado de talentos. Não apenas dispersos geograficamente, mas também Millennials, uma grande tendência, obviamente. Eles estão muito focados na colaboração, cuja tecnologia obviamente se abre.
Uma das minhas histórias favoritas de tecnologia, transformando negócios e permitindo o trabalho remoto, é uma empresa chamada Mom Corps. Foi fundada em Atlanta, onde, na verdade, acho que é onde você está, se não me engano.
Tendências para Pequenas Empresas: Absolutamente.
Cindy Bates: Allison era um executivo de uma empresa da Fortune 500. Ela queria um pouco mais de equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Ela era uma CPA. Ela começou a trabalhar como freelancer e percebeu que tinha uma oportunidade inexplorada de mulheres profissionais que estão querendo recuperar um pouco quando estão criando seus filhos e essa enorme demanda das empresas. Ela começou uma empresa chamada Mom Corps, que agora cresceu em todo o país. Eles têm apenas 40 funcionários, mas têm cem mil mulheres trabalhando para prestar serviços, em sua maior parte, a empresas maiores. O que eu amo é que toda a empresa é gerenciada remotamente. Não há prédio de escritórios. É realmente fascinante ver o que a tecnologia como o Office 365 pode fazer.
Small Business Trends: Como você acha que o vídeo vai moldar os próximos dois anos quando se trata de pequenas e médias empresas e sua capacidade de expandir seus negócios?
Cindy Bates: Eu acho que isso vai abrir todos os ângulos, seja usando o vídeo para contratar, se as pessoas não forem locais. Usando vídeos para se conectar com clientes e fornecedores. Encolhe o mundo. Eu uso vídeo o tempo todo. Eu tenho uma equipe em todo o país. Cerca de metade deles estão em Seattle e metade são remotos, por assim dizer. Usamos videoconferência com o Skype o tempo todo. Encolhe o mundo.
Tendências para pequenas empresas: quando você pensa no que está à frente, há certas tecnologias ou certas coisas que serão predominantes, fazendo com que os pequenos negócios sejam bem-sucedidos, e que nem estamos olhando agora?
Cindy Bates: Sim, eu acho que um ótimo exemplo da tendência emergente de onde estávamos há 5 anos com o Office 365 e produtividade é inteligência de negócios. Apenas um ótimo exemplo de como até mesmo as menores empresas agora têm acesso às mesmas tecnologias que as grandes empresas. Tenho certeza de que seu público já ouviu falar de business intelligence. É um tipo de palavra no momento, mas tão importante para o que realmente pode ser feito para transformar empresas, grandes e pequenas. Trata-se de obter os dados da sua empresa, seja quanto dinheiro você fez em determinado produto ou em determinado serviço, quanto você vende nos horários de pico e usa essas informações para formar insights significativos para ajudar a impulsionar sua empresa. Pode ser que você veja que seus custos de envio estão subindo rapidamente. Você pode pensar em como pode alterar sua estratégia de distribuição e usar as remessas da UPS Regional.
BI. vai ser realmente transformador, permitindo que as pequenas empresas descubram padrões de compra. As ferramentas que costumavam ser tão caras e complexas são tão simples hoje em dia. Ferramentas como o Microsoft Power BI permitem que os usuários simplesmente peguem informações, visualizem e ofereçam interpretações. Tecnologia realmente poderosa, mas acho que está certo ao ponto de explodir.
Tendências para pequenas empresas: onde as pessoas podem aprender mais sobre o que a Microsoft está oferecendo às pequenas empresas hoje?
Cindy Bates: Eu os direcionaria para o nosso site. Toneladas de recursos lá.
Isso faz parte da série One-on-One Interview with thought leaders. A transcrição foi editada para publicação. Se for uma entrevista em áudio ou vídeo, clique no player incorporado acima ou assine via iTunes ou via Stitcher.
Mais em: Microsoft 2 Comentários ▼
