Se você é proprietário de uma pequena concessionária de automóveis ou está tentando vender a van da empresa, não há como ignorar o marketing on-line e móvel hoje em dia como dois canais essenciais para a conexão com os clientes.
De acordo com o relatório do Bing Ads Automotive Insights for Digital Marketers (PDF) escrito pela equipe do Bing Ads, mas incluindo dados da Accenture, 40% dos americanos diminuem a escolha de carros para um ou dois com base nas informações que obtêm on-line. Apenas quatro por cento dependem exclusivamente das recomendações de um revendedor. Enquanto isso, 29% dos compradores de automóveis visitam um revendedor, mas fazem pesquisas adicionais na Web antes de tomar uma decisão final.
$config[code] not foundQuarenta e quatro por cento desses clientes pesquisam marcas, preços e avaliações de usuários antes mesmo de entrar em uma concessionária. Vinte e um por cento conduzem verificações de antecedentes em veículos usados on-line também.
Insights automotivos
E que tipos de automóveis esses compradores on-line estão pesquisando?
Bem, o relatório do Bing Ads sugere que a pesquisa on-line por SUVs é a mais alta, respondendo por 45% do total de consultas automobilísticas. O mais alto da lista é a busca por sedans a 20%, indica o relatório.
E quando os consumidores procuram um veículo on-line, onde começam a pesquisa? Cerca de metade das pesquisas de veículos on-line são para mercados on-line, como o Cars.com ou o Cragslist Cars, por isso ajudaria se eles pudessem encontrar suas listagens também.
Também ajudaria se sua listagem fosse compatível com dispositivos móveis, indica o relatório. Quatorze por cento dos compradores usam principalmente seus smartphones para pesquisa de carros. De fato, o relatório sugere que 7 entre 10 usuários de smartphones compram veículos dessa maneira. Obviamente, este é um mercado enorme a considerar.
Outros resultados do estudo sugerem não apenas a importância da informação online durante o processo de compra de carros. Também sugere a forma que a informação deve tomar. Os clientes em potencial dizem que estão interessados em obter informações mais personalizadas sobre veículos ao fazer pesquisas on-line, diz o estudo. Os clientes também gostariam de mais demonstrações virtuais e mais sites que oferecem uma oportunidade para comparação de compras. As imagens também são importantes, diz o estudo.
O relatório mostra claramente a importância crescente do marketing digital no mercado automobilístico. Os resultados também apontam para o fato de que os consumidores estão no controle total do processo de compra de automóveis nos dias atuais.
Concessionária de carros lote foto via Shutterstock Infográfico: Bing Ads
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